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臺北市聯營公車(以下簡稱聯營公車),為使乘客了解乘客之權益義務特揭示公路法、汽車運輸業管理規則及臺北市學生搭乘聯營公車優待辦法有關乘客權益事項及乘車應注意事項如後:
一、乘客應自備零錢或悠遊卡搭車,並請依公告票價及收費方式付費。
二、聯營公車優待票使用對象:
(一) 軍人、警察、學生優待票: 
1. 制服整齊之現役軍人或持軍人身份補給證之便衣現役軍人。 
2. 依警察人員管理條例任官、授階執行警察任務之人員。 
3. 具正式學籍並持有學生證之學生。
(二)老人、殘障、孩童優待票: 
1.年滿65歲以上且持有身分證明之本國國民及外籍人士。 
2.年滿55歲以上原住民且持有身分證明之本國國民。
3.持有身心障礙者手冊之身心障礙者及其必要陪伴者(限1人)。
4.身高115公分未滿150公分,或身高滿150公分而未滿12歲且持有身分證明之兒童。
三、持有優待票者,應主動出示優待身份證明文件,以供查驗,未依規定使用優待票者,以搭乘該路線全程、全票票價補票。持用學生票者,無法出示學生證明文件亦未投幣補足差額,經確認屬冒用學生身份者,應處以全票票價50倍之違約金或收回學生票。 
四、免費兒童由已購票者之旅客攜帶,最多以兩人為限,逾限仍應購買半票。 
五、乘客使用悠遊卡搭乘聯營公車,應自行查閱是否在有效期限內,如已逾期或因保管不當造成損壞,致公車驗票機無法辨識者,得自備零錢付費。前項悠遊卡經查驗可確認餘額者,應於30日內,向指定地點申請退費。
六、乘客有左列情形之一者,聯營公車得拒絕其搭乘: 
(一)身患傳染病者。 
(二)兒童過於幼小無人護送者。 
(三)酗酒或狀似瘋癲者。 
(四)攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。 
(五)攜帶不適宜隨車運送之動物類,惟引導視障乘客之導盲犬不在此限。 
七、乘客攜帶小動物,需自備籠、簍、網盛裝,每位乘客以攜帶1件且體積不超過27立方公寸為限。攜帶之小動物,應就近置放身邊妥慎照顧,不得放置於座位或行李架或車廂通道;盛裝小動物之籠、簍、網,須加防水膠布包紮,並隨時清除其排泄物,以免妨害公共衛生。惟為防制禽流感疫情,禁止乘客攜帶鳥禽類動物乘車。
八、乘客隨身攜帶之行李及小件物品,請自行保管,並請置於座位下且不妨礙其他乘客。
九、乘客毀損聯營公車各項設備者,應依法負損害賠償責任。 
十、聯營公車應依路線圖及站牌標示行駛路線、停靠站及行車班距。但如遇集會地區、臨時交通管制區、機械故障、氣候變化,或其他必要情況,得依規調整變更,並適時於大眾媒體或網站公告。 
十一、聯營公車故障或肇事,請接受駕駛人員之引導轉車。 
十二、乘客因聯營公車行車事故,致其生命、身體、健康、財產受到損害者,得依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫藥補助費發給辦法」請求賠償,如被害乘客不願依上開辦法和解而向法院訴請賠償者,法院判決之賠償金額不受上開辦法之限制。 
十三、乘客搭車時,請於規定站位候車,並提前招手示意,以利駕駛員靠站載客。 
十四、請待公車停妥後循序上、下車。 
十五、搭車時請握穩扶桿,勿隨意走動,勿緊靠車門站立,下車請提早按鈴。 
十六、請讓坐老弱婦孺。 
十七、車廂內禁止吸菸(含電子菸)。 
十八、聯營公車車上均備有各項安全設備,行車中遇有緊急事故而需使用時,請接受駕駛人員之引導及依操作說明使用。 
十九、請妥善保管隨身攜帶物品,慎防扒手。 
二十、聯營公車前車廂內均設有意見箱,並標示各公車單位服務電話,歡迎乘客提供改進服務建議。 
首都客運24小時客服中心專線:0800-000-866
聯營公車路線查詢專線:0800-223-650、(02)2754-2673
悠遊卡服務專線:0800-028-880
臺北市公共運輸處申訴服務專線:(02)2729-1181


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