home>乘客服務滿意度問卷調查表

搭乘本公司路線

A.硬體車輛設備

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

(一)

車輛外部設備

1.

車身整潔

2.

路線牌

(二)

車輛內部清潔

1.

地板

2.

座椅

3.

玻璃

(三)

車內資訊

1.

駕駛員編號牌

2.

路線圖

(四)

設備

1.

驗票機

2.

駕員是否播報站名

3.

冷氣空調

4.

車內噪音

5.

燈光亮度

B.服務態度及行車紀律

 

急煞車

猛起步

超速

任意超車

亂鳴喇叭

快車道上下乘客

搶黃燈

路口轉彎未減速

擅自改道

闖紅燈

1.

不良行為

催促乘客上下車

嚼檳榔

使用行動電話

過站不停

拒載老殘

行車中任意閒談

吸煙

服儀不整

未繫安全帶

其他
 

※如有上述不良行為,請提供我們您搭車日期:   時間:

 

駕駛員姓名

車號

 

地點

   

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

2.

整體服務態度

C.其他

非常滿意

滿意

 普通

 不滿意

非常不滿意

1.

行車間距

2.

候車時間

3.

站牌標示

驗證碼:


[ 重新產生 ]

●若有其他建議煩請告知,我們定努力為您服務、處理,謝謝!

 

若您有寶貴的意見請至臺北客運意見箱留言,感謝您!

  

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