98年8月份 |
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太誇張了!6/30(二)我於22:00整在圓山捷運站候車(213)
站牌上明明寫著平常日22:00有一班車結果等了40分鐘(22:40)213公車才來 23:00也有一班
真不知道是他晚來40分鐘還是早來20分鐘!!!! |
陳先生您好：
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月26日
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首都客運您好: |
敬愛的 乘客您好： 感謝 您搭乘本公司292線班車，有關反映該線部份車輛有冷氣出風口或逃生天窗漏水之情況，對此本公司謹致歉意。於接獲您的來函後，已立即要求該站所屬車輛立即全面進行檢修，惟目前尚無發現有函述之情形。通常冷氣出風口漏水現象，大部份原因係因冷氣出風口遭不當關閉，造成空調系統冷凝器異常結冰所導致，對此本公司已再要求駕駛員，在車輛出車營運前，應確實檢查車輛冷氣出風口是否完全開啟，以避免類似情況發生，在此我們也籲請愛護本公司之民眾，倘班車有冷氣空調溫度過低情形時，請向駕駛員反映以便作適度之調節，切勿逕行將冷氣出風口關閉，以維機件正常運作。 另有關逃生天窗漏水乙節，本公司已再要求駕駛員持續加強該項檢修作業，倘發現有異常情況時應即進廠維修，以維良好搭乘品質，在此也感謝 您的關心與指導。 爾後倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時利用本公司24小時免付費服務專線0800-000-866告訴我們，以便本公司據以確實改進做得更好，謝謝。
敬致 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月25日
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貴公司司機的親切,讓我每天不論是否有無下雨,都寧願在台北車站排隊等39號公車,每天下班坐到陳如玉(co
co,5240)所駕駛的公車(39號公車,今天他所駕駛車號為221-AC),陳小姐不
僅站名報得相當清晰,對每位乘客都很有禮貌也不疾不徐,我享他應該是貴公司39號公車路線之花吧?看首都的”公車族心聲”,但好像都沒看到其它乘客對陳如玉小姐的任何評價,在此我想要好好大力推薦他這位好司機！希望他能繼續保持下去,辛苦終究會得到回報的∼不過,這樣一趟路程下來,公司有多給她休息時間嗎? |
敬愛的蔡先生 您好： 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月21日
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在此要用力表揚一位司機先生: 陳黎明
518號公車. 車號473-FL.2009年8月14日上午9點多我從雙連站搭518公車.
一上車就聽到司機先生精神飽滿的聲音祝大家有一個愉快的一天. 然後他廣播每一站都加上路口名稱.停車後又非常有禮貌地提醒乘客: 下車請小心. 謝謝.
還會請大家讓個小路給要下車的乘客.一早搭乘這樣的公車讓整天心情都愉快起來. 請幫我轉達謝意. 謝謝他如此尊重自己的工作. |
敬愛的乘客 您好： 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月19日
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292號公車行經一站 " 中山藝術公園" (原
"三重醫院" 站), 希望站牌上還是要加註"三重醫院", 而且司機在播報站名時也能把舊站名也講出來, 因為還是有很多人不知新站名,而搞不清楚,
以為坐錯站, 也有些老人要去醫院的, 也都搞不清楚狀況而慌張....以上, 謝謝 !! |
敬愛的 乘客您好： 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月18日
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今日我帶我女兒約下午2:25從捷運民權西路站上車往內湖方向,一路車速緩慢平穩令人感到非常滿意,就在經過民權隧道站
(約快3點的時候)待乘客下車後,司機先打了左邊方向燈要緩慢向前
進時竟然有一台BMW藍色小客車硬要超車右轉,司機先生已經按喇叭警示,那台車仍硬要轉彎,使得司機先生跟他有了不小心的碰撞!等司機先生處理完畢還非常有禮貌的跟車上乘客賠禮,說不好意思耽誤大家時間
其實我寫這封信的原因是我下車問了他需要賠償對方嗎?他就說應該要,因為對方說他沒保持好車距,我覺得實在對他太不公平了,他明明車速就已經夠慢,是對方硬闖,憑什麼要司機先生賠償?
