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楊小姐留言：
我一直要找機會稱讚首都客運的服務品質.. |
楊小姐您好：
感謝您對21線行車服務態度親切有禮貌表示肯定，我們已將您的來函印發至所屬站予以嘉許與鼓勵。 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈公車詩文集乙本及公車動態系統開台誌慶紀念筆乙支，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年12月30日
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幸福的乘客留言：
一早就搭到聖誕老公公開的車(約7:15分到仁興街站的喔)..真幸福 |
幸福的乘客您好：
感謝您的來函賜教，您對本公司班車聖誕彩妝活動讚美有加，希望此活動能帶給您更多的歡笑與祝福。 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都 91年12月30日
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向先生留言：
敬啟者： 本人於十二月十日（星期二）晚搭乘貴公司204號公車（車號：FU928），駕駛（劉松鑫？記不太清楚à年輕人，廋廋的）每一站播報站名，對乘客親切有禮，打招呼並叮嚀上下車小心，扶穩欄杆，尤其是「謝謝搭乘本公司公車，小心慢走，謝謝，晚安」令人如沐春風，深感貴公司服務品質日益提高，值得肯定。
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向先生您好：
感謝您對204線駕駛員劉松鑫雙語播報站名、服務親切表示嘉許，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S.隨函寄贈公車詩文集乙本及公車動態系統開台誌慶紀念筆乙支，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年12月25日
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林小姐留言：
優良公車駕駛
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林小姐您好：
感謝您對292線車號2U-081駕駛同仁林永志服務態度禮貌有耐性表示嘉許，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！
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孫先生留言：
很斯文的204路司機
聖誕快樂！ |
孫先生您好：
感謝您對204線車號FK-973駕駛同仁陳志銘服務態度親切、逐站報站名表示嘉許，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！
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熊熊君留言：
前幾天我搭乘貴公司的518,駕駛員陳清輝所駕駛的聖誕專車,沿途播報站名.而且
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熊熊君您好：
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黃小姐留言：
你好 我是235的常客長期以來對235的品質及服務覺深表滿意近日有司機穿著聖誕服覺得朝氣十足,讓搭車者心情頓然舒服.12/17有搭一般99由台北醫院(下午一點半左右)至新泰路下車,車子雖非235新穎及舒適,但司機非常和善可親,一上車及非常親切笑容,和善問候,每站必報,且國台語雙報,在中港路口發生另一小客車違規左轉撞擊公車,至其方向燈毀損,仍非常有氣度對待乘客及其違規者,優良司機請公司特予嘉獎,為乘客之福,首都之榮很抱歉的是我未記住車號及司機姓名 ,年紀約40多歲單眼皮, 笑容令人印象深刻附註:235之車號378較為老舊,可否調離 |
黃小姐您好：
感謝您長期搭乘本公司班車給予賜教，有關本公司235、99路駕駛員服務態度優良乙事，我們已將您的來函轉至所屬站予以嘉許與鼓勵，並會找到您所形容的那位優良駕員，給予鼓勵。您並且提到FE-378號車已較老舊乙節，我們會在明年春季前做一處理，敬請期待，並候
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陳先生留言：
1.你們的"聖誕彩裝"很有創意 |
陳先生您好：
感謝您的來函賜教，您對本公司班車聖誕彩妝活動讚美有加，希望此活動能帶給您更多的歡樂與祝福，另有關製作公車模型事宜，我們會列入評估，敬請期待。敬致
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小胖君留言：
自從捨棄開車改乘公車時,棕9就成 了自己下班常搭乘的巴士.也是第一次有搭乘首都客運的經驗.搭乘至今,已經近一年.深深感覺首都客運經營的用心,令人感動.例如,聖誕節將至,司機先生還帶著聖誕帽,感覺有過節氣氛真好,據說還有公車佈置比賽.拉近與市民的距離.這些貼新的措施.和其他業者比起來,那真是天壤之別.在此支持首都客運.加油加油.也期望其他民營公車業者向您們多學學. |
小胖君您好：
感謝您長期搭乘本公司棕九線班車，更感謝您來函賜教，您對本公司各項措施讚美有加，我們會持續努力，將公車服務做的更好。敬致
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張小姐留言：
自從改搭捷運後常常轉乘貴單位的公車.由以204最多.很驚訝你們的用心.如車子的清潔.司機的衣著.報站名...等又以現在聖誕節將至.看到司機頭戴聖誕老公公的帽子.很令人覺得喜氣與窩心.不過最難得的是.每一部車子的服務品質算是很一致的.也曾遇到好心司機將行動不便的老人扶下車後.才又上車繼續開車.改變了以往我對公車品質很差.司機態度惡劣的印象.覺得您們的用心是需要被鼓勵與肯定的.每一個人出外賺錢真的是很辛苦.貴公司的司機能維持一定的服務態度與品質.真的是不容易.
