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不具名者來函：
8/23上午自台北醫院乘99號至板橋，（FA-410牌號）司機劉榮振服務週到、態度良好，從未見過。請予以表揚，讓更多同僚仿效。 （99線班車乘客服務滿意度調查表） |
敬啟者 您好：
感謝您搭乘本公司99線班車，有關車號FA-410駕駛同仁劉榮振的行車服務優良乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月26日
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熊小姐來函：
我很喜歡這位司機，服務態度非常好，很少有司機這麼做，希望其他的司機們多和他學習。（802線班車乘客服務滿意度調查表） |
熊小姐 您好：
感謝您搭乘本公司802線班車，有關本公司車號FA-410駕駛同仁劉榮振的服務態度良好乙事，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月26日
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向先生來函：
敬啟者：貴公司服務品質，日益精進，甚感欣慰。本人常搭乘204公車，茲就數日所見，敬告貴公司：8/27(三)22:00，810-FC駕駛陳志銘、9/02(二)20:30，949-FU駕駛曾丁仁、9/03(三)21:00，830-FA駕駛林永清，對乘客親切有禮，時加關懷叮嚀，增進社會大眾對貴公司好感，殊值嘉許，予以鼓勵。 （204線班車乘客意見卡） |
向先生 您好：
感謝您持續搭乘本公司204線班車，有關車號810-FC、FU-949、830-FA駕駛同仁陳志銘、曾丁仁、林永清的服務態度親切有禮乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月22日
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鍾先生來函：
首都客運給人感覺清新亮麗，在大都會裡，數一數二，加油！尤其到站播播更棒。謝謝！（235線班車乘客意見卡） |
鍾先生 您好：
感謝您來函給予支持及鼓勵。有關本公司235線班車，車號825-FA駕駛同仁李達文親切有禮的服務態度、逐站播報站名乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月22日
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顏小姐來函：
態度良好、協助乘客上下車、和乘客打招呼，很有禮貌。 （802區線班車乘客意見卡） |
顏小姐 您好：
感謝您搭乘本公司802區線班車，有關車號FA-410駕駛同仁劉榮振親切有禮的服務態度、協助乘客上下車乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月22日
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江先生來函：
服務良好、態度親切。 （669線班車乘客意見卡） |
江先生 您好：
感謝您搭乘本公司669線班車，有關本公司車號705-FA駕駛同仁沈芳寶親切有禮的服務態度乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月22日
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蘇先生來函：
服務太好了。 （204線班車乘客意見卡） |
蘇先生 您好：
感謝您搭乘本公司204線班車，有關車號829-FA駕駛同仁朱家興的行車服務優良乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月22日
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陳林女士來函：
逐站播報站名與沿途介紹、親切的服務態度。（小15線班車乘客意見卡） |
陳林女士 您好：
感謝您持續搭乘本公司小15線班車，有關車號2U-698、271-FB駕駛同仁彭建智、張哲源的逐站播報站名與沿途介紹、親切的服務態度乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月22日
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可愛的天才妞留言：
自從我坐三重路線539以來，一直覺得司機們的服務態度都非常親切!!尤其是車號FE-378的司機“林春傑”服務態度最好! 其他司機也非常棒!!539的司機們!!辛苦您了~
大家好~我是可愛的天才妞! 我的生日快到了唷!!要祝我生日快樂喔~>_<
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可愛的天才妞君 您好：