對了!如果貴公司車子有任何小損毀也請不要處罰他,這真的不是他的錯,如果我沒記錯車號應該是(091-FQ)這位司機先生的大名我一時沒記住,約莫25-30歲留平頭,非常有禮貌,貴公司能有這麼優秀的員工真是令人羨慕與高興 |
敬愛的陳小姐 您好：
首先，感謝您選擇搭乘本公司紅32路線班車，您對於該線之駕駛員林學民同仁的良好服務，不吝給予讚賞，本公司感到與有榮焉，我們已予林員行政獎勵以資鼓勵。 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月14日
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非常感謝2009/08/06那天下午4點左右開小15的司機【何健輝】先生,萬分的謝謝您那天將我岳母掉在公車上的4萬塊,拿回士林總站,否則我小姨子的註冊費可能因此多損失了一筆費用,在這經濟不景氣的社會中,還在公車上的失物,再找回來,真是不簡單,也再次的感謝您的幫忙,謝謝! |
親愛的許先生 您好： 都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月14日
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你好我是搭藍36的上下班的乘客,我想請問幾個問題! 1.因為有時候下班很晚了但是手機又沒有支援查詢動態衛星的功能,但是我聽說可以撥打電話 貴公司會有客服人員代之查詢那請問我就直接撥打告訴服務人員我查詢的路線及站名就好了嗎?而再次確定一下電話號碼是:2810-7966對吧 2.我想索取藍36路線公車所有從汐止總站發車出來的時刻表參考(要從頭班到末班並非22:00後的ㄛ)謝謝! 3.末班車到昆陽捷運站不管如何都一定會等到12:45分才會離開嗎?
最後順便也要稱讚藍36路線所有的帥哥.美女駕駛員們每個人的服務都很好也很親切因此我真的非常的喜歡搭藍36
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敬愛的夏小姐您好： 有關 您反映的問題回覆如下： １．如果 您要查詢藍36線的車輛動態資訊，請 您播打汐止一站電話02-86933783會有專人為您服務。 ２．藍36線的調度方式採機動調度，尖峰班距4-6分鐘、離峰班距5-10分鐘，因該線班次密集，沒有固定的班表，無法提供您固定的班表。 ３．本線汐止一站出發的末班車為23:50，昆陽站的發車時間為24:45均按時發車，如有其他需要服務的地方，敬請再次來函賜教。敬祝 愉快 都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月13日
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我住三重市，從小到大就和39號公車為伍，坐遍所有的公車，貴公司司機的服務是最令人讚不絕口的。 |
敬愛的乘客 您好： 感謝您選擇搭乘本公司39線班車，有關您對本公司39線駕駛員同仁親切有禮的行車服務表示讚賞，本公司感到與有榮焉，已將您的讚揚轉知至所屬站主管。 在此，本公司所有同仁依然秉持服務熱忱及「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，隨時為大家提供專業及滿意的行車服務！懇請您繼續支持。 敬祝 順心、如意！ 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月13日
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你好;本人有幸於七月初搭乘貴公司284路公車至汐止中興路,本人搭乘公車數十年第一次遇到如此感動之事,一位母親於公車上不斷打罵(白癡兒子)精神病的少年,母親越打少年少年越吼叫且於車上亂跑作怪,行經大湖公園時司機先生(林俊良先生)將公車靠邊忽起身到後方,原本我以為他是要去罵該位乘客但不是,他用雙手拍背安撫那位精神病乘客,經該位司機先生安撫後車上立刻安靜了.當我要下車時深深的向司機先生說聲謝謝!因有他安撫少年車上的乘客才能安全到家再次說聲謝謝!司機先生. >> |
敬愛的乘客您好： 感謝您選擇搭乘本公司284線班車，有關您對該線駕駛員林俊良同仁親切貼心的服務給予極高肯定，我們著實感到與有榮焉，我們已將您的來函公告於該發車站，並依規予林員行政獎勵以資鼓勵。 林員表示：本人只是依公司規定落實服務，盡本份服務乘客。感謝乘客的鼓勵，今後將更努力服務乘客。謝謝。 爾後還希望您能撥冗惠予搭乘本公司班車，並隨時惠賜卓見，俾利我們做得更好，謝謝。敬祝 順心、如意！ 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月07日
