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孫先生留言：
每天需往返台北─泰山的我，對於貴公司的高品質服務致上謝忱；值此佳節，也向藍2線的駕駛說聲謝謝！
ps:聖誕裝真是可愛^_^想出這個點子的一定也是一個可愛的人！ |
孫先生 您好：
感謝您長期搭乘我們藍2線班車，也很謝謝您來函給予鼓勵及支持。本公司已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉，也很高興我們聖誕公車活動能帶給您愉悅的好心情。我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。在這新的一年即將到來，先預祝您新年快樂！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月31日
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陳先生留言：
本人常搭貴公司公車，發覺貴公司是全國第一，車容整潔，路線好，司機服務好開車小心安全，好的都沒話說。乘過台北市其他公司及外縣市就是首都最好。謝謝你們 祝 Happy X'mas |
陳先生 您好：
很謝謝您對首都客運的支持與愛戴，本公司已將您的來函公告於發車站，且對全線駕駛同仁予以嘉勉，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。在這新的一年即將到來，先預祝您新年快樂！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月31日
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美拉留言：
首都客運真的棒！到目前為止除首都外，尚未看過有其他公車像首都一樣的用心，所有的司機都穿上聖誕老公公的服裝，真的超可愛！！每次上車都能感受到聖誕節的歡樂氣氛！！
尤其今天我搭乘39路線回家時，親切的司機還拿了糖果給我，並對我說聖誕快樂！這個小小的動作讓我驚訝之餘，心中也升起一股小小的溫馨和感動！只可惜我忘了記下他的車號，但我是剛過五點時在分子尾站上車的！希望可以找到那位司機..並請幫我轉告那位司機，真的很真的很謝謝他帶給我那麼快樂的心情!! |
美拉同學 您好：
感謝您搭乘我們39線班車，有關您來函給予此線駕駛同仁的鼓勵與支持。本公司已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉，也很高興我們聖誕公車活動能帶給您愉悅的好心情。我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。在這新的一年即將到來，先預祝您新年快樂！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月31日
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Irean留言：
首都客運是我坐過最舒服的公車，坐過你們的車後再坐其它公車還真是不適應，而且坐到聖誕老人開的車心情都好了起來，你們真的很棒!!加油喔~~^^ |
Irean君 您好：
感謝您的來函給予本公司駕駛同仁的鼓勵與支持。本公司已將您的來函公告於發車站，且對全線駕駛同仁予以嘉勉，也很謝謝您對我們聖誕公車活動的讚賞。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。在這新的一年即將到來，先預祝您新年快樂！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月31日
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不具名者留言：
最近棕9公車早上尖峰時間班次好像有減少的現象，希望加開一些班次像之前一樣多，而且不要兩台連在一起，造成第一部車太過擁擠。雖然貴公司服務品質非常好，且謹遵交通部時速40公里速限，但麥帥公路車多，請儘速通過，避免在該處浪費太多時間！另外，我個人認為貴公司對耶誕節應景之裝飾非常溫馨！ |
敬啟者 您好：
首先感謝您搭乘本公司捷運接駁棕九線公車，對於您所提事項回覆如下：1.該線尖峰之班距，起站(經貿站)發車為6~8分鐘乙班，並無您所提班次減少之現象，但由於近來內湖康寧路一帶，因捷運工程開挖造成車道縮減，故容易有班次間距不均之情形產生，我們將會加強宣導駕駛員儘量保持行車間距，因班距不正常讓您久候造成不便，本公司深感歉意。2.本公司推動限速40公里之政策已行之有年，雖會造成行車時間之增加，但卻能大幅地減少事故發生之機率，本公司還是會持續執行此政策，造成您的不便還希望您能體諒本公司之用意。尚祈爾後不吝賜教。敬致大安!
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月31日
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李先生來函：
聖誕老公公：我今年想要的禮物是－希望中秋節時，老公公們可以穿兔子裝發月餅…哈哈！聖誕快樂∼Merry X’mas！ （藍36線班車乘客意見卡） |
李先生 您好：
感謝您搭乘我們藍36線班車，有關車號001-FD駕駛員陳皇志同仁的行車服務良好乙事讚美有加，我們已依規予行政獎勵。另您要的聖誕禮物所提供很有創意的點子，我們覺得很有趣，已轉由相關單位進行評估考量，很謝謝您對首都客運的支持與愛戴，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 愉快！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月30日
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李小姐來函：
司機人很親切、友善，還拿到他送的糖果！！很高興∼ （21線班車乘客意見卡） |
李小姐 您好：
感謝您來函讚賞本公司21線駕駛員王志德同仁的親切有禮的服務態度，我們已依規行政獎勵。 很謝謝您對首都客運的支持與愛戴，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月29日
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王先生來函：
棕9，833-FC，車身整潔，車內更是美麗、漂亮，坐在車上非常溫馨、舒適。 （棕9線班車乘客意見卡） |
王先生 您好：
感謝您搭乘我們棕9線班車，有關車號833-FC駕駛員吳志浩同仁的車容整潔及車內聖誕裝飾溫馨可愛乙事，很開心我們的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的好心情。且已對該駕駛同仁予以行政獎勵，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心!
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月29日
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楊先生來函：
1)台灣心，台灣情 2)X’max老人裝束很有特色。 台北只有貴公司巴士夠堅持如一。加油！！（藍36線班車乘客意見卡） |
楊先生 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們藍36線班車，駕駛員林元隆同仁服務態度良好乙事，我們已依規行政獎勵。很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情，再次謝謝您的來函給予支持及鼓勵! 我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月29日
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阿竹同學留言：
十二月十日晚上六點半，我在劍潭捷運站搭乘３０３路公車上陽明山。在山上唸書數年，第一次在離家遙遠的異地感受到暖暖的耶誕節氣氛，搭了數次首都客運的公車，這是令我最為愉悅的一次。車上的耶誕裝飾非常的美麗，也非常貼心。沿路上搭車的乘客也都讚賞不已。為您的貼心說聲：謝謝！ |
阿竹同學 您好：
感謝您搭乘本公司303線班車，有關有號040-FD，駕駛員王文華同仁的車容整潔乙事讚美有加，我們已依規行政獎勵。很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 學業精進！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月29日
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不具名者來函：
司機先生服務態度極好，不但每站皆廣播站名，且隨時提醒轉彎及陡峭路段，值得鼓勵啦！ （21線班車乘客意見卡） |
敬啟者 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，有關車號666-FA駕駛員李長清同仁親切體貼的服務、逐站播報站名乙事，我們已依規行政獎勵。謝謝您來函給予支持及鼓勵。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教。敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月29日
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政廷君留言：
我是讀喬治高職的學生，我每天都要搭226和292，車上前面的裝置跑馬燈系統，雖然這是讓乘客方便便知站名使用，可是我發覺，226的路線班車沒有開跑馬燈裝置（除了428-FB有開）？反而只有292有開跑馬燈裝置！好奇怪喔！那226的所有裝置好的跑馬燈系統，不是擺好看的嗎？希望是如果有裝置跑馬燈的系統，是希望統一開啟，不要有的路線有開，有的路線沒有開喔！ |
政廷君 您好：
首先感謝您搭乘本公司公車，對於您所提事項回覆如下：有關二二六線公車之站名播報器(僅以LED顯示下站站名無語音播報)未全部開啟乙事，本公司已督促該線之駕駛員確實開啟此系統，以便利乘客在搭乘時可獲得相關資訊，另本公司駕駛員逐站播報站名之服務，亦可提供您下車資訊。尚祈爾後不吝賜教。敬致 大安!