感謝您搭乘本公司539線班車，有關本公司駕駛同仁林春傑的行車服務優良乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。 另得知您生日將近，在此祝賀您生日快樂，萬事如意。 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月22日
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總經理鈞鑒：
長期搭乘貴公司藍802路線的公車，有幸認識一位非常優秀的優良駕駛，使得搭公車變成是一種享受，既舒適又愉快，彷彿是搭飛機時才有的禮遇，使得我們這些通勤的上班族，忘卻了通勤時舟車的勞頓，許多人甚至期待搭到他的車，有些年老長輩還特地錯過了好幾班車，只為了希望能搭到他的車。 這位優良駕駛不是別人，正是編號9572的劉榮振駕駛，這樣您或許還不能體會他何以如此受到乘客推崇愛戴，就請容我一一道來： 首先一上車，您會聽到一句親切的問候：早安、午安或晚安，接著等到大家都就座，站穩，公車開始平穩緩緩啟動，麥克風傳來一段既感性又溫馨的廣播：“各位乘客大家好，歡迎搭乘首都客運802公車，如本公車有駕駛不當的地方，請各位乘客原諒，首都客運公司以感恩的心，敬祝每一位乘客身體健康。”接著每一站均會報站名，讓想下車的乘客或不熟悉路況的人事先知曉，以免下車時慌慌張張。遇有車子轉彎的路段，更會貼心的告知車子即將轉彎，請乘客注意。除此之外，對乘客的細心體貼更是鉅細靡遺，遇年老長輩給予方便，要他們慢慢來，不要緊張，遇婦孺亦是如此，始終態度親切，笑容可掬，口說體貼言語，說不定有不少人正好諸事不順，心情鬱悶，卻因著他的一句話，因此心胸頓開，溫馨莫名。 我想，有時真正的優秀人才，並不會刻意去張揚宣傳他的功蹟，雖說為善不欲人知，但是我覺得身為一位乘客，卻衷心希望這樣的優良駕駛可以出頭天，受到嘉獎表揚，更希望其他駕駛可以見賢思齊，以他做榜樣，如此便會造就出更多的優良駕駛，貴公司將會擁有一支整齊劃一、素質優良、專業水準的駕駛團隊，每天一早發車出去，就開始啟動了良善的因子，如風的吹佛，迅速擴散，如甘霖滋潤萬物，所有均霑造成良善的循環，最後必會又回饋到貴公司，人人豎起大拇指誇讚，公司形象提昇，無形中業績也會蒸蒸日上。這就是我寫這封信的原因，請總經理明察。 最後祝
平安喜樂 鴻圖大展
莊雅媛敬上92.09.11
(為了證明這封信的真實性,茲附上身份證字號K22XXXXXXX)
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莊小姐 您好：
感謝您長期搭乘本公司802線班車，有關本公司駕駛同仁劉榮振的行車服務優良乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您來函給予支持及鼓勵，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S. 一、我們會依據您提供之地址，寄贈「精美全 家福盥洗及衛生用品」乙套及藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。 二、您為了表彰我們的同仁，特別以那麼精美的信紙，寫下這麼多寶貴的感言，讓我們非常的感動，以後還請您多多賜教，再次感謝您！
首都客運股份有限公司 總經理李建文 謹啟 92年9月19日
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Allen君留言：
我是公車族，經常要搭235。新莊---國父紀念館兩頭跑。235線的司機大部份都很優秀很棒，車子也乾淨清潔。但今天（9＼6）一點多接近兩點從國父紀念館上車（2U375）司機先生似乎火氣很大（周建章）一路狂踩煞車狂加速又猛按喇叭，我從國父紀念館站牌旁的麥當勞買了兩份套餐還用塑膠袋包好提上車，打算帶回新莊吃，結果上車後，司機先生一路又急停又猛衝，好幾次我根本來不及反應，放在腳邊的那一包麥當勞餐點就翻倒在地，裡面的飲料就硬生生打翻，流得整個袋子都是可樂，最後還滲到車子走道上。希望司機先生不要再做這種損人不利己的事。一方面乘客搭得不愉快，另一方面也會弄髒車子，這樣的結果，我想乘客和司機都不樂見吧！ |
Allen君 您好：
感謝您的來函指正及持續搭乘本公司235線班車，有關車號2U-375周姓駕駛員，猛起步急剎車且猛按喇叭乙事，本公司非常重視，要求所屬之站查察。 該車輛係因一小零件之問題，非駕駛故意造成的急剎車猛起步，已於當時立即進維修廠檢修。另猛按喇叭乙事，已要求所屬站加強宣導要求駕駛員不可猛按喇叭，並對周姓駕駛員予以行政處分。很抱歉讓您的餐點泡湯。爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月17日
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黃先生留言：
我不是公車族。但我有話要說，9月9日晚上9點半左右我騎車回家，在和平東路上有一輛首都235路公車車號AG－715，一路上橫衝直撞還蛇行，差點造成很多機車族發生車禍。懇請貴公司嚴罰該司機，謝謝。 |
黃先生 您好：
