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蘇小姐留言：
您好：本人是位懷孕３８週大腹便便的媽媽每天必須搭乘235公車從西門國小返回新莊後港社區，往往下班時間約搭乘17:30分的車都塞滿了乘客，會讓座的人更是寥寥無幾，但偶而會碰到好心的司機會請乘客讓座(真的是滿心感激)。但3月26日下班時間稍為延遲約17:45同樣是在西門國小卻碰到惡劣的司機不讓孕婦上車，當時的對話是這樣的(公車停下來司機問我妳到那一站下車，回答:新莊後港社區心想是不是公車改路線了，卻沒料到司機的回答是我的車座位的滿載，妳搭下一班吧！下一班等一下就來了，隨即車門關上車開走)我心想235公車下班時間不是都這麼多人嗎？何況那班公車立位還算空的，博愛座的學生都不能讓座嗎？下一班公車我約等了10分鐘人更多我上車了也有人讓座了。如果照那位司機的講法我恐怕要等到8點過後看看有沒有空位才能回得了家，我心中的首都客運應該不是這樣服務客人的吧！ |
蘇小姐 您好：
非常感謝您不吝給予本公司指正，有關235線駕駛同仁未讓孕婦搭乘之不當情形，本公司非常重視，立即請站主管查察並一一詢問於資料所示時間，行經該地點之駕駛同仁進行了解，駕駛同仁們均表示無發生以上之情況，站主管表示：會全力加強教育所有同仁良好的服務觀念，尤對老弱婦孺應多加注意，且在使用車內麥克風播報站名的同時，也應宣導請乘客發揮愛心，將座位讓座給老弱婦孺之慈愛精神才是。 在此，本公司絕不可也不允許駕駛同仁有不當對待老弱婦孺之行為發生，由於您提供之資料內容有限，為祈能糾舉出不當服務之駕駛同仁，希望您能撥冗來電提供較多資訊（如車號或駕駛姓名等）予我們（24小時免付費客服專線：0800000866或2982-3322分機222魏專員崇憲）。 再次謝謝您對我們的賜教，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好。希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月30日
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Nicole留言：
今天乘坐楊見成先生駕駛的掃墓專車到富德公墓，雖然短短十分鐘的路程，卻讓人深深體會到首都客運一流的服務水準。 |
Nicole君 您好：
首先感謝大家對本公司的愛護，讓本公司能連續承辦掃墓專車的服務。以密集的班次，給民眾最便捷的搭乘需求，並提供最貼心的措施，讓民眾享有一次安全、便利、溫馨的掃墓行程。 也很感謝您的搭乘，並予本公司優良服務駕駛員－楊見成同仁持續保有優異行車表現的肯定，我們著實感到與有榮焉，已將您的來函公告至所屬站，並依規予楊員行政獎勵，楊員表示，感謝大家對我的激賞、鼓舞，我定會更加盡心盡力，繼續保持良好的服務品質，努力地為大眾服務，才不枉您的讚許。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月30日
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許小姐留言：
96年4月2日下午大約2:03分，公車路線292，車號:436-AC，在成淵高中站竟然過站不停!!(司機有想停下，但可能因車速太快，車輛還沒完全靜止，馬上就又加速開走!!)原以為後面可能還有1台292，可是看了一下，還是沒有!! 首都客運近年來服務及滿意度都相當良好，希望不要因為某些司機個人行為而破壞了首都給人的整體印象變差。 |
許小姐 您好：
非常感謝您的不吝指正，有關本公司292線班車過站不停之不當情形，本公司非常重視，立即請站主管查察，經查車號436-AC張姓駕駛同仁表示：我於上述時地欲至該站時，有一老太太牽著一位小朋友招手（旁邊站著一位女士），我即緩緩靠站停車，停下後那位老太太可能是看錯路線班車，故向我搖手示意不搭車，再者，見該位女士也未有招手及欲搭車之動作，（我誤以為可能都是要搭別線公車）即起步離開，非常抱歉致造成誤解，懇請諒察。 我們已對張員嚴厲口頭告誡及再教育訓練，並不定時派員隨車查核，惟本公司仍飭令該站主管嚴加督導及教育全體駕駛同仁依規行駛並適時利用車外廣播器再次詢問乘客是否欲搭乘才是。 再次謝謝您對我們的賜教，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好。我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月30日
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潘先生留言：
請首都客運總公司幫忙21路的司機先生小姐：請加派人手於交通顛峰時刻，在圓山捷運站協助21司機們靠站停車，每次都是紅2停在那裡賴著不走，21靠不過去，無法讓乘客上下車，最後就是演變成"被迫"滯留載客，擔誤乘客和司機的時間；我常看見貴公司的稽查人員不定點在查核司機，但要求司機也請先幫忙他(她)們，除非首都已經賺太多???
