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卓小姐留言：
親愛的首都客運大人們：在這要大聲謝謝9751的司機吳倫泓先生，因為他對乘客的細心，讓我們都很安心，讓我們發現這城市有那麼多的小愛，才會累積大愛，雖然我只是一個小小的市民，但真的要謝謝這城市有很多默默付出的人，像吳倫泓先生，還有首都客運的其他工作人員…。 |
卓小姐 您好：
感謝您搭乘本公司班車，您對本公司駕駛同仁吳倫泓親切體貼的服務態度、行車平穩舒適乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月30日
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芮先生留言：
您好：我要表揚一位21路的司機，名字是張春源，駕駛的車號是822FC。 |
芮先生 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，您對本公司車號822-FC駕駛同仁張春源親切有禮的服務態度，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月30日
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翁小姐留言：
請問：貴公司此套系統採用何種技術設置?經費來源有無政府補助?是否僅設置於部分路線(固定班次)？以上能否提供資料參考。謝謝！ 高雄縣政府觀光交通局
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翁小姐 您好：
對於您所提出之問題，本公司回覆如下： 1. 本公司公車動態資訊系統之核心技術：
應用先進技術
無線通訊技術(GPRS)
地理資訊系統 車隊管理系統
考量使用便利性
以web-base 平台 使用java作為開發語言 可與手機系統結合
2. 本套公車動態資訊系統，由本公司以完全自費方式建置，並於91年12月2日開台發表會後正式啟用。目前設置於本公司服務山區及偏遠地區共十條路線。 敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月20日
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喜歡搭21的乘客留言：
請問一下，我要到臺北市立明倫高中，搭21路公車最近的站牌是哪一站？特急…!謝謝。 |
喜歡搭21的乘客 您好：
首先要感謝您搭乘及支持本公司21路公車，您要到明倫高中的話，必須在「庫倫街口」站位下車後，向北步行約5~10分鐘即可到達您的目的地。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月20日
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蕭先生留言：
敬啟者：6月7日約十點搭乘貴公司８０２公車（車號：FE301編號：9572司機：劉榮振）前往新莊友人家，他每站一定都會報站名，而且會提醒人家下車小心，也會跟每個人說謝謝，讓人覺得很窩心也很受尊重。希望 貴公司能給這位司機先生表揚及鼓勵。 |
蕭先生 您好：
感謝您搭乘本公司802區線班車，您對本公司車號FE-301駕駛同仁劉榮振的逐站播報站名及親切體貼的服務態度，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的再次來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月17日
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何先生 留言：
貴公司自從在內湖行駛一些路線後，受到乘客的讚賞。尤其嶄新的車輛與班次的頻繁讓內湖人重新認識原來台北也有好的客運與良好的司機。貴公司棕九車輛新公車司機素質高，頗受好評。
不過對於聽障人士有些誤解，請司機能多加體諒。一般聽障或失去器官的殘障人士從外表看不出來，所以上下車持愛心票卡時刷卡時會同時出示證件證明，因為出示後，聽障人士要下車時，如果司機沒注意又要出示一次，常會發生後面下車的乘客必須肢體碰撞提醒聽障人士司機在叫他，這種情況在北市所有公車業者坐車十幾年來只碰過首都司機會會這樣，因為自己發生過幾次了，有的聽障人士因為常要出示兩次證件，嫌司機刁難，被迫改騎機車通勤上下班。如果因為後面下車乘客沒提醒，聽不見已下車時，司機是否要追回詢問？將來愛心悠遊卡刷卡不須持證件時，司機是否對聽障人士或失去器官的乘客有更大的疑問？我想沒有人願意為了省下八塊錢而受到遲疑的，經濟不景氣，大家能省則省，人格尊重更是重要。棕九車上特別標明尊重老殘人士，希望司機也能如此作為。當然貴公司還是我最受尊崇一家客運公司，別家是看不到的。
希望貴公司將來能開闢或接駛更多的內湖路線，客運業績蒸蒸日上。
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何先生 您好：
首先感謝您對於本公司棕九線長久以來的支持，對於您所提之事項，造成您的不便本公司深感歉意。但根據台北市聯營公車收費方式規定，若持優待票種時於上(下)車刷卡(投現)時需出示證件以利駕駛員驗票。若您下次再遇此情形請您記妥該車車號及駕駛員編號，以利本公司查證及予以行政處罰。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月17日