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月26日
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公車迷來函：
坐您的車，真歡喜；坐首都客運的車，真福氣；住寶島台灣，大家笑嘻嘻∼謝謝首都！ PS.逐站播報站名很有特色，乘客坐車很安心。 我的承諾：有首都客運的車，我一定坐首都。 （2線班車乘客意見卡） |
公車迷 您好：
感謝您的來函及給予本公司2線駕駛同仁的鼓勵與支持。本公司已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 聖誕佳節愉快!
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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思瑀君留言：
你們好:我是就讀華江高中的學生。12/15(一)大約17:40，我在西藏路口準備要搭乘62回家，但是，62公車卻遲遲未到，我等了快40分鐘，等到快要抓狂了，時間不該浪費這麼多在等公車上，通常不都10分鐘就來一班嗎？同樣是首都客運的204公車，都已經過去6台了，62到18:26分才來，而且公車上已擠滿了人，隨後上車的一位老婆婆，她跛著腳等公車也等了30分鐘，拿拐仗是很不方便的。希望以後公車調度上能夠公平，204和62能夠平衡發車，由衷感激！！ |
思瑀君 您好：
首先感謝您搭乘本公司六二線公車，對於您所提事項回覆如下：下午尖峰時段班距，於起站(三重站)發車應為7~10分鐘乙班，經查當日之行車狀況，因重新橋引道有它車故障造成嚴重阻塞，以致產生班距不正常之情形，造成所有搭乘本線乘客之不便，尚請見諒！至於您所提204線與62線能夠平衡發車乙節，由於兩線之行駛里程不同故配車數亦不同，但其服務水準皆屬二級路線（尖峰班距為7~10分鐘），當日應屬突發之特殊狀況。尚祈爾後不吝賜教。敬致 大安!
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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趙小姐留言：
您好：首先，針對貴公司的司機服務態度都非常欣賞，他們都非常親切。就如有一次，紅32司機在往南港下民權大橋要靠站停，但旁有騎摩托車不肯讓，於是司機按喇叭，但機車騎士不高興，之後故意騎中間擋慢公車，並比了中指就加速離去，但公車司機並無情緒激動，他是有看到的，其實這情緒控制管理是不容易的。
其次是想麻煩管理處。是否可加開紅32班次，有時21過去兩三班，紅32才來一班，而現在南湖高中在做捷運，封了站牌，要走一大段到前站，原有位子，現在都沒有，而那站約就有20人，希望能加班次，陪我們渡過交通黑暗期。謝謝您！
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趙小姐 您好：
對於您所提事項回覆如下：首先感謝您對於本公司紅三二線駕駛員之工作精神及態度予以肯定、鼓勵，我們會將您的鼓勵轉達予該線駕駛員。另外您所提之加開車班之建議，我們會審慎評估並列入爾後車輛配置規畫之參考，感謝您的高見。敬致 大安!
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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蔡小姐留言：
坐上公車，等另一台公車駛近時，兩位駕駛員照理應該都會打開窗戶/打開電動門，大聲的對話！－這是一般公車的寫照。
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蔡小姐 您好：
感謝您來函告知本公司藍36線班車，皆有依規之行車服務，我們已對該線駕駛同仁予以肯定，並將您的來函公告於發車站。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 聖誕佳節愉快！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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張小姐留言：
藍36公車司機：多謝各位司機平日辛苦與友善的服務態度。昨日小女搭上車發現忘了帶錢包上學，書包內找出30元硬幣，告訴司機她只能付10元、讓她留下20元搭捷運，否則她無法上學。感謝司機讓她即時順利到校。她將於今日償還5元給任何一位36路司機。在此，感謝首都客運司機和員工們。祝事業順利 出車平安
乘客 張蓮枝 Dec.18,2003 |
張小姐 您好：
感謝您的來函，在信中內容裡，可使我們得知本公司藍36線駕駛同仁與乘客互動良好，通情達禮的行車服務讓您的千金得以順利到校，我們已對該線駕駛同仁予以嘉勉，並將您的來函公告於發車站。 同時，對於您令千金下一趟次的補票，我們非常感謝，也謝謝您對首都客運的支持與愛戴，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 聖誕佳節愉快！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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小貓君留言：
我常常會坐39號ㄉ公車，雖然我每次搭乘39ㄉ時候，每次司機都是不同人，不過我都覺得人都很好，也不開快車車。 |
小貓君 您好：
感謝您的來函及給予本公司39線駕駛同仁的鼓勵與支持。本公司已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 聖誕佳節愉快!
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。 。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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Santa君留言：
您好！由於最近看到了好可愛的聖誕老公公在開公車，所以實在忍不住想上來留言，去年看到時我就覺得這構思真是好讚，沒想到今年依然有這樣的服務，讓人覺得好親切、好窩心∼我會在三和路上搭車上班，其實我有很多輛公車都可以搭，但最近若時間允許，我都會特別等首都客運39號搭，因為我好~~喜歡坐聖誕老公公開的車子，司機也都好親切，又貼心，想來說一聲，真是謝謝你們，這麼貼心的服務，讓我們每天的一開始，就有好心情∼謝謝哩！！要再繼續努力唷!!!^_^ |
Santa君 您好：
感謝您長期搭乘我們39線班車，也很開心本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的好心情。並已將您的來函公告於發車站，謝謝您的來函給予支持及鼓勵! 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝您聖誕佳節快樂！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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Sandy君留言：
我是235公車的常客。以前最喜歡搭235公車，現在越來越討厭搭235公車。因每次從前門上車投票通常都要從後門下車，對吧！當我要下車我按了下車鈴，走到後門等下車，公車司機直接開走連停都沒停，還要我趕快跑去前面請司機讓我下車；還有按了下車鈴，走到後門等下車，司機只開前門讓外面等公車的乘客上車，這時我們已經走到前門司機才開後門；235的司機常跟我們說：從前門上車投票就要從後門下車，但是你們司機都不開後門，我們要怎麼從後門下車啊！而且不只一次了！我忍了很久，也不只我一人遇過，我常看到有些人想下車又不能下車；但也不是全235的司機都這樣，有些司機也很好，只是少部分的司機會這樣啦！ |
Sandy君 您好：
感謝您長期搭乘我們235線班車，有關您所提事項在此為您說明－此路線係採兩段票收費，收費方式如下： 往程－新莊西盛站到西門國小站（緩衝區開始），係上車收票、前後車門皆可下車；過西門國小站後則須由前車門上下車。返程－國父紀念館到衡陽路站（緩衝區開始），為上車收票、前後車門皆可下車；過衡陽路站後，則須由前車門上下車。如有造成您的不便，尚祈見諒！本公司會加強要求駕駛員依規執行。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 聖誕佳節愉快！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月25日
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張小姐留言：
今天已經是我連著第二天坐藍36遲到了，我每天都在捷運昆陽站坐藍36到明湖國小站，此距離約車程15分鐘左右，但我已經連著兩天在公車站牌等藍36近20分鐘才有車，而且昨天還一次來四班，今天更誇張，我從8:20等到8:50然後一次來了兩班，但改不不了我遲到的事實，雖然司機的服務好好，但仍希望今後出車的時間能撐控一下，謝謝！ |
張小姐 您好：
首先感謝您搭乘本公司捷運接駁藍三六線公車，對於您所提事項回覆如下：該線尖峰之班距，起站(汐止站)發車為6~8分鐘乙班，離峰班距為8~10分鐘乙班，行駛至捷運昆陽站後再折返汐止，由於汐止康寧街及內湖東湖路一帶的路況不佳以及南港向陽路平交道的問題，容易產生班次間距不均之情形，讓您久候造成不便，敬請見諒！我們將會加強宣導駕駛員儘量保持行車間距，並派員於易堵車路段實地勘察，以尋求解決方案。因班距不正常，讓您久候造成不便，深致歉意，敬請見諒！尚祈爾後不吝賜教。敬致 大安!