現在是民主法治社會，要乘客捧場，先把服務做好，紅2 以為停在那裡不走，就可多載人==>錯，害乘客遲到那可不行！ 前陣子有看到你們稽查員在捷運站牌出現，但最近沒看到，拜託，不要一次只派一個，多幾個來站崗!若貴公司對以上建議描述有任何疑問，請和我聯繫Thanks！ Best Regards
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潘先生 您好：
感謝您不吝對本公司21線的支持及肯定，我們仍持續不定時派員查核，「絕不滯留載客」是本公司從一而終所堅持執行之政策，尚祈爾後不吝賜教與支持，我們定持續為大家提供專業及滿意的行車服務！希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月30日
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請貴公司紅25南港－中山捷運站，下午17:00發車，是否可延3－5分，因我們17:00下班，打17:01還是看到車子已過站，請協助此線只有貴公司公車。 |
您好：
感謝您的來函！對於您所提之問題回覆如下：有關您反映本公司紅25線17：00該班可否延後3~5分鐘發車，因紅25線為固定班次且發車時間已經主管機關核定，如再延後發車會有發車不準點之疑慮且亦會造成其他乘客之困擾，另本公司會派員至新明路了解實際之狀況，作為爾後調整發車時間之參考，不便之處尚請見諒！尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心、如意！
PS：我們將依據您提供的地址，寄贈一本台北市聯營公車路線手冊以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 96年04月27日
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未具名者留言：
首都客運，您好：我每天都是搭乘
204
或
518
通勤的忠實乘客，但這幾天我發現在行經安興街轉彎路口更改，換到有紅綠燈的路口轉： 紅綠燈浪費很多時間，甚至會造成塞 車。 2.第一個路口跟第二個路口轉，好像沒任 何的差別，不懂的是為何要多浪費時間
等紅綠燈。 現在要花更多時間去等待那紅綠燈，期 待能換回原本的第一個路口轉彎。 另外，首都的服務人員都很不錯，辛苦了~ |
敬啟者您好：
感謝您的來函！對於您所提之問題回覆如下：有關您反映本公司204、518線行經安興街之路線改為左轉行善路59巷乙節，本案於96年3月27日經交通局、週美里及交通大隊會勘後決議試辦一個月(4月11日至5月11日)，我們會將試辦期間產生之問題回報給相關單位，以作為是否繼續行駛行善路59巷之參考！爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心、如意！
PS：可否來電告知連絡方式，我們將寄贈一本台北市聯營公車路線手冊以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 96年04月27日
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陳小姐留言：
首都客運您好：我居住在信義區福德街上，今年初發現信義線出現首都客運的車子後很興奮，因為首都的車子乾淨，快速，舒適..但是從清明節後，竟然沒有再看到首都信義線的車影，很納悶，是停駛了嗎?為何都沒有任何的通知呢??希望停駛的答案不是真的喔！謝謝！！ |
陳小姐您好：
感謝您的來函！對於您所提之問題回覆如下：本公司奉台北市政府交通局核定代駛信義幹線期間為96年1月1日至3月31日，4月1日起結束代駛之任務。爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心、如意！
PS：我們將依您提供之地址，寄贈一本台北市聯營公車路線手冊以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 96年04月27日
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賴小姐留言：
您好：搭乘
貴公司802路線已四年多了，在輔大站上車，新埔捷運站下車，這條路線在早上上班時間乘客特別多，也就因為絶大部份的乘客都是要去新埔站趕搭捷運的，每個人都希望在到站時早點下車，又因為要下車刷卡，所以大家都擠在車子的前半部，不願往後半部挪動！ |