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許小姐來函：
司機很有禮貌、駕車平穩、依規定報站名、親切招呼乘客並致謝謝！應予表掦。（21線班車乘客意見卡） |
許小姐 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，您對本公司車號FU-926駕駛同仁王志德親切有禮的服務態度、行車平穩及逐站播報站名乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月16日
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依璇君留言：
首都客運你好，我今天特來貴公司網站是想表揚你們其中一位特別優良的駕駛人員！本人於6/6/2003傍晚約五六點間搭乘車號８０３－ＦＣ的２３５公車由婦幼醫院至安和路口，一路上駕駛總是不厭其煩的向每位乘客說謝謝！甚至還會適時的提醒乘客別忘了要記得讓座。
此外，對於刷卡式的公車卡將於十月停用一事，特別叮嚀，倍感貼心，令人印象深刻！儘管離公車卡停用還算久遠，不過此位司機有先見之明，提早叮嚀總是可以提醒乘客提早做準備！總比到時候匆忙宣導強的多∼希望貴公司也可提早採行類似宣導！提早宣導，改用悠遊卡，對於上下車的流暢度亦可提早改善！謝謝。
PS.你們留言版的操作介面有點奇怪，為何電腦通知我們的資料不被加密？今天的表揚不會反造成事後的困擾嗎?特別是EMAIL和地址。 |
依璇君 您好：
感謝您搭乘本公司235線班車，您對本公司車號803-FC駕駛同仁楊見成親切有禮的服務態度、貼心的提早宣導公車卡停用改用悠遊卡乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 另您提及的有關資料是否不被加密乙事，本公司說明如下，您的來函資料絕對加以保密，請您放心，不會有事後困擾發生。
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月16日
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愷芬君留言：
我要幫留言者林太太做補充說明！那是21路AG-687的公車司機，他常常會提醒大家要小心扶好喔！這已經是他的招牌了！常常座21路的人大概都會知道吧！請鼓勵鼓勵他吧！ |
愷芬君 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，您對本公司車號AG-687駕駛同仁李長清親切體貼的服務態度，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的再次來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月16日
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小加君：
最近剛換新工作。開始撘南京東路線的公車。今天搭到貴公司的棕9路線（車號是208FA），實在讓我印象深刻，車子內部乾淨，還會跟每一位乘客問好，感覺花一樣的車錢，我想以後會挑貴公的車坐喔。 |
小加君 您好：
感謝您搭乘本公司棕9線班車，您對本公司車號208-FA駕駛同仁何呂崇的車體整潔、服務態度良好乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月16日
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沈先生留言：
有了捷運以後，我之所以坐公車的原因就剩下它比較便宜、下車後走的路比較短，但是昨天傍晚（18:02，喬治商職站）我坐上了首都客運292之後，我就決定再怎麼麻煩，我也要好好表揚這位洪銘鴻司機先生。
其實，對於洪司機而言，我只是一個普通的乘客，除了上下車的服務外，他並沒有對我做什麼感人的服務，但是由於我坐的位置很靠近司機，一路上下來，他的親切服務態度始終如一，除了定點覆誦即將停靠地點之外，為了避免上下車乘客擠撞的情況，只要聽到有人按鈴宣告要下站下車，他都會很禮貌地廣播：“請從後門下車”；乘客中不乏有人公車卡插入不正確，洪先生都能以很親切的聲音提醒乘客，或者是幫客人稍做處理，以便乘客過關，最讓我印象深刻的是其中有一位小姐所持的卡在幾次插入後，始終未能通過，那位小姐說道她才剛從便利商店購買不久，洪先生仍然以他耐心的態度，一邊幫小姐卡片做記號，一邊告訴小姐接下來的處理流程，並順便建議換悠遊卡的好處，那位小姐一點都沒有因為卡的問題而使得她接下來的旅程有任何的不安，因為她知道她可以怎麼去處理下車以後的問題。 雖然，以上的種種動作，偶而在別家或別台公車也看得到，但是處理的態度上，常讓乘客本身或是其他乘客有種被催促、或是司機不耐煩的感覺，我覺得非常難得。我終於在這台公車上找到公車比捷運好的第三點，有人性的服務，比起捷運上冰冷的錄音廣播，洪先生的服務簡直是讓人置身豪華客機內。我總覺得SARS來之前，這個社會已經不怎麼熱情了，役情流行以後，人與人之間更形冷漠，不過，從昨天回家的一場公車之旅上，讓我看到台北的希望。
