一、目的：
提供山區沿線居民、身心障礙人士及各社會團體、遊憩民眾特殊服務，避免因突然劇增之客源，影響原有行駛班車之服務。將此型式服務導入大眾運輸系統，以有效班次服務，提升民眾對大眾運輸服務的信心，進而多加利用，以期增加路線收益，降低政府補貼負擔。
二、服務範圍：
聯營公車小15、小16、小17、小18、小19等五條路線沿線營運區域(詳如路線圖)。
三、付費方式：
依據台北市政府交通局核定票價收費，採車上投現或使用儲值票刷卡(或悠遊卡)雙軌制。
四、及門服務方式：
15人(含)以上，33人以下之團體，歡迎山區居民及社會團體多加利用。
預約人未涉及營利性質。
乘車當日前一日，以電話辦理預約。
電話預約請說明：預訂乘車日期時間、候車地點、乘車人數、聯絡人姓名、電話。
基於誠信原則，預約客戶未履行約定或人數不足15人，需賠償損失，並列入拒絕往來戶，本公司不再接受預約服務。
及門公車除承載預約之乘客外，仍有空位時，應沿途搭載其他民眾上下車，以珍惜山區運輸資源。
預約及門公車之上下車地點，應以安全為原則，本公司保留視實際狀況酌予變動之權利。
本公司得因預約額滿或車輛調度等因素，暫停或婉拒及門公車預約權利。
五、業務管理：
預約及門公車服務作業流程 。
程序一：
乘客以電話至調度站預約，說明乘車人數、時間、地點。
程序二：
調度站依預約電話，審查相關資料，並視既有發車時刻表及車輛數安排及門公車發車時間，填寫及門公車訂單，並將資料填入及門公車客戶資料清冊列管，以供爾後客戶再次訂車參考。
調度站的調度員完成初審，回電預約搭乘旅客，告知公車到達時間及收費方式。
若乘客接受安排，調度站即依約定時間與地點派車。
及門公車訂單分二聯，一聯由派車站執行派車任務，一聯於任務完成後填上執勤車號、駕駛員姓名後，繳回業務部備查。
六、宣導：
宣傳海報張貼各受理公車路線班車公告板。
宣傳摺頁分送捷運士林站、劍潭站及行經路段沿線里辦公室。
公告於本公司網站首頁。
發布新聞稿。