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張小姐您好：
感謝您搭乘本公司204線班車給予賜教，有關204線駕駛員行車服務優良乙事，我們已將您的來函寄發所屬站予以嘉許與鼓勵。再次感謝您的來函賜教。敬致
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張小姐留言：
我來贊揚一下，你們211的司機好像叫吳承森吧！我早上都會從三重一直坐到科技大樓下車，都是他開的車！
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張小姐您好：
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布小姐留言：
今天放學回家，嚇了一跳~!!
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布小姐您好：
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我是一位媒體工作者，每天晚上都搭貴公司為夜歸人所精心安排的藍２路「夜間加班車」回家，剛開始，並不是很多人知道晚上十二點半還有公車坐，但現在，很多像我一樣的夜歸人，都因貴公司的體貼和用心而受惠。
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您好：
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程先生留言：
首都客運您好： 最近看到貴公司每班車的司機都帶上聖誕帽，今天更是看到一位99的司機裝扮成聖誕老公公的樣子，除了讓人覺得很逗趣可愛，更讓人相信貴公司對於提昇服務品質所做的要求與進步。記得在五、六年前，有一次要坐235公車，那時235的車子又髒又破，而且那一班車的司機還對乘客大聲辱罵，那時對首都客運的印象實在很差。直到兩、三年前，因為工作關係必須要坐235上下班，沒想到235給我與以前完全不一樣的感覺，不但車子乾淨，司機也都很有水準，現在坐首都客運的車，會給人一種很放心的感覺，不必像其他客運公司一樣，隨時都要有被司機責罵或是被趕來趕去的心理準備。現代的社會愈來愈注重「服務」，很高興貴公司很早就注意到這一點，讓每位乘客都能感受到被尊重，在此，也希望貴公司能給予司機們最大的肯定與鼓勵，因為他們真的是最辛苦的，良好的服務品質也是需要靠司機們來維持，也希望其他的客運業者能夠以貴公司為榜樣，並祝貴公司生意興隆^^
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程先生您好：
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吳小姐留言：
您好：
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感謝您的來函賜教，您對本公司班車聖誕彩妝活動讚美有加，希望此活動能帶給您更多的歡笑與祝福。
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陳小姐留言：
哇! ITS
REALLY A BIG SURPRISE!!!
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陳小姐您好：
感謝您的來函賜教，您對本公司班車聖誕彩妝活動讚美有加，希望此活動能帶給您更多的歡笑與祝福。 聖誕快樂！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈公車詩文集乙本及公車動態系統開台誌慶紀念筆乙支，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年12月18日
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翔翔君留言：
常常搭乘235, 去親戚家也搭, 去逛街也搭, 去辦事也搭.今天早上提著公事包, 迎著冷冷的冬風, 搭上了235要到貴陽街附近, 一上車就看到穿了一身紅的耶誕老公公, 展露著親切的笑容, 突然之間, 冬天的寒冷消失了,充滿溫暖親切的氣氛, 也為我帶來一早的好心情, 謝謝你們, 辛苦的司機先生 喔,是耶誕老公公, 加油喔
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翔翔君您好：
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林先生留言：
許久未北上,昨天(8日)上去台北,早上約10點十幾分在成淵高中搭226路貴公司公車往建國花市,發覺該司機先生服務非常親切,對於上下車的乘客細心叮嚀,等沒有座位座的乘客站穩後才開車,而且還每站都報站名,及快到某站時都會提醒,由於這位司機先生的親切服務,讓我留下深刻印象,這位司機先生的名子叫"吳昱紘"。
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感謝您對226線駕駛員王昱紘服務態度良好表示嘉許，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！
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小市民君留言：
首都客運 李副總您好:
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感謝您的來函指教，所建議路線地區，本公司目前並無合適站場，新闢路線具有營運技術上的困難，暫未考慮規劃路線，但是我們仍會將您的建議納入考量，感謝您的高見。敬致
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張先生留言：
希望紅三十二線能增加一站到昆陽捷運站
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張先生您好：
首都客運股份有限公司 謹啟
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mei君留言：
今天12月3日上午搭乘518由林華順先生駕駛，他除了不忘沿途播報每一站名之外，由於車上乘客擁擠，在每一次關上門之前，他都會細心的叮嚀乘客﹔而途中，一位年邁的長者拖著沉重的菜籃，緩慢且吃力地上車，而林駕駛員更即時的伸出援手幫忙將推車籃提上來，此刻，這令人動容的一幕，讓我對這位盡責且熱忱的林華順先生，有著無限的敬意與感動，林華順先生之義行是值得嘉許與讚揚的，今天將這則溫馨的記事分享給大家，誰說我們的社會都是冷漠的?