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月24日
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秦先生來函：
看到公司的聖誕老人司機心情很好，並且很用心對待乘客。 （204線班車乘客意見卡） |
秦先生 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們204線班車，駕駛員郭榮輝同仁親切體貼的行車服務乙事，我們已依規行政獎勵。很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情，我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝您聖誕佳節快樂！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月24日
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不具名者來函：
我是一位天天搭乘自信義新生站至捷運國父紀念館站的乘客。自某日開始，貴公司駕駛著聖誕老人裝非常討喜，尤其是小朋友。當天92年12月10日晚上，貴公司郭先生親切的對待小朋友且給小朋友糖果，看到聖誕老人給的糖果，小朋友及家長不禁大聲的說道，搭這班車感覺好幸福、好溫馨，見到小朋友快樂的表情，並大聲的說：「謝謝聖誕老公公！」霎時，觀察全車的乘客，皆臉上帶著快樂、愉悅的表情。我不禁感覺到，駕駛的心情與全車乘客的心情是息息相關的，雖然是一點點的糖果；一點點的問候聲，卻是影響全車的關鍵，感謝你們一點點的巧思，賜與全車歡樂。
佛家修行人常說：佈施不僅僅只是財佈施，任何歡樂的佈施亦是功德一件。希望貴公司能夠將郭先生的行為告知全首都客運的駕駛們，佈施是一件功德，為帶給眾人歡樂亦是一件功德，希望大家與郭先生學習。祝你們“營運常豐收”，謝謝！！
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敬啟者 您好：
感謝您長期搭乘本公司204線班車，有關我們駕駛員郭榮輝同仁親切的行車服務乙事讚美有加，我們已依規行政獎勵。並已將您的來函公告於發車站，謝謝您的來函給予支持及鼓勵! 很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情，在這聖誕佳節即將到來，敬祝您聖誕佳節快樂！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月24日
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周小姐來函：
公司應獎勵這兩位難得的好駕駛。 （518線班車乘客意見卡） |
周小姐 您好：
感謝您的搭乘及讚賞我們518線班車，有關車號FU-933、829-FC駕駛員胡國忠同仁與呂學榮同仁親切的服務態度乙事，我們已依規行政獎勵。謝謝您的來函。 在這聖誕佳節即將到來，敬祝您聖誕佳節快樂！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月24日
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學生留言：
請問一下，開往德明技術學院的專車是幾點？而且是在哪等啊？？還有我幫我同學問的，請問21路的林勇良司機，結婚了沒？？我是受人之託，真不好意思。 |
德明的同學 您好：
對於您所提事項回覆如下：1.本公司德明技術學院之專車於早上七點半自民權大龍街口發車，停靠昌吉重慶路口、民族重慶路口、蘭州國中、承德路口、捷運圓山站後便直接行駛至貴校，希望您也能多多告知其他同學，讓更多的同學都能來享受便利又快速的專車服務。2.本學生專車駕駛員林勇良現仍為單身。敬致大安!
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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晏生君留言：
我每天都做204上下課，但是一到了9點以後，班次都變的很少，而且等很久以後，一來都連來兩班，能不能把班距都控制好阿！ |
晏生君 您好：
首先感謝您搭乘本公司二○四線公車，對於您所提事項回覆如下：晚間九點時之班距，起站(內湖站)發車為15~20分鐘乙班，由於路況及駕駛習性，容易產生班次間距不均之情形，讓您久候造成不便，敬請見諒！我們會針對缺失檢討改進，並朝該線縮短行車班距之目標繼續努力，尚祈爾後不吝賜教。敬致 大安!