親愛的賴小姐 您好：
有關您建議本公司802線於捷運新埔站修改收費方式，更改為上車收費，減少排隊下車所浪費之時間，本公司非常重視，在此向您說明： 1.本公司802線全程車自三峽站發車開往捷 運新埔站，依據臺北縣政府核定為兩段 票路線，緩衝區段為山佳站至樹林站， 緩衝區前為前門上車收費後門下車，緩 衝區間為前門上車收費取段號證前門下 車，緩衝區後為後門上車前門下車收 費。 2.802線區間車自新莊發車開往捷運新埔 站，依據臺北縣政府核定為一段票路 線，後門上車，前門下車收費。 3.802線全程車為二段票收費，收費方式固 定，無法彈性更改，802線區間車下車收 費，依據駕駛同仁反應，如修正為上車 收費將導致每一停靠站牌時間相對拉 長，其效率等同下車收費，亦會造成乘 客抱怨。 4.依據您的來函表示搭乘至捷運新埔站下 車收費，造成乘客排隊下車浪費時間， 本公司深表歉意望您見諒，惟經本公司 相關單位審慎評估後，802線暫維持現行 收費方式，另本公司將持續要求駕駛同 仁使用車內擴音器廣播請乘客上車後儘 量向車後方移動，此外本公司將持續派 員前往捷運新埔站觀察上下車狀況，作 為爾後檢討改進之依據。 再次謝謝您對本公司的賜教，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好。希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月26日
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蔡小姐留言：
您好：我于96/4/13下午4點13分左右從署立台北醫院搭乘貴公司之99路公車，上車時司機手上有拿類似票的單子，但卻無說明用意，我想之前同樣站別搭99路公車，司機並沒給任何單子，於是就刷了悠游卡沒拿單，等到新板橋車站要下車時司機叫住我問我票呢，我告之台北醫院上車時已刷悠游卡，他叫我再刷一次就知道是不是真的，我只好在刷一次，證明我說的沒錯，之後我問然後呢，他就比了下車的手勢。
當下司機的態度讓人覺得很不舒服，連一句不好意思都沒就請我下車，當時是刷悠游卡可以證明我所言，如果是投幣不就有理說不清了嗎，為何同樣首都客運同樣路線，有兩種做法，有的給票有的沒給，給票的又沒說清楚，讓人無法認同。
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親愛的蔡小姐 您好：
有關您投訴本公司99線於臺北醫院站未依規定發放段號證乙事，本公司非常重視，在此向您說明： 1.本公司99線自新莊發車開往板橋，依據 臺北縣政府核定為兩段票路線，緩衝區 段為臺北醫院站至捷運新埔站，緩衝區 前為前門上車收費後門下車，緩衝區間 為前門上車收費取段號證前門下車，緩 衝區後為後門上車前門下車收費。 2.依據您的來函表示99線駕駛同仁未說明 段號證用途，且收票作業方式無統一模 式，造成乘客誤會本公司深表歉意，本 公司已責由站長要求所屬全體駕駛同仁 確實依規定辦理發放段號證，並不定時 派員查察，如有違反規定必予以嚴懲。 3.另悠遊卡刷卡機為怕誤刷損害乘客權 益，於同一段次將無法重複刷卡扣款， 本公司亦將加強要求駕駛同仁，如遇刷 卡問題應委婉向乘客解釋。 再次謝謝您對本公司的賜教，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好。我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月26日
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陳小姐留言：
今日(4/2)早上在等211公車時，已特別提早出門了，但等了許久都等不到公車，好不容易一直等到了8:12分左右，211終於來了，但沒想到司機居然過站不停(林森北路站)，前面有一台604正在靠站，那台211就這樣子衝走了，實在太過份了吧，今天的車已比平日晚了許多，居然還過站不停，如果今天是292那就只好自認倒楣了，但今天是211，請問211是像292這樣班次頻繁的路線嗎，半小時一班車的路線，居然可以這樣沒有職業道德，請問這班我若沒坐到，下班車根本就來不及上班，這已不是第一次了，去年也有同樣的事情發生，打電話到你們客服，客服先生就只會猛道歉，說會改善，那請問，為何同樣的事件今日又再次發生，表示你們就只會敷衍乘客囉，真的是太過份了...