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今天晚上7/31 七點左右 搭乘貴公司綠色802區間車,由新埔站到新莊大眾廟,一上車就發現乘客對貴公司的司機一直在感謝,在旁邊聽了一下瞭解了一下狀況,原來是該名乘客悠遊卡有問題,身上又沒現金,不知如何處理時,司機主動告知首都客
運的規定應如何處理,態度非常輕切也很有耐心,對於貴公司能有如此在尊收公司規定又能體恤乘客的司機,個人覺得應該要跟貴公司嘉許. 下車後覺得很感動,看一下車號 AG-869 也打電話到 0800的專線告知,但是可能在外面電話背景有雜音,服務員可能聽不清楚實際狀況,僅回復會告知公司站,怕有誤解,上網留一下實際訊息.表揚一下貴公司的制度能如此的體恤乘客的不便,也能有如此的司機,謝謝! |
敬愛的乘客您好： 感謝您選擇搭乘本公司802區線班車，有關您對該線駕駛員鍾利昆同仁親切貼心的服務給予極高肯定，我們著實感到與有榮焉，我們已將您的來函公告於該發車站，並依規予鍾員行政獎勵以資鼓勵。 鍾員表示：本人只是依公司規定落實服務，盡本份服務乘客。感謝乘客的鼓勵，今後將更努力服務乘客。謝謝。 爾後還希望您能撥冗惠予搭乘本公司班車，並隨時惠賜卓見，俾利我們做得更好，謝謝。敬祝 順心、如意！ 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月07日
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我於8/3/2009搭乘貴公司公車到三軍總醫院司機 蘇應康
先生9442先生每站主動報站名,並協助告知我如何轉車對我這剛返國的人感到十分貼心貴公司服務親切熱忱,態度和藹可親令人對台北留下美好的印象 |
敬愛的蕭先生您好： 感謝您選擇搭乘本公司284線班車，有關您對該線駕駛員蘇應康同仁親切貼心的服務給予極高肯定，我們著實感到與有榮焉，我們已將您的來函公告於該發車站，並依規予蘇員行政獎勵以資鼓勵。 蘇員對於您的肯定十分感動，並表示將會再持續努力，期提供更優質的行車服務來服務大家。期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，今後定持續秉著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力地為大眾服務。敬祝 順心、如意！ 首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 98年08月07日
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棕9的729-FM蘇文生駕駛,行車蠻有禮貌,對每位由前門,下車的乘客,會說謝謝,掰掰,再見,報站名口齒清楚,讓我搭到他開的車,感覺親切如上,建議公司評估獎勵. |
敬愛的蔡先生您好：
首都客運股份有限公司
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在上個禮拜五晚上下班坐到陳泰利先生所駕駛的公車,陳先生不僅站名報得相當清晰,對每位乘客都很有禮貌也不疾不徐,我很常看首都的”公車族心聲”,但好像都沒看到其它乘客對陳泰利先生的任何評價,在此我想要好好大力推薦他這位好司機！希望他能繼續保持下去,辛苦終究會得到回報的∼ |
敬愛的 乘客您好：
首都客運股份有限公司
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董事長您好： 對於貴公司明確的處理態度，給予高度肯定。唯我告知的目的並不是要嚴厲處分該駕駛員，而是要貴公司的所有駕駛員都能正視與尊重交通號誌的重要性，減少憾事的發生，讓台北市的交通更井然有序。對於莊姓駕駛員所受到的處分，深感不安，希望能轉達我們的歉意。我們一直都是首都客運的忠實乘客，對於貴公司的服務態度，讚譽有加，也許是對首都客運高度的期許，希望服務品質更好，才會提供目睹的事實，讓所有的駕駛員有所警惕。再次感謝董事長明快的處理態度， 並祝 業務蒸蒸日上
張先生敬上 980730
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敬愛的 張先生您好： 對於 您肯定與愛護，本公司謹表達感謝之意；另外也謝謝 您對藍36線莊姓駕駛員的關心。 我們認為處份應該只是一種的方式而非目的，誠如 您所言：讓駕駛員都能正視號誌的重要性；及養成遵守各項交通法規行駛的觀念，才能減少事故的發生，也才能確保大眾行的安全。對於這部份我們會再加強相關教育訓練與預防矯正措施，非常感謝您的建議與提醒。 提供優質的服務品質，一直是我們一向信守的目標與承諾，本公司爾後當會秉持「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，持續戮力以赴，以善盡大眾運輸服務之責任。 我們也衷心希望 您能持續惠予惠賜卓見，俾便本公司能據以檢討改善並且做的更好。謝謝！
首都客運股份有限公司
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