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※搭車日期: 時間:

搭乘本公司路線

駕駛員

車號

地點

A.硬體車輛設備

非常滿意

滿意

普通

不滿意

非常不滿意

(一)

車輛外部整潔

1.

車身整潔

2.

路線牌

(二)

車輛內部整潔

1.

地板

2.

座椅

3.

玻璃

(三)

車內資訊

1.

駕駛員編號牌

2.

路線圖

(四)

設備

1.

站名播報器

2.

驗票機

3.

冷氣空調

4.

車內噪音

5.

燈光亮度

B.行車安全與服務

 

急煞車、猛起步

違反號誌通行

任意變換車道

使用行動電話

轉彎未停車再開

未禮讓行人優先通行

吸菸、嚼檳榔

亂鳴喇叭

過站不停

非站牌區上下乘客

1.

不良行為

開關車門不當

拒載特殊需求乘客

行車中任意閒談

服務態度不佳

服儀不整

其他

2.

優良行為

行車平穩

服務親切有禮

熱心協助特殊需求乘客

服儀整齊

C.其他

非常滿意

滿意

 普通

 不滿意

非常不滿意

1.

行車間距

2.

候車時間

3.

站牌標示

D.整體服務態度

非常滿意

滿意

 普通

 不滿意

非常不滿意

1.

本次乘車體驗

若提供多家客運選擇搭乘,您是否願意多花時間等待本公司班車?

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●若有其他建議煩請告知,我們定努力為您服務、處理,謝謝!

 

若您有寶貴的意見請至首都客運意見箱留言,感謝您!


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