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陳小姐您好：
感謝您的來函！對於您所提之問題回覆如下：關於當日211線過站不停乙節，本公司感到非常抱歉。並已要求該站站主管重新教育駕駛員絕對不可再發生相同之情形，以免影響乘客搭車之權益！爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心、如意！
PS：我們將依據您提供的地址，寄贈一本臺北市聯營公車路線手冊以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 96年04月25日
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陳小姐留言：
我想請問棕9公車一次進站都是3輛2輛ㄉ嗎?4/4早上7:45我正在南京復興路口等綠燈過馬路~眼睜睜ㄉ看見棕9一次3輛從眼前駛過~我知一定要等很久囉~果然沒錯~等ㄌ20分鐘棕9一次又來2班~現在是怎樣?就是要讓乘客一直等等等~~ |
陳小姐您好：
感謝您的來函！對於您所提之問題回覆如下：本公司棕9線尖峰為4-6分一班，由於車連車讓您久候，我們感到非常抱歉。造成這種情形可能是行車間距不正常及道路狀況所致，但您寶貴的意見我們非常重視，並且會將您的意見轉達至相關站，請站主管加強要求，避免類似情形發生！爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心、如意！
PS：可否來電告知聯絡方式，以便寄贈一本臺北市聯營公車手冊。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 96年04月25日
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王先生留言：
我是國慶站搭車族， 916公車早上往永寧捷運方向班次是否可增加，否則來不及上班；北大宿舍站應設雙邊站牌，否則回程在復興路下車，無斑馬線可過馬路，非常危險。謝謝！！ |
王先生 您好：
感謝您的來函！關於您反映916路班次是否增加的問題，本公司已於四月一日起調整該線時段班次：頭班車由早上06:00改至早上05:40分發車，另06:00至06:30是每十分鐘一班車，06:30過後至08:00是七到八分鐘一班車。現階段已增加晨間發車班次並縮短班距，且每日登記載客人數，尚可應付晨間時段的載客量，您的問題我們會持續觀察，本公司將以運量調查之結果，做謹慎評估後，必要時再進行班次之調整。 至於北大宿舍站雙邊設站的問題，因返程(國慶路)對向車道為分隔島，無法設立站牌區，俟道路拓寛後，本公司亦會爭取於返程設立站牌，以便乘客搭乘。若您有916線相關問題，也歡迎電洽本公司三峽總站(02)2671-8558，我們將竭誠為您服務。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。
P.S.我們將依據您所提供之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。 敬祝 順心！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 96年04月23日
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敬啟者您好：
本人於（96年3月26日）夜間搭乘 貴公司首都客運車號669-FA的292路公車，由吳興街口上車，前往敦化南京東路站，服務的司機－呂智能先生於沿途非常清楚的播報站名，並和每位上車的乘客打招呼，讓整個下班的公車中充滿幸福的和諧，特此忱謝，也懇請 貴公司代為表達我們市民的謝意，也感謝貴公司在選才及培育人才的努力！耑此 敬頌 時綏
申謝人：王小姐
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王小姐 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，並對車號669-FA駕駛員呂智能同仁親切貼心的行車服務表示肯定，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予呂員嘉勉。 呂員表示：很感謝您對我的鼓舞，往後我定會更加盡心盡力，繼續保持良好的服務品質，努力地為大眾服務，才不枉您的讚許。 在此，本公司所有同仁依然秉持服務熱忱及「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，隨時為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。 我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月23日
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陳小姐來函：
請貴公司嘉勉這位司機，他是個熱忱服務、用心盡責，又虛心學習的好司機，讓乘客坐得舒服、安全放心。 （518線班車乘客意見卡） |
陳小姐 您好：
感謝您搭乘本公司518線班車，並對我們車號957-FE駕駛員林煜蒼同仁良好的行車服務給予肯定，我們已將您的讚揚轉知林員知曉，並予其行政獎勵。 再次感謝您的搭乘，本公司所有同仁依然秉持服務熱忱及「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，隨時為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、愉快！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月23日
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葉小姐來函：
態度友善、站名通報清楚、行車穩定、待人親切。 （213線班車乘客意見卡） |
葉小姐 您好：
感謝您搭乘本公司213線班車，並對車號AG-179駕駛員葉家蓁同仁親切服務、行車平穩舒適之良好行車服務表示肯定，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予葉員嘉勉。 本公司所有同仁依然秉持服務熱忱及「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，隨時為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。 我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月23日