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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海王子留言：
首都客運您好：我可以肯定的說你們是最棒的，服務最好的。
但是我想反映的是：有關配車的問題。我看到的235路的公車及802區間車常常在新莊等車時，看著一輛剛走一輛又來了。而同樣是首都客運的三峽-圓環等的時間卻大大不同。望著一輛輛的公車進站、離站，就是看不到三峽-圓環的身影，且三峽-圓環的車子皆沒配到最新的車輛，卻都是經過人家開新車，而三峽的車都是人家不開的，永遠坐不到新車。以上是我幾點的意見，希望能提供參考！ |
海王子 您好：
感謝您的來函指教，由於三峽-圓環線及802線全程車載客量偏低，因此班次水準不若235等路線班密集，但我們保證確實依據政府核定的營運計畫班次派車，絕不脫班。 至於您希望三峽站能夠配置全新的車輛，本人已囑咐業務單位進行規劃，預計在明年七月以前，定可將該站所有班車汰換為較新或全新的班車。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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Huang karen留言：
請問最新的88路公車時刻表可否提供參考！
五股往板橋的班次實在太少了，請各位大官好好協助該區的發展吧！該工業區聽說一過了六點，公車就很難等，果然名不虛傳。今天12/16(二)在五工六路等了好久但都一直等不到88號，所以只好幾個初次見面但有相同抱怨的人，相約改搭計程車（因為有人從18:35等到19:30將近一個小時的時間就是等不到）而且聽說司機發車的時間乃"隨心所欲"型的，有坐到就算當天運氣不錯，這是真的嗎？建議 貴公司若真有營運上的考量，所以班次較少，但起碼也應讓大家知道正確的公車班距吧！別讓已辛苦上班一天的通勤族癡癡的等好嗎？！感謝！ |
Huang karen君 您好：
感謝您的來信賜教，關於您詢問縣轄市區公車88路之發車班距乙節。該線係為臺北客運公司與本公司共同經營，採固定班次發車，歡迎您利用本公司的網站（www.capital-bus.com.tw）查詢該線的時刻表，另外，須向您說明，時刻表上的發車時間係以起點站板橋市公所為準。 次查當日(12月16日)本公司88線均依核定發車時間派車，並無漏班情形發生。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S請提供您的聯絡地址，以便我們寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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陳先生留言：
我是讀喬治高職的學生，如果以聯營客運最優的，也就是你們首都客運。我今年讀高中，每天上學也是很巧，搭你們的客運，每天都要搭226、292。
不過我也想提出一些意見，就是因為我家住龍門路ㄚ，因為龍門路只有62、226而已，聽說以前39路線有到龍門路，可是為什麼到最後會沒有了，改跑路線！如果要到台北車站，住龍門路的人，都還要跑到三和路或是正義北路才有台北車站的公車，例如像：274、539、232、221等。我是希望39路線能不能在改為開到龍門路，讓住龍門路的人也方便一點，也有到台北車站的公車。不知是否我的意見是否太過度些呢？也謝謝你們的首都客運的人員，為我們乘客服務！也祝首都客運的工作人員，聖誕節快樂！ |
陳先生 您好：
感謝您的寶貴意見，有關您建議本公司聯營39線改駛龍門路乙節。我們已於90年11月13日向臺北市政府交通局提出申請，惟主管機關函覆本公司表示「……目前該路段已有聯營62、226路行駛服務，……，該區公車服務已尚稱便利；倘該線公車調整部分班次行駛龍門路，易造成民眾辨識不清而搭錯車及影響原線民眾搭乘權利等情形。……」，希望您能多加利用聯營226線至捷運民權西路站轉乘。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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卓小姐留言：
您好！多年以來我一直是上班族，常往來於新莊與台北間，對於首都客運的努力、進步，一直有很強烈的感受。
今早會上來留言，是因為於和平東路口（捷運古亭站）一步上235的公車，見到聖誔司機滿臉溫馨的笑意...之前有過兩次想填寫意見函的衝動，因為見到貴公司楊見成司機，和善親切的服務態度， 受到莫大感動，楊先生給人的感覺如沐春風，且他一向維持一貫的和善與體貼，無論遇著小孩、老人或身懷六甲的婦人，多年通車族的我似乎較習慣司機先生的頤指氣使、橫眉豎眼地對乘客喊叫...對於楊先生這樣的服務，我們衷心感謝！
也許每個在工作崗位的人都必須學習楊先生這樣的服務態度，一個點頭，一個微笑，一句謝謝，一句小心，帶給他人無限的暖意與愉悅。今日，再見親切的笑容，便想著應向貴公司反應，抬頭一看， "又"是"楊見成"...我想這感謝還是該向貴公司及楊先生致意才是！
最近更愛搭首都的235公車了~~因為每天都有聖誕老公公載我上下班...感覺真好!!
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卓小姐 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們235線班車，駕駛員楊見成同仁親切體貼的行車服務乙事，我們已依規行政獎勵。很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情，我們會秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝您聖誕佳節快樂！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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朱小姐留言：
首都客運開啟了公車服務的新紀元！在馬路上不時都會有各種不同公司的公車呼嘯而過，接送着一群群忙錄的人上班族及學生....。
我原來是非常排斥搭公車。因為在我的印象中，公車司機的態度都不是很和悅，能夠讓我們搭上公車，就好像施予乘客很大的德澤一般，當然，也不能以偏概全，偶爾，在不小心的情況下，也能碰上不錯的司機，不過那純屬意外（或許公車司機都不善於表達）。在一次無意間，我在內湖麗山街站搭上首都21路公車，上車後，我發現有位女司機對我說：小心扶好喔！頓時，有一種受寵若驚的感覺；在接下的日子，我一次一次的試著及觀察，每一個司機除了服裝整潔，車內保持得很乾淨，態度也很客氣，還每一站都報站名，好讓人感動的公車，沒想到台灣也能有這麼好的公車，首都改變了我對公車的排斥心理。首都21路公車除了那位超讚的女司機外，其他司機也都超讚，超有氣質。
我在此給21路公車所有司機鼓掌及肯定，也請貴公司給予實質上的嘉獎及鼓勵。謝謝！首都客運，加油！加油！加油！
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朱小姐 您好：
感謝您搭乘及讚賞本公司21線班車，駕駛員劉淑霞同仁的行車服務良好乙事，我們已依規行政獎勵。並已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉，謝謝您的來函給予支持及鼓勵! 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 聖誕佳節愉快！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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劉先生來函：
工作精神足堪駕駛員楷模，朌能予以適當表揚，做為化人模範。 （21線班車乘客意見卡） |
劉先生 您好：
感謝您的搭乘及讚賞本公司21線，車號822-FC駕駛員張峻昌同仁的行車服務優良乙事，我們已依規行政獎勵。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 聖誕佳節愉快！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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不具名者來函：
親切有禮，Good！ Merry X’mas！ （39線班車乘客意見卡） |
敬啟者 您好：
感謝您搭乘本公司39線班車，有關車號AG-688駕駛員林室宏同仁親切有禮的行車服務乙事讚美有加，我們已依規行政獎勵。謝謝您的來函。 在這聖誕佳節即將到來，也敬祝您聖誕佳節快樂！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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陳小姐來函：
我應該算是226的老主顧了（坐了3、4年），我一直都覺首都客運是很用心經營的公車，看到公車上有關聖誕節的裝飾，讓我覺得很貼心，希望給你們加油！要繼續努力下去唷！ （226線班車乘客意見卡） |
陳小姐 您好：
感謝您持續搭乘我們226線班車，有關車號428-FB，陳俊良駕駛同仁的行車服務良好乙事讚美有加，我們已依規行政獎勵。再次感謝您來函，因有您的支持與鼓勵，這將是我們需更加努力的活力來源。敬祝 聖誕佳節愉快！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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看到首都客運（226）公車，一身聖誕老公公的打扮，心裏有股好運到來的喜悅與新年新氣象，服務週到加上又有創意，真不愧為模範公車，也應該請馬市長來乘坐您們的公車，多向您們學習。 一群長安東路松江路口乘客敬上 （226線乘客服務滿意度問卷調查表） |
敬啟者 您好：
感謝您的搭乘及讚賞我們226線班車，有關車號421-FB駕駛員張藻鈺同仁的服務態度良好乙事，我們已依規行政獎勵。也很謝謝您對本公司聖誕公車活動的支持與愛戴。我們會秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 聖誕佳節愉快！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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小林君留言：
今天12/13日在下午一點整從明湖國小座FU-943（大概是吧）紅32公車，然後我記得車子開過民權大橋後，有乘客要下車，結果東西忘記拿了，本來司機是要開回南港站請乘客來認領的，結果正好紅燈，司機細心的把車子靠邊，旁邊的乘客也幫忙把東西拿給遺失物品的乘客，讓乘客不用辛苦的跑一趟。
還有在這之前在車上小朋友要糖果，穿著聖誕老人裝的司機也很親切發給小朋友糖果說，真的蠻溫馨的說。在冷冷的冬天在聖誕節快到的前夕，能感受到這種關懷，實在是最好的聖誕禮物。
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小林君 您好：
感謝您搭乘我們紅32線班車，有關車號FU-946，駕駛員蕭隆志同仁體貼親切的行車服務乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵。也很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您溫馨愉悅的心情，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運 股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月23日
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上班族留言：
首都你好：我是剛從南部升調台北的上班族，今日12月8日（晚上8時44分）中山站搭乘往內湖，卻發現駕駛有滯留之嫌疑，請問首都，當公車停靠之第一部時剛好紅燈，可以等一個紅燈再開嗎？首都都不是打著“決不滯留”的口號嗎？（本人搭乘線路－麥帥新城直行南京幹線，車號FU-958，駕駛賴素玲）該車約滯留1分鐘左右。
謝謝首都祝首都鴻圖大展
上班族留 |
上班族 您好：
首先感謝您搭乘本公司南京幹線班車，對於您所提事項回覆如下：本公司嚴格規定駕駛員不可於站牌區滯留載客，針對賴姓駕員之行為我們已口頭告誡，我們會針對您所提之缺失進行檢討改進，「絕不滯留載客」仍是本公司堅持執行之政策，尚祈爾後不吝賜教。敬致 大安!