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沈先生 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，您對本公司駕駛同仁洪銘鴻親切熱心的服務態度、逐站播報站名及協助乘客公車卡處理乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月13日
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給首都客運公司：
今投擲此信，非本人的意願，而是集合眾多的老者，優質的“運將”sir貴公司應好好的表揚他；他也是我見過最超高水準的。 美行：一、客人上車“早”；下車“謝謝”。二、待客至尊，與客人就像一家人的感覺，不必置身於五星級飯店，在車裡渾身暢快無比。三、唱站語調優雅、柔美，並祝旅途愉快、謝謝搭乘。乘客們都體會到他的貼心，誠懇的服務，回報他最熱情、熱烈的掌聲，久久不絕於耳，沒人不為文動容，印象深深。
李 蜜 謝梅花 簡月里 高倍英 郭禮堂 洪麗那 王秀美 謝燕美 楊寶琴 莊麗華 林月英 李阿伸 戴漢堂 游美玲 余 雀 以上乘客共15人聯名來函
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李 蜜 謝梅花 簡月里 高倍英 郭禮堂 洪麗那 王秀美 謝燕美 楊寶琴 莊麗華 林月英 李阿伸 戴漢堂 游美玲 余 雀 諸位先生女士您們好：
感謝您們搭乘本公司小15線班車，您們對本公司車號271-FB駕駛同仁張哲源親切有禮的服務態度、逐站播報站名乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您們聯名來函的支持與鼓勵！爾後尚請 您們隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月12日
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何伊小姐留言：
您好！我從台北市嫁到三重為人婦，搭39及539已近十年，是貴公司的忠實顧客，貴公司素以客為尊聞名，無論是車身整潔、服務態度或行車安全，一直以來我認為品質決不輸給台北市公車。但六月九日早上發生了一件我非常生氣的事，我在碧華寺站上車，遠遠看到車已進站(FP821)，因下大雨我覺得一定趕不上，沒想到車一駛走，又有一班車開來(AG686)，我在站牌旁，覺得它似乎不停，我跟著跑，它....居然過站不停，我只能目送它揚長而去，真的太過份了。我要問的是：貴公司的調車制度有問題，一次來兩班，第二班過站不停，請問它出車幹什麼？只是出來兜風嗎？雖然接著我不到三分鐘之後，就坐到車了，可是我對貴公司的服務品質打了一個大折扣，請給我一個合理的解釋。 from一個氣憤的公車乘客 |
何伊小姐 您好：
感謝您長期搭乘本公司班車給予賜教。有關6月9日早上，39線班車不停靠站事件，本公司非常重視，要求所屬站立即查察。據查當日，39線發車班距為3分鐘一班，由於駕駛員沒有將班距控制得宜，而造成您的困擾，本公司深表歉意。對於車號AG-686張姓駕駛已予以嚴厲口頭告誡及再教育，絕不允許類似案件再次發生。 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月11日
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Nash君留言：
92/06/06晚上約九點∼十點時段，車號FP-822的39路公車；司機先生過站未停止，當乘客尚未完全下車時，便逕行開走，導致乘客在下車後重心不穩，且一路皆是如此，致乘客怨聲連連！司機的開車態度實在非常惡劣，盼首都客運確實能有所反應，勿辜負大眾對首都客運的厚愛才是∼。 |
Nash君 您好：
感謝您的來函指正，接到您的來函，本公司非常重視，要求所屬之站查察。該車號FP-822王姓駕駛已坦承不諱，且對自己的疏忽深具悔意。王姓駕駛員不當駕駛造成車內乘客之不安，本公司深表歉意。王員已依公司規定記過乙次處分，併列入稽查考核名單，加強查核。 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月11日
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林先生來函：
5/13下午在台大看病後，第一次坐貴公司2號小型公車。車內外很清潔、準時開車，司機先生對乘客非常親切、站站播報，這樣的服務情形，頭一次看到。敬請如有機會，請表揚鼓勵。最後祝 貴公司業務蒸蒸日上，大家健康快樂。謝謝！（2線班車乘客意見卡） |
林先生 您好：
感謝您搭乘本公司2線班車，您對本公司車號2U-705駕駛同仁陳志倫的車容整潔、親切熱心的服務態度及逐站播報站名乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月06日
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許小姐來函：
1)站長非常有禮貌。 2)駕駛主動問候早安，可增進情感，相當不錯，亦可顯示出貴公司的朝氣。（小15線班車乘客意見卡） |
許小姐 您好：