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mei君您好：
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AMY君留言：
對不起，因由貴站的留言板版面上我無法確認是否將留言傳送成功，故再傳一次；若您之前已有收到了，麻煩您作廢；因內容有點修正，謝謝﹗若因此造成您的困擾請見諒。另外若您有收到此份留言麻您通知我一下，以免我以為還是沒有傳送成功。
以下是個人的一點看法及建議。 你好： 我是小15的忠實乘客，自從六月底小15由貴公司經營以後，使我們感受到服務品質明顯的提昇許多。搭乘小15路時，常常可聽到乘客們發出讚賞與認同的聲音，貴公司的車子不僅整潔、舒適且負責本路線的六位駕駛員：張哲源、蔡宗佑、陳榮富、陳寬河、林永清以及鄭文賢先生，各個服務親切有禮貌且注意安全，不論是上車時親切的問候，下車時客氣的謝謝、不客氣或是一句〝小心頭〞的提醒，都讓我們備感溫馨。另外下山的車子為了怕在士林捷運站或士林分局要上車的乘客搭錯車，總不厭其煩的詢問要上車的乘客要去哪裡，以避免乘客多走了一些冤枉路。尤其當傍晚我們下班或放學時，駕駛員們會透過擋風玻璃朝著捷運站出口望阿﹗望的，看看我們這些該回家的人是否都來了，若有人還沒到有時還會稍等個一兩分鐘，以免我們趕不上車子，而下一班車還要等一個多小時；如此貼心的服務讓我們很感動。還有因小15也是一條觀光路線，我們的駕駛員們，不僅熟記各個站名且深入了解本地的一些觀光景點，以求為上山遊覽旅客提供更好的服務；如此認真的態度，不僅我們當地的居民感受到你們的用心，連來本地遊覽的觀光客皆稱讚不已。貴公司的服務讓我們放心，使我們能夠快快樂樂的出門，平平安的回家。在此致上個人最誠摯的謝意。 另外有幾點小小的要求，一、希望貴公司在改變營運時間或延長路線時，在為了增加貴公司的營運及遊客便利的同時也能考慮一下我們當地居民的便利與感受，因目前小15已延長路線至劍潭站及增加很多班次至冷水坑，雖然對遊客是便利了許多但對我們當地居民相對也造成一些不便，因為車子常常在冷水坑站既已客滿我們常要擠著才能上車，有時候有些較沒同理心的遊客還會發嘮叨的說：為什麼還要擠上來﹖為什麼還要再讓人上車，且本地老弱婦孺常需要一路站到山下。上山時，士林分局站是我們居民下山採買時方便上下車的地方，雖然車子終點延長至劍潭站也造成一些需上市場購物者的不便﹙回程時較沒有位子坐﹚但大家還可接受，但常聽一些遊客常提起希望廢除士林分局站，實在令人有點擔心，因目前市場雖已搬至劍潭站，但早市大部分仍在原址。若沒有了士林分局站，大家需要提著大包小包走較長的路去搭車實在很不方便。若要改也希望早上9：00至12：30仍能行經士林分局站，以減少需上市場購物居民的不便。二、希望在以後貴公司營運狀況許可下可以加開晚間的班次如6：40、8：10、9：30，因目前晚間的班次間隔太長錯過了就要在等1：20甚為不便。 忠實的乘客 AMY 敬上
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AMY君您好：
感謝您的來函鼓勵，有關本公司接替公車處行駛小15，即致力改善路線服務品質，又該線駕駛員待客親切有禮的服務精神，我們會轉知所屬調度站予以勉勵，並會繼續努力將公車服務品質做的更好。 至於您所提及修改營運路線乙事，我們目前並無調整計畫，即使未來需要調整，也一定會顧及地方鄉親的寶貴意見及權益，請您放心。 另建議加開晚間時段班次，我們會調查實際旅運需求，再予評估增班之可行性，惟目前班次間隔長達八十分鐘現況，建議您可透過「網際網路」、「免付費電話」、「i-mode」等方式，使用本公司斥資籌建「公車動態資訊系統」，查詢乘車資訊，以減少候車時間。
查詢方法如下：
一、網際網路： 登入本公司網站，點選「公車即時動態查詢」選項。
二、免付費電話： 撥打首都客運衛星專線 0800-5168-00，即有專人為您服務。（以行動電話撥打也可通哦！）