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月18日
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蕭小姐留言：
您好：想請教貴公司藍36號公車在汐止福德一二路之折返路線是否有變更？原來路線為：從康寧街轉中興路至福德一路，左轉經福德三路接福德二路，至中興路往東湖方向往捷運昆陽站！
今天12/9 看到是有部份車是由中興路左轉福德二路接福德三路走福德一路往中興路，還有部份車是照原路線走，可否請教一下，到底路線是否有變更呢？如果家住福德二路平時在康福里上下車的乘客，現在到底應該在福德一路還是在福德二路原站牌位置來等車呢？ |
蕭小姐 您好：
感謝您的來信賜教，有關您詢問本公司捷運接駁公車藍36線，於福德一、二路折返路線是否有變更乙節，該地區行駛動線的調整，係配合福德一路下水道工程施作，暫時改道行駛動線，該工程已於92年12月12日竣工，俟圍籬撤除後，本公司將恢復原行駛動線。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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靜維君留言：
首都客運您好：我是某一間學校的學生，我有問題想請問開民安西路的司機，我的問題是：之前上首都網站時查時間表在民安西路中，對時間有一些問題，民安西路的時間為05：44分∼21：15分，我想問的事情是，民安西路所指的固定班次都有固定的時間嗎？那是否可以告訴我正確的班次時間呢？
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靜維君 您好：
感謝您的來信賜教，關於您詢問本公司公路客運「三峽-圓環(經民安西路)」線之發車時刻乙節，該線係為固定班次，發車時刻分別為－05:44、06:30、08:40、09:50、12:05、13:00、15:10、16:10、18:40、19:50共十個趟次。另外，網站上營運時間誤植為21:15，我們已更正為19:50，造成您的不便，尚請見諒。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月17日
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雲雲君留言：
今天中午約11點多時，我坐上L 2線公車，司機是一位胖胖戴眼鏡的"聖誕老公公"，他的表情雖有些嚴肅，可是他很認真的報每一站的站名，有乘客下車時，他的舉動不禁使我會心一笑，他遞給每一個下車的乘客一顆糖果，首都的司機真的好可愛歐 ^_^ |
雲雲君 您好：
很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情，並感謝您搭乘我們藍2線班車，本公司已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉。我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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阿蘭同學留言：
給首都客運低各位∼我是一個學生，我很喜歡你們的服務態度，很親切喔！而且對客人都非常好。每每搭上你們的公車，就會有一種很安心的感覺！我們這邊是內湖低∼我很喜歡搭你們的公車^^，回家的時候，雖然有很多公車都可以直達我家，不過，我都會等到你們首都客運的來我才上車唷^^，不管等多久…^^"，像今天我回家的時候，其他班我都不坐，就坐你們的公車^^，我覺得，真的很優！大大的玻璃窗不會讓人家覺得自己好像被困在籠子裡，而且玻璃窗都很乾淨喔！^^謝謝你們∼讓我每天回家都很開心∼∼ |
阿蘭同學 您好：
感謝您搭乘及給予本公司全體駕駛同仁的鼓勵與支持。本公司已將您的來函公告於各發車站，且對全體駕駛同仁予以嘉勉。再次感謝您的來函。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。 。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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葉小姐留言：
今天早上搭乘518路線，胡國忠司機先生除了報出每個站的站名之外，還提醒乘客等他完全停車之後才移動下車比較好。我覺得那本來就是應該的， 他那一份貼心真的是令人感到窩心，比起我之前搭乘706的實在是好太多了！車上除了司機先生穿著聖誕老人的服裝之外，昨天我還搭乘到一台把公車佈置的美輪美奐的518，感覺好讚喔!首都客運真的對乘客們很用心，是我搭乘過最好的公車，不破爛而且也常常都很乾淨，謝謝你們。加油！ |
葉小姐 您好：
感謝您來函讚賞我們518線班車，駕駛員胡國忠同仁體貼親切的行車服務及逐站播報站名乙事，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘。也很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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葛先生留言：
12／09，7:45左右，貴公司204路車號362-AF（後二數字不確定，或是326）班車，東行由忠孝東路四段左轉光復南路，當綠燈亮起時，即搶先左轉，未禮讓直行車輛和行人，請查明！ |
葛先生 您好：
感謝您的來函賜教，有關本公司204線，車號（362-AF）於忠孝東路四段左轉光復南路未禮讓行人乙事，本公司相當重視，經查因您所提供之車號（362-AF），前三數字與後二數字，都無法與本公司班車相符，故很難立即糾正懲處違規之駕駛人員，本公司仍針對204線全體同仁予以再教育訓練，決不允許類似違規情形再次發生。敬祝 順心!
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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乃欣君留言：
首都的同仁您好：本人於2003年12月5日下午三點半左右搭乘貴單位"204"公車，由阿波羅大廈至南松山。當日負責駕駛的司機先生態度親切，不僅沿路報站名，還會告知站牌附近的著名地標(百貨公司或公家單位)；車子起步及轉彎時也不忘提醒乘客站穩腳步，服務完善又貼心！唯當日沒戴眼鏡無法看清楚司機先生的大名。在此向那位優質司機先生致謝，這是我前所未有的愉快乘車經驗。 |
乃欣君 您好：
感謝您的來函及給予本公司204線駕駛同仁的鼓勵與支持。本公司已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心!