感謝您搭乘本公司小15線班車，您對本公司車號270-FB駕駛同仁陳榮富親切熱心的服務態度讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月06日
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黃小姐來函：
平時即對首都服務頗為滿意。（536線班車乘客意見卡） |
黃小姐 您好：
感謝您搭乘本公司536線班車，您對本公司車號657-FA駕駛同仁吳文達的服務態度良好、行車平穩舒適乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月06日
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曾先生來函：
全線行程中，受到乘客兩次熱烈掌聲，回報其親切服務。（小15線班車乘客意見卡） |
曾先生 您好：
感謝您搭乘本公司小15線班車，您對本公司車號2U-698駕駛同仁葉家蓁親切有禮的服務態度讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月06日
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蕭小姐來函：
司機人很好，播報站名，服務親切。（小18線班車乘客意見卡） |
蕭小姐 您好：
感謝您搭乘本公司小18線班車，您對本公司車號659-FA駕駛同仁徐達仁逐站播報站名、親切的服務態度乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的再次來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月06日
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蔡小姐留言：
我是在內湖路一段上班的上班族每天均要搭21路公車上下班，我發現首都客運的司機都很有禮貌、駕駛技術都讓人很放心，但有一位司機讓我印象深刻，讓我下車前跑去前面看他的名字，他是張春源先生，請給予他實質上的嘉獎好嗎？他讓我看到一個人是怎麼的對他的工作負責，是怎麼對乘客貼心，又非常的有禮貌…他的工作表現讓我很感動，請嘉獎他，好嗎？首都客運的司機真的都很棒，請繼續加油！ |
蔡小姐 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，您對本公司駕駛同仁張春源親切有禮的服務態度、行車平穩舒適乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月06日
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小馥君留言：
21日晚上聚餐後，從行義路上搭乘貴公司536下山，納悶著司機先生為何不開車，一會兒，一女士氣喘喘的上車，一上車直跟司機先生道謝，她說怕看錯不敢招車，司機先生說看那女士的感覺好像要搭車所以等等看，司機先生挺細心的，十點多車也不好等了，下車時看了車號為658－FA。 |
小馥君 您好： 感謝您搭乘本公司536線班車，您對本公司車號658-FA駕駛同仁陳鵬宇親切體貼的服務態度，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月06日
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林太太留言：
敬啟者：我是貴公司21路公車的固定乘客，前面右彎，請小心扶好。多溫馨的關懷啊！謝謝bye-bye∼多誠懇的話語，一天的生活於焉展開，因為貴公司司機先生、女士們的敬業態度，帶給我無限的活力，感謝你們的付出，（這是在別家公車看不到的），請給予他們（司機）更多的嘉勉，祝福他。 |
林太太 您好：
感謝您的來函，給予本公司21線班車之駕駛同仁的鼓勵與支持。本公司已將您的來函公告於所屬站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月02日
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方小姐來函：
播報站名、提醒轉彎、下車並說“謝謝”，太棒了。請獎勵司機張先生。（21線班車乘客意見卡） |
方小姐 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，您對本公司駕駛同仁張春源親切的服務態度讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月02日
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黃先生來函：
首都的司機均感覺非常的親切、舒適。（21線班車乘客意見卡） |
黃先生 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，您對本公司車號816-FC駕駛同仁蕭慶明的行車舒適、親切服務態度乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年6月02日
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