感謝您的來函指正，有關本公司235線，車號AG-715林姓駕駛員，行車橫衝直撞且蛇行乙事，已查察完竣。 該員的不當行駛方式，讓您受到驚嚇，本公司甚感抱歉，除要求所屬站加強要求駕駛員平穩的行駛方式外，並對林員予以記過乙次之行政處分，林員應對當日之行車狀況，導致您的不安甚至有安全的顧慮，本公司代向您深致歉意。爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月17日
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盧先生來函：
值得嘉獎、鼓勵。 （2線班車乘客意見卡） |
盧先生 您好：
感謝您搭乘本公司2線班車，有關車號AH-342駕駛同仁陳志倫的服務態度良好、車輛整潔乙事，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月17日
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林先生來函：
很有親和力。 （2線班車乘客意見卡） |
林先生 您好：
感謝您搭乘本公司2線班車，有關本公司車號AH-342駕駛同仁陳志倫親切的服務態度乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月17日
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李先生來函：
優良駕駛。 （518線班車乘客意見卡） |
李先生 您好：
感謝您搭乘本公司518線班車，有關本公司車號217-FA駕駛同仁張基熒行車服務優良乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月15日
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侯小姐來函：
很優的司機。 （小15線班車乘客意見卡） |
侯小姐 您好：
感謝您搭乘本公司小15線班車，有關本公司車號271-FB駕駛同仁張哲源的服務態度良好、對待老殘親切乙事，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月15日
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李先生來函：
司機很好。 （518線班車乘客意見卡） |
李先生 您好：
感謝您持續搭乘本公司518線班車，有關車號AG-711駕駛同仁曾尚保的服務態度良好、車輛整潔乙事，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的再次來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月12日
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李小姐來函：
該位駕駛之親切，無人能及。不但態度極佳、非常有禮貌，站站問乘客好、下車請小心，預報站名聲音悅耳動聽，還會主動幫乘客留意何時該下車。建議應該予獎賞，以慰其之辛勞。（226線班車乘客意見卡） |
李小姐 您好：
感謝您搭乘本公司226線班車，有關本公司駕駛同仁王昱紘行車服務優良乙事，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月09日
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林小姐來函：
此司機駕駛方式與禮貌的服務態度，讓乘車者覺得十分舒適。 （226線班車乘客意見卡） |
林小姐 您好：
感謝您搭乘本公司226線班車，有關車號672-FA駕駛同仁楊銘輝親切有禮的服務態度、行車平穩舒適乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。謝謝您的來函！敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月09日
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謝小姐來函：
車輛內外清潔維護的很好，服務態度很好，為乘客解答問題很詳細，行車平穩等等，是位優良駕駛員。 （226線班車乘客意見卡） |
謝小姐 您好：
感謝您搭乘本公司226線班車，有關車號837-FA駕駛同仁陳隆城的車輛內外整潔、服務態度良好及行車平穩乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月09日
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安先生留言：
今天（8/26）大約在上午11點於捷運士林站看到由659-FA所行駛的小18路在快要離站時有一位老先生敲門要上車，該車的司機也迅速開門並攙扶這位老先生上車，一般司機大都認為載老年人是一大負擔而排斥不願服務，今天看到貴公司的駕駛員提供他們無微不至的照顧想必是難能可貴的！同時在這輛車的門旁邊更備有捷運士林站的日文標示，去年貴公司就搶先其它業者推出中英文雙語行先板，而現在大家都有雙語板的同時貴公司也開始提供日文板，嘉惠來台觀光的日本人士，希望這項服務也能普及到貴公司的其它路線！最後是看到659-FA右後輪處註明使用新車胎，這對於行車安全的提昇有大大的幫助！ |