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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吳小姐來函：
司機先生很親切，站名報的很好，是一位好司機。 （226線班車乘客意見卡） |
吳小姐 您好：
感謝您搭乘本公司226線班車，有關車號AG-697駕駛員蕭榮洲同仁親切的服務態度、逐站播報站名乙事，我們已依規行政獎勵。謝謝您的來函。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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林小姐留言：
我是個上班族，通常上班都一半坐公車一半騎機車。公車坐的是藍2，司機的服務品質普遍都非常好！不過我要說的是今天早上騎機車發生的事情，今天騎車過了新莊新泰路附近，有一台三峽到圓環的公車把我夾在公車跟人行道中間，而且是在行駛的狀況下，假如我沒停下來一定被撞到，這對我來說是一件非常危險的事情，公車的行為非常惡劣！我想公車司機除了要保護公車內乘客外，也要隨時注意外面車子駕駛人的安全。我沒記下公車的車牌號碼，不知道這些資料有沒有用？ 8:20經過新莊站牌，往台北方向的三峽到圓環公車，下一次我會記得記下公車的車牌。謝謝！
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林小姐 您好：
感謝您的來函指正，有關本公司三峽－圓環線班車，於靠站時未注意您機車的行駛安全，使您受到驚嚇，本公司向您深致歉意，已立即要求所屬站加強要求駕駛員依規得注意車側狀況，並對該線全體同仁予以再教育訓練。
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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黃小姐留言：
聖誕老公公司機們真是太可愛了啦!! 受不了耶^_^ 我是一個機車族，但是每天在上班的途中都會看到235及292的公車在安和路上，呵呵∼好可愛喔！男友每次來找我吃午餐也會坐235的公車，他跟我說你們的司機都很有禮貌，因為他是外籍人士，所以每站唱名對他來說真是一大幫助，真是謝謝你們喔！你們也要加油，你們為公車司機們塑造了很好的形象，最後不忘記說一聲：那些戴太陽眼鏡的聖誕老公公司機，你們好可愛喔！呵呵∼ |
黃小姐 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們235線班車，本公司已將您的來函公告於發車站，且對該線駕駛同仁予以嘉勉。很高興本公司的聖誕公車活動，能帶給您愉悅的心情。爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 平安順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月17日
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陳小姐留言：
我是一個腰椎長年為病所苦的人，最怕的就是坐公車，尤其當司機緊急煞車時，很害怕腰椎錯開舊疾復發，也以為公車的構造就是這樣，直到我搭了聶國明先生的車子才知道，原來公車也可以這樣好好開。我在十一月28日早上約10點10分，康寧護校站搭上聶國明先生(9680)所駕駛的21路公車前往大直。一路上，聶先生駕車平穩，態度有禮，是我在台北乘車近二十年來前所未見的。首都客運車子簇新，語音報站的服務也十分體貼，在硬體上可說是台北市首區一指，足為其他公司表率。可惜人員的訓練並未與硬體設施同步提升，所以當我親身體驗到聶先生的服務態度，忍不住當場便讚揚他，他也只是謙虛地笑著。我覺得貴公司有這樣的員工，十分難得，希望貴公司能給他一些獎勵表揚，讓其他人知道當你表現良好的服務是會有回饋的。請把我的投書列印公佈，並給聶先生一份。謝謝。
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陳小姐 您好：
感謝您搭乘我們21線班車，有關車號FU-952，聶國明駕駛同仁的行車平穩舒適、服務態度親切有禮乙事讚美有加，我們已依規行政獎勵。並將您的來函公告於各調度車站予以肯定。 我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 身體健康！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月16日
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妹妹留言：
我是公司在大安站附近的上班族，今天到世貿附近的時候，搭了226公車，車號FX447的聖誕司機真是有禮貌，特別的裝扮的確也給台北市帶來聖誕的氣息，還有糖果可以拿，真是感覺不大像在坐公車。快因為如此，公車上幾個不認識的陌生人居然也可以聊了起來，這種感覺很不錯喔！所以你們要更加努力喔！ 給首都無限祝福的妹妹
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妹妹 您好：
感謝您的搭乘及讚賞我們226線班車，有關車號FX-447駕駛員柯宗良同仁親切有禮的服務乙事，我們已依規行政獎勵。也很謝謝您對本公司聖誕公車活動的支持與愛戴，希望能帶給您更多的歡樂與祝福。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 上班順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月16日
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王先生來函：
該員年輕有為，態度親切；乘客問路時，不厭其煩有問必答，很客氣；有老人手提菜物急忙乘車，該員看到其招手靠站等候，是位好駕駛，首都公司駕駛都很標準，請獎勵。 （小18線班車乘客意見卡） |
王先生 您好：
感謝您搭乘我們小18線班車，有關我們車號659-FA駕駛員張三元同仁親切體貼的服務乙事，讚美有加，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的來函!我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月16日
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陳小姐來函：
胡先生駕車平穩、態度親切、站站報站名，且不厭其煩的叮嚀乘客要先找座位坐好，下車時，等車停穩再下車，才安全，句句叮嚀，溫暖每位乘客的心，真是不可多的好駕駛。（518線班車乘客意見卡） |
陳小姐 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們518線班車，有關車號FU-932，胡國忠駕駛同仁的行車平穩、體貼親切的行車服務乙事，我們已依規行政獎勵。謝謝您的來函! 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月15日
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羅小姐來函：
這是我搭乘公車十幾年，第一次碰到如此優秀的駕駛員。司機先生會於要靠站停車時，即先告知乘客慢慢來，等車停好再往前刷卡或投現，並待乘客完全下完車後才開車。 （518線班車乘客意見卡） |
羅小姐 您好：
感謝您搭乘本公司518線班車，有關車號FU-932，駕駛員胡國忠同仁體貼親切的行車服務乙事讚賞有加，我們已依規行政獎勵。謝謝您的來函給予我們支持及鼓勵。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時 來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月15日
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莊先生來函：
很會報站名。 （小15線班車乘客意見卡） |
莊先生 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們小15線班車，車號271-FB駕駛員王俊力同仁的逐站播報站名乙事，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的來函! 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月15日
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呂先生來函：
葉家蓁小姐： (1)等乘客都坐好才會開車。 (2)請年老的乘客不要急著站起來等下車，她要乘客們等車停穩了，再準備下車，且耐心地等乘客下完車後，才緩慢駛車。 (3)會先詢問上車乘客要到達的目的地，並搭載到對乘客最方便的站牌處，方便下車。 (4)非常和藹，很有禮貌，待人客氣。
（2線班車乘客意見卡） |
呂先生 您好：
感謝您搭乘我們2線班車，有關車號386-FA葉家蓁駕駛同仁的行車服務用心乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵。謝謝您的來函! 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月15日