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李小姐來函：
我每天必須搭乘204公車上下班，去年今年他的服務一樣好，搭到他所駕駛的車，除了是福氣之外，更有一種感覺－安全舒適！ （204線班車乘客意見卡） |
李小姐 您好：
感謝您搭乘本公司204線班車，並對車號985-FE駕駛員陳豊銘同仁良好的行車服務表示肯定，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予陳員嘉勉。 讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，爾後定持續為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。 我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月23日
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黃小姐來函：
服務親切。 （292線班車乘客意見卡） |
黃小姐 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，有關您對該線車號AG-698駕駛員施政義同仁親切的服務給予肯定，我們已將您的來函公告於該發車站，並予該位同仁嘉勉。 讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，爾後定持續為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月20日
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Nelson留言：
※乘車時間：2007年3月30日20時 30分，上車站名：果菜市場；下車站名：金國戲院 |
Nelson君 您好：
感謝您搭乘本公司62線班車，並對車號2U-360駕駛員葉又戩同仁親切貼心的行車服務表示肯定，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予葉員嘉勉。 葉員表示：很感謝您對我的鼓舞，往後我定會更加盡心盡力，繼續保持良好的服務品質，努力地為大眾服務，才不枉您的讚許。 在此，本公司所有同仁依然秉持服務熱忱及「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，隨時為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。 希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月20日
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未具名者留言：
貴公司路線518號公車司機廖哲聖於3月31日上午10點多，在民生東路與其他公司之公車司機拚車，還欲找對方麻煩，態度不良，似不良份子，請貴公司規勸。 |
敬啟者 您好：
非常感謝您的不吝指正，有關本公司518線廖姓駕駛同仁不當行車方式乙節，本公司非常重視，立即請站主管查察，廖員表示：當時路口停等紅燈，突遇有同業公車駕駛主動向我打招呼，我看了一下發現是以前的同事，故與之寒暄一二句，但絕無有任何衝突及拼車之危險行為發生，懇請鑑察。 在此，本公司已予廖員嚴厲口頭告誡及再教育訓練，惟本公司仍飭令該站主管嚴加督導及教育全體駕駛同仁依規行駛，並不定時派員隨車查核。 再次謝謝您對我們的賜教，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好。希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月20日
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李先生留言：
信義幹線956-FE吳倫泓司機和藹可親，廣播時聲音清晰有力，希望往後還有機會做到他的車。 |
李先生 您好：
首先，感謝您選擇搭乘本公司信義幹線班車，及對我們車號956-FE駕駛員吳倫泓同仁的良好行車服務予以肯定，我們已予吳員嘉勉。 本公司自今年96年元月1日起，奉市府交通局核定，支援行駛信義幹線三個月（96年3月31日止），目前已為期屆滿，近三個月來，非常感謝大家對我們的鼓勵與支持，期間如有服務不週之處，也請多多包涵見諒，首都客運期待您不斷賜教，以督策我們的服務品質能夠做的更好！再次感謝您，並祝 順心、如意！
P．S我們將依據您提供之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月19日
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林先生留言：
您好，本人因上課需要經常搭乘貴公司21路公車，貴公司駕駛車號FL-148、FL-149林姓和王姓女駕駛員，真的讓乘客有愉快的感覺，不僅會播報站名，還會提醒乘客往後移動，轉彎時還會提醒小心，下車(尤其天雨時)還會提醒小心滑倒，真的十分貼心！ |
林先生 您好：
感謝您持續搭乘本公司21線班車，並分別對車號148-FL、149-FL駕駛員王珮璉同仁及林嘉慧同仁親切貼心的良好行車服務表示肯定，我們已將您的來函發送至該線所屬站所，讓王員與林員知曉並予嘉勉。讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，爾後定持續為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。我們將依據您之地址，寄贈臺北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。敬祝 順心、如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 96年04月19日
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Mavis留言：
您好：我是每天都搭乘貴公司的226公車路線，由吳興街方向前往忠孝新生站。但是最近我卻發現8:10~8:20間，貴公司的車輛有拖班的現象，常常在這十分鐘內都等不到公車，要不就等了很久後，一次來個四班，這樣的公車班次都不平均，讓我們這樣的通勤族很傷腦筋。 |