三、i-mode： 利用和信電訊的i-mode手機上網登入本公司網站，亦可得知相關資訊。
P.S.您的來函大大鼓舞了我們的士氣，我們已將您的鼓勵及讚許，轉知小15線的每一位駕駛同仁，他們都非常高興，獲得您的肯定。
首都客運股份有限公司 謹啟 91年12月9日
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張小姐留言：
您好：
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張小姐您好：
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林小姐留言：
今天遇到一位非常細心專業的首都司機先生,想要謝謝他
dear首都客運: 今天11/28下午2點半時 因要去公司上班, 故於通化街搭乘226公車 每一站站名都事先通知 並且很熱心的告訴乘客, 哪個地方可以轉捷運站 好誠懇的司機先生 覺得他是發自內心關心乘客 我是一個公車捷運族 搭公車幾十年來 從沒遇見如此細心體貼的司機 好感動 希望台灣其他公車司機也能像這位首都司機一樣 台灣一定會更有競爭力 謝謝 這輛公車的車牌號碼是AG693 希望貴公司能獎勵此位優秀的司機先生 謝謝您 小市民
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林小姐您好：
感謝您對226線駕駛員王昱紘服務熱心、播報站名表示嘉許，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 謹啟 91年12月6日
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TRACY君留言：
前幾天,和母親搭２２６公車去拜拜,真不知現在公車司機素質已提升了,駕駛陳俊良先生,年約３０左右,親切的態度讓每個乘客,覺得非常舒服,而且主動播報站名,我母親年紀稍長,司機沿路叮嚀,每位長者”抓好了”,十分窩心,真希望有機會能再次坐到陳俊良先生的車．
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TRACY君您好：
感謝您對226線駕駛員陳俊良服務熱心、逐站報站名表示嘉許，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！
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章先生留言：
獻給辛苦的首的全體同仁們
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章先生您好：
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鄭小姐留言：
我是忠誠公車族,家住三重分子尾,看著首都客運日益壯大,營運興隆,與以榮焉.然一直以來對貴公司539路線排班表持懷疑態度,因為知道539公車難等,所以對公車到站時刻作了一番紀錄,但近日發現公車益發難等,為了配合公車到站時刻,調整我等車時間,但不知是老天故意作弄,亦是公車班表隨時異動,對照站牌時刻表公車標示於17:45,18:02,18:15到站,不論我如何調整等車時間(例17:35等到18:00,17:50等到18:15),都要在站牌吹冷風逾20分鐘,不禁令我崩潰;能否提供因應對策呢?不甚感激。
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鄭小姐您好：
感謝您的來函指教，539線公車目前為固定班次，並於各站牌提供到站時間供參考，但因路況因素影響略有差距，在此提供您539線三重站發車時刻表以利日後搭乘之便利。敬致 大安！
※上述發車時刻為車輛自本公司三重站發車之時刻
首都客運股份有限公司 謹啟 91年12月3日
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