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許小姐留言：
9/21日，我姊和我姊男朋友從台南上來找我玩，我們計畫要去五分埔，於是我們搭了204首都客運前往，結果我姊男朋友竟把手機遺留在車上，發現後，我們又趕緊衝回去站牌，打服務電話都沒人接，我想應該是假日的關係吧！於是我們趕緊攔截下一班204，呼呼！司機大哥人真是太好了。我們跟他說明狀況時，他二話不說，馬上叫我們上車跟著他回到總站找，因為他推估應該是掉落在上一班，而且看我們那麼心急，還告訴我們如果看到剛剛那個司機還可以把他攔截，真是太體貼了，回到總站時，也幸運的找到了手機。在此要對”FP-812”的司機大哥敬上最高的謝意。不過我不知道他的名字耶！只記得他長的蠻福相的（稍微圓圓的^^），有戴眼鏡，車牌號碼是下一班司機大哥告訴我的，因那時太心急了，忘記看了。他說那位人超好的司機大哥通常都駕駛那班公車。真的很謝謝，連我姊和我姊男朋友都直誇司機大哥，讓他們留下了很好的印象，一直叮嚀我要上網留言謝謝他。真的很謝謝那位司機大哥，更謝謝首都客運栽培出這麼好的人才。
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許小姐 您好：
感謝您的搭乘及讚賞我們204線班車，車號FP-812駕駛員劉添財同仁，積極熱心協尋乘客遺失的手機乙事，我們已依規行政獎勵。並將您的來函公告於發車站予以肯定。 很高興找回您姐男朋友心愛的手機，也希望大家出門在外時，隨時注意自己隨身物品。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 平安順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月15日
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Joyce.Yeh君留言：
坐首都518公車上班已有三年，覺得貴公司真的不錯，車子新又乾淨，司機整體水準比其他公司的水準高，大部分司機又會逐站報站名，開車很少有橫衝直撞的，偶爾有脫班情形發生，但只要我打080的電話反應，隔天就會有改善，而且有時會發現督察員在站牌紀錄，謝謝你們的用心，讓我上班很少遲到。
於12/2早上八點多同樣在雙連站（馬偕醫院）搭518，這位司機先生真的相當不錯，應該是第一次搭他的車，態度親切有禮貌，跟乘客互動佳，不僅報站名，一路上還請乘客小心抓緊，慢慢走不要緊張，會視車內人數狀況有禮貌的請乘客往後走或往前移動，跟每個下車的乘客道謝，這位司機先生真的讓人感覺很舒服，這麼敬業的司機一定要請貴公司給予獎勵，他是胡國忠先生，編號9861，車號FU932（應該沒記錯，我是看車子前面放的牌子記的），多一點這種好司機的話，生活會多一點快樂的。
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Joyce.Yeh君 您好：
感謝您的持續搭乘及讚賞我們518線班車，有關車號FU-932駕駛員胡國忠同仁親切體貼的服務及逐站播報站名乙事，我們已依規行政獎勵，並將您的來函公告於發車站予以肯定。 也很謝謝您對本公司聖誕公車活動的支持與愛戴，希望能帶給您更多的歡樂與祝福，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 平安順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月15日
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吳小姐留言：
我世居三重三和路夜市附近，平常出入台北均要依賴公車，但每次與小女兒等539時都等到腳酸受不了。我較喜歡搭首都客運，車不僅乾淨且司機也都很客氣，只是車班超少的！所以我忍不住想建議貴公司----如539路線載客率過低不符成本，可否進一些較小型客運車可進出道路較小但人口密度不少的三和路路段，我相信如車班較密集的話，載客人口應可回籠才對。 |
吳小姐 您好：
感謝您的寶貴意見，有關您建議本公司聯營539線增加班次乙節，依據本公司92年9月份各線班車營運狀況載客人數月報表的統計，平均班次載客數僅17人，在公車路線行車間距標準表中，屬於第四級服務水準，也就是屬於固定班次的路線，經過我們審慎的評估後，暫無增加班次之需求。 另關於部分道路改行駛中型巴士乙節，因受限於目前配車數不足之因素，礙難辦理，但未來將視營運狀況，再予以檢討是否改以中型巴士取代。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S我們將依據您提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月11日
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Meiyuh君留言：
首都的服務人員您好：昨日我搭乘204號公車，發現運匠先生不但逐一報出站名，還會附加說明附近的百貨公司或著名地點或路名。此外，更會再啟動前，提醒乘客注意站穩，真的是感到非常的窩心。
而開到了敦化南路捷運站的時候，有一位女性乘客在車子離開後才跑過來揮手，雖然車子已經啟動了，但是運匠先生還是再次停下來等他上車，真的是很令人感動...有這麼貼心的服務人員，我相信貴公司更應該要褒獎他，因為真正為乘客服務的運匠，相信是貴公司的優秀人才，也因為有這些優秀的司機，使大家在坐公車時，都能更加的愉快與舒適！不過因為太感動了，竟然忘記看查司機先生的大名，真是不好意思...只知道大約在晚上6點左右，會開到光復南路的監理站，車號是810FC的樣子，是一位年輕的司機先生。
1.貴公司的網站做的很棒之外，今天的聖誕老人運匠也非常令人surprise喔！
乘客meiyuh 敬啟
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Meiyuh君 您好：
感謝您搭乘本公司204線班車，有關204線車號810-FC陳志銘駕駛同仁，行車服務用心乙事，我們會依規行政獎勵。 另本公司本年度聖誕系列活動中，預定安排「聖誕老公公」至鄰近的育幼院所，與院所小朋友共度歡樂佳節，達到取之於社會，用之於社會的企業理念！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月10日
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胡小姐來函：
幽默、親切。 （303線班車乘客意見卡） |
胡小姐 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們303線班車，車號677-FC駕駛員劉元卿同仁的服務態度親切幽默乙事，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的來函! 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 工作順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月10日
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向先生來函：
敬啟者：於11/17晚7時30分左右，搭乘貴公司204公車（車號810-FC、駕駛陳志銘）對乘客服務親切有禮、上下車叮嚀小心，並關懷老人，值得鼓勵！
最近貴公司駕駛服務品質普遍提昇，許多沒有寫到的，並不表示沒有優良事蹟，而是因為太多了…不勝枚舉。
祝事業蒸蒸日上！
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向先生 您好：
很高興您的再次來函，並感謝您的搭乘及讚賞我們204線班車，車號810-FC駕駛員陳志銘同仁的親切體貼的服務、關懷年長長輩乙事，我們已依規行政獎勵。謝謝您給予我們支持及鼓勵。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月10日
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Mandy君留言：
您好∼今天看到802司機穿上可愛的聖誕老公公裝，實在好可愛，忍不住上來留言，且網頁做的很有規劃呢！
還有，有次沒搭到802末班車改搭99號車，因為我是在亞東醫院下車，那裡是施工地帶，很黑暗，記得我下車時，司機還跟我說要小心！這麼晚了，真的很窩心，但是我忘了看他名字了，遺憾…。
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Mandy君 您好：
感謝您的搭乘及讚賞我們802線班車，劉榮振駕駛同仁的國台雙語親切車內廣播與逐站播報站名及馮震邦駕駛同仁親切的服務態度乙事，我們已依規行政獎勵，並將您的來函公告於發車站予以肯定。 也希望聖誕公車活動能帶給您更多的歡樂與祝福，謝謝您對首都客運的支持與愛戴，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 平安順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月10日