安先生 您好：
感謝您來函給予鼓勵。有關本公司小18線班車，車號659-FA駕駛同仁徐達仁協助年長長輩上車乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。 另感謝您讚賞本公司在硬體設施的用心，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。謝謝您的來函！敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月08日
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游小姐留言：
很難得司機會記得乘客，211路線的高原昌司機先生就是。他令我覺得座公車是件愉快的事。 |
游小姐 您好：
感謝您搭乘本公司211線班車，有關本公司駕駛同仁張原昌的行車服務優良乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年9月08日
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申一君留言：
432-FB ㄉ司機真ㄉ很優秀，雖然面像長ㄉ很抱歉，但是心地很好，又很敬業，一路開車平穩順暢，又很關心老殘，唯一ㄉ缺點是：要有笑容。司機姓名：鄭謝權。 |
申一君 您好：
感謝您的來函，有關本公司車號432-FB駕駛同仁鄭謝權的行車平穩舒適、關心年長或行動不便的乘客乙事，讚美有加，特此謝忱。唯少有笑容乙事，已要求所屬站加強要求駕駛員服務態度。 我們會不斷檢討改進，將公車品質做的更好。爾後尚請 您持續搭乘本公司班車給予賜教。
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年9月02日
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Doris君留言：
你好:我偶爾會坐公車。於8月22日晚上10點半∼11點中間〔不好意思沒注意看時間〕我在松江路上搭乘226公車，當時時間很晚，原想公車會開很快，沒想到這位司機卻很穩的行駛讓我感覺好安全感，不像ㄨ重客運服務態度好差ㄡ，下車時特別看一下司機的名字，原來司機叫陳俊良編號7238車號428，又好奇看了一下司機，司機微笑的跟我說謝謝搭乘首都客運！讓我印象好深刻。假如全公車司機都跟這位司機陳俊良一樣那該多好，最後祝這位司機心想事成，也祝首都客運樣樣都第一、財源滾滾。 |
Doris君 您好：
感謝您搭乘本公司226線班車，有關車號428-FB駕駛同仁陳俊良親切的服務態度，讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年9月02日
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水雲君留言：
今晚七點多從板橋搭乘802回新莊，司機編號是9572，車號是FA-410。（抱歉，我忘了他的名字）司機的廣播服務非常好，很像捷運呢！從一開始的各位乘客大家晚安等等，及每站報站名，還有上橋時請大家小心，煞車轉彎和啟動時都請大家握好扶手，還是雙語廣播，聽起來令人非常舒服。有乘客上下車都會說晚安，快到站時就會通知到站了，讓大家有時間準備；接著就會報下一站名，真的很像捷運，卻是真人原音廣播，讓人更有人情味。首都最近真的越做越好，這是有目共睹的。
我從多年前的235看到現在的235，真的很難想像這是首都的轉變。用心，就能做的更好。坐你們的公車，讓人有賓至如歸的親切與舒適感。各位，辛苦了！！（可公開） |
水雲君 您好：
感謝您搭乘本公司802區線班車，有關車號FA-410駕駛同仁劉榮振的逐站以雙語播報站名、親切體貼的服務態度乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。謝謝您的來函！敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年9月02日
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Rita君：
我是一位通勤的上班族，每天搭乘藍18往返於公司與新埔捷運間，對於藍18的司機先生心裡更是倍感窩心!因藍18的班次有限，若稍差幾秒，可能就須再等20~30分（甚至更久），但藍18的司機先生總是非常熱心，一定會稍等乘客跑來搭車，也許是一個小動作，但對每天搭公車的我而言，卻是非常的貼心，在此我要向所有藍18的司機先生說聲謝謝！尤其是編號8570陳柏如先生，特別要盛重的向陳柏如先生說聲：您的細心，我非常謝謝您!! |
Rita君 您好：
感謝您持續搭乘本公司藍18線班車，有關本公司駕駛同仁陳柏如行車服務優良乙事讚美有加，特此謝忱。本公司已依規行政獎勵以資鼓勵，謝謝您的來函！ 爾後尚請 您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
首都客運股份有限公司 董事長李鳳藻 謹啟 92年9月02日
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