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李先生留言：
這次參加公車驚奇之旅,感覺到主辦單位真的相當的用心把我們這群公車迷當"貴賓"接待,參觀車廠時不但放了2次鞭炮歡迎我們,又大方的送了不少禮物及請大家到餐廳吃飯,回台北車站後,甚至還熱心的免費載我們到芝山站撘棒球公車,客運公司願意和公車迷相互交流,真的是相當令人感動,希望下次有活動時還有機會再來.(在馬路上拍你們公司的車車你們不會介意吧?!)雖然我不是台北人,在這之前也沒撘過首都客運的車,但在撘上了棒球公車,司機自我介紹完畢祝大家看球愉快後,雖然司機人有些嚴肅,講得也很生硬,卻得到了全車旅客的掌聲,氣氛頓時和樂融融,一路上車子開得很穩,下車後和司機道謝他還會對旅客說不客氣或是慢走,感覺真的很棒,不論是軟硬體方面,都讓人相當滿意,希望未來能不斷地創新研發,將公車做到最好!
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李先生 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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公車族留言：
貴公司的266,車號FU952,6/24 中午12:35行經信義路莊敬路口時綠燈可以右轉,但是最新的交通規定是如果右轉時有行人經過必須停下來給行人先過.但我經過時此266司機還是一直開好像不把我們當一回事,差點撞到我.依照規定有行人通過必須停下來,但貴車不但沒停甚至連減速都沒有. 這是我第三次看到這台車子這樣子蠻橫無理了. 忍無可忍必須告訴貴公司加強司機服務及交通規則認知. 貴公司的"公車族心聲"好像都登一些歌功頌德的來信,所以我想這封投訴書不管貴公司敢不敢登出來或者要不要處分這名惡劣的司機,我總之要把這封信CC給交通大隊跟公車處.你們的車位很寬敞明亮乾淨,但是不要讓這種瑕疵壞了貴公司的整體水準.
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敬啟者 您好：
感謝您的來函指正，有關226線FU-952號車行經行人穿越道未禮讓行人乙事，該車駕駛員本公司已予記過乙次處分，並列入稽查查核名單，以杜絕類似案件再次發生。爾後尚請您隨時不吝賜教。敬致 大安！
p.s.可否提供聯絡地址，以便寄贈本公司669線通車紀念筆乙支，以示感謝您的指正。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年6月28日
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Chou留言： 喜見235公車2U-375號的司機先生逐一報告下ㄧ個停車站名。
今午 1:30時許。從西門市場搭上235路2U-375號斑車，每次啟動後，都聽到司機先生說：『下ㄧ個停車站是：某某某』。引起我的注意，ㄧ路上每次啟動後，都必然會報下ㄧ站的名字。我猜想：這應該是公司的政策！可是，像如此澈底執行政策的司機先生，我還是第ㄧ次見到，覺得實在值得鼓勵，下車時特別注意看車窗頂端的司機員名字：林清源。特此提報，敬請 卓裁。即祝 駿業鴻發
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Chou君 您好：
感謝您搭乘本公司235線公車，謹此特申謝忱，有關林清源駕駛同仁服務表現優良乙事，本公司已依規予以行政獎勵。敬致 大安！
p.s.可否提供聯絡地址，以便寄贈本公司669線通車紀念筆乙支，以示感謝您的指正。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年6月28日 |
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洪先生留言：
我一直是首都的忠實乘客,因為首都的服務,從車子的清潔維護一直到人員管理,都真的看的到首都上上下下用心的成果!!!
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洪先生 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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羅小姐留言：
常常搭乘204線公車,該線司機先生的服務態度非常直得欽佩,當了十多年公車族,也當了七八年上班族,第一次想要對公車司機表達敬意.身為一個上班族,我一直認為一個人之所以高貴不是因為位高權重而是因為自重自尊,204的每一位司機先生都讓我深深感受一位公車司機可以是如此值得驕傲的事!因為有204敬業的司機群,不自覺提升了乘客對首都客運的評分,同時也教育每一位乘客,對這群提供我們便捷交通的司機先生,我們應該要感謝他們,更要尊敬他們!謝謝您們!
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羅小姐 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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Alice留言：
貴公司的公車真的很乾淨,而司機都很和善呢~~~
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Alice君 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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陳同學留言：
我是一個學生,搭你們新路線21在民權西路,但是我以為車班會像相同路線紅2再尖峰時一樣多,但是我等了30分鐘才等到21路,害我到學校已經遲到
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陳同學 您好：
感謝您搭乘本公司21路線公車，更感謝您來函指正，本公司21路公車目前服務水準為尖峰時段10~12分、離峰時段為15~20分一班車，您等車花了30分鐘乙節，可能因為路況堵車所致，尚請見諒，至於21路全線站牌已於6月21日更新完成。希望您能持續搭乘惠予指教。敬致 大安！
P.S.敬請提供地址，我們想送一枝669線通車紀念筆給您。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年6月24日
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蔡先生留言：
我是今天參加0622公車驚奇之旅的學員整天的活動雖然是緊湊的，但卻處處體會到首都的用心和努力
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蔡先生 您好：
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王先生留言:
我於昨天6/9星期日下午搭乘518路公車自西往東行駛，約下午5:00行經民生東路4段時，突然有一位車上乘客，好像癲癇發作，幸好司機先生(戴眼鏡)很熱心，協助家屬將病患扶上救護車，我認為這位司機先生非常熱心，而且處置得宜，可惜我當時沒有記下名字及車牌號碼，但我覺得首都客運應查出這位司機，給予表揚，也顯示貴公司的司機服務品質經得起考驗。
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王先生 您好：
感謝您的來函告知，本公司518線駕駛員對於車內乘客突發狀況處理得宜乙事，經查為車號FK-973張清輝駕駛，本公司已依規行政獎勵記功乙次，以資鼓勵，謝謝您！歡迎您能再次搭乘本公司之班車給予賜教。敬致 大安！
p.s.我們會依據您E-mail上提供之地址，寄贈本公司669線通車紀念筆乙支，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年6月11日
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Whisbih 留言：204 加油
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Whisbih 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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曹小姐留言：
我想問公車儲值卡有一次不能用,司機先生在背面寫了10,但是後來又可以用了,我應該怎麼辦呢..還有我覺得你們的公車坐起來很舒服謝謝你們的乘客的各種服務
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曹小姐 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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Ming留言：我坐292.211公車
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ming 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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乘客留言： 等了快50分鐘, 669才來
關心首都客運的乘客
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敬啟者 您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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