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王先生來函：
請表揚該駕駛陳先生，所播報站名最為清楚，週邊相關的重要地點均告知，方便乘客。其播報方式，可作為貴公司標準作業規範。
（204線班車乘客意見卡） |
王先生 您好：
感謝您搭乘我們204線班車，有關我們陳志銘駕駛同仁在逐站清楚播報站名時，並介紹沿途商圈乙事，讚美有加，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的來函!我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月10日
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呂先生來函：
洪俊傑先生： [1]向乘客問候「早」。 [2]每站報站名。 [3]開車穩當，不會急速啟動車子或猛踩剎車。 [4]耐心等候乘客上下車，不會摧人。
（2線班車乘客意見卡） |
呂先生 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們2線班車，駕駛員洪俊傑同仁的親切體貼的服務態度、逐站播報站名及行車平穩舒適乙事，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您給予支持及鼓勵。爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月09日
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許小姐留言：
最近我上班搭乘292號公車，發現接近聖誕節時，公車司機都換上聖誕老公公的衣服，超級可愛地說，讓我們搭乘公車得人都感覺很新鮮，也感受到聖誕節溫馨的腳步漸進，而且聖誕司機都還會發糖果給小朋友，我覺得這樣子做真得很棒！也很希望其他公車業者都能效法此舉~^^首都客運是我坐過最棒的公車囉!!再接再厲~甘巴茶~~!!!^^ |
許小姐 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，更感謝您的來函賜教。您對本公司聖誕公車讚美有加，希望此活動能帶給您更多的歡樂與祝福。敬致 上班愉快！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月08日
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黃先生來函：
1)全程均以國台語親切預報站名
2)一路上都對上、下車乘客道謝！
3)對乘客安全耐心提醒（如：下車請注意後方機車等）。
（235線班車乘客意見卡） |
黃先生 您好：
感謝您搭乘及讚賞我們235線班車，駕駛員楊見成同仁的國台雙語逐站播報站名、親切體貼的服務態度乙事，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您給予支持及鼓勵。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月05日
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Kenny君留言：
這天下午約四時搭上一班235號公車，車號FX443，該車司機好像心情不好或是本來就開車橫衝直撞，車內乘客東倒西歪只好互相以眼神表示無奈，因為不敢直接跟司機反映，所以想在跟政府機關反映前請貴公司加強司機管理，或許不能奢求司機能體貼乘客好好控制一定車速，但是急煞車急採油門也太誇張了吧，請教育司機疼惜出錢付他們薪水的乘客吧。 |
Kenny君 您好：
感謝您的來函指正，有關235線班車，車號FX-443陳姓駕駛員，急煞車猛起步乙事，已查察完竣。 該員當日之不當行車狀況，讓您及車內乘客們乘車時的不適，本公司代向大家深致歉意，並對陳姓駕駛員予以記過乙次行政處分以資警惕。也已要求所屬站加強宣導要求駕駛員不可急煞車猛起步。爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月05日
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林小姐來函：
駕駛先生每站皆不厭其煩報出站名，且國語加台語，並對每一位乘客說謝謝！！建議予以獎勵。 （235線班車乘客意見卡） |
林小姐 您好：
感謝您搭乘我們235線班車，有關我們駕駛員楊見成同仁的國台雙語逐站播報站名、親切有禮的服務態度乙事，讚美有加，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的來函!我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月05日
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Emily君留言：
首都客運您好：我每天在南京東路，都必須搭乘貴公司的棕9路線到內湖、再轉其他公車去上班。貴公司的服務品質不錯，司機態度也很好，但是…最近我發現一個嚴重的問題－就是"嚴重脫班"，幾乎每天早上的七點三十五分左右的車子如果沒搭上，就必須等到七點五十甚至八點（這個班距也太誇張了點）可否請公司注意一下這個問題，同時會發現292的班距也太密集了吧！幾乎一個紅綠燈就有一班，但是棕9卻是二十分鐘一班，差太遠了！我不知道有多少人必須依賴棕9路才能去內湖，可是我知道，一但班次誤點，我下一班轉車的時間也會有問題。
最近我等車都等得非常生氣生氣生氣！！！難道我必須要七點半以前到站牌才能撘得到公車嗎？？？
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Emily君 您好：
首先感謝您搭乘本公司棕9線班車，對於您所提事項回覆如下：該線尖峰之班距，起站(經貿站)發車為8~10分鐘乙班，行駛至圓環後再折返東湖，由於路況及駕駛習性產生間距不均，讓您久候造成不便，敬請見諒，我們會針對缺失檢討改進，並朝該線縮短行車班距之目標繼續努力，尚祈爾後不吝賜教。敬致大安!
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月03日
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曾先生來函：
建議增開東湖<->101大樓之公車班次。
（紅32線班車乘客意見卡） |
曾先生 您好：
感謝您的寶貴意見，關於您建議新闢的路線，經過我們調查後，發現該區段已有同業聯營281、284等線行駛，您可由東湖「五分社區」搭車前往至「市政府」站下車，再步行約150公尺，即可到達臺北金融大樓。 本公司評估，目前應無增闢路線之需求，尚請見諒。爾後如有任何疑問，歡迎您隨時來函賜教。敬祝 事事順心！
P.S本公司將隨函寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月03日
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黎先生留言：
首都客運你好：有個小的建議不知可否供為參考：我們的669路線在世貿二館及市政府均有設站牌供乘客有搭車處，可是在Taipei 101對面（面向New York New York）卻沒有貼669路的公車圖表（只有647、650），雖然那裡有公車站牌，且招手司機們都會載客，但現在101的人潮也不少，如果能讓更多的乘客知到有優質的首都客運在這為大家服務那也是好事一樁！（愚見之處請多包函） |
黎先生 您好：
感謝您的寶貴意見，關於您建議新增的站位，經過我們評估後，為滿足本公司聯營669沿線乘客至101大樓之直捷旅次需求，我們將報請臺北市政府交通局同意，於松智路「世貿二館」站區增設站位，以便利民眾的乘車需求。爾後如有任何疑問，歡迎您隨時來函賜教。敬祝 萬事如意！
P.S本公司將依據您提供的地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月03日
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Andy君留言：
請問貴公司與台北客運公司聯營的縣轄88路公車，板橋端的終點站是行先板上的[板橋市公所]，還是[亞東醫院]啊？因為有時會在我們學校後門等99時看到88說，希望貴公司能與以答覆。
另外在此恭喜貴公司，經過多年來的努力，將營運範圍從原本的新莊、三重一帶，再到內湖、南港，以及現在的汐止，相信貴公司的進駐汐止，會使同為公路運輸的中興集團，在其他各方面都有所提升，因為有競爭就有壓力？最後僅在此駐貴公司營收能夠 步步高升
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Andy君 您好：
感謝您的來函，關於您詢問臺北客運公司與本公司共營88路公車，係以板橋市公所為發車起點站。爾後如有任何疑問，歡迎您隨時來函賜教。敬祝 事事順心！
P.S本公司將隨函寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 92年12月03日
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櫻庭同學留言：
我是一個學生，每天都搭首都的公車上下學。我覺得首都司機服務態度都好親切喔！像226路的林為凱司機，都會逐站報站名，而且都跟乘客說謝謝！！