home>乘客服務滿意度問卷調查表

搭乘本公司路線

A.硬體車輛設備

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

(一)

車輛外部設備

1.

車身整潔

2.

路線牌

(二)

車輛內部清潔

1.

地板

2.

座椅

3.

玻璃

(三)

車內資訊

1.

駕駛員編號牌

2.

駕員播報重點站名或問候語

3.

路線圖

(四)

設備

1.

驗票機

2.

冷氣空調

3.

車內噪音

4.

燈光亮度

B.行車安全及行車紀律

 

1.

行車安全

急煞車 猛起步 超速 任意超車 闖紅燈 搶黃燈

路口轉彎未減速 快車道上下乘客 使用行動電話

未繫安全帶 行車中打瞌睡

2.

行車紀律

亂鳴喇叭 擅自改道 吸煙 嚼檳榔 拒載老殘

過站不停 行車中任意閒談 服儀不整 催促乘客上下車

3.

其他不良行為

   

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

4.

整體服務態度

 

※如有上述不良行為,請提供我們您搭車日期:   時間:

 

駕駛員姓名

車號

 
 

 地點

C.其他

非常滿意

滿意

 普通

 不滿意

非常不滿意

1.

行車間距

2.

候車時間

3.

站牌標示

4.如果今天有多家客運可選擇搭乘,您是否願意多花些時間等待本公司的班車?

驗證碼:


[ 重新產生 ]

●若有其他建議煩請告知,我們定努力為您服務、處理,謝謝!

 

若您有寶貴的意見請至首都客運意見箱留言,感謝您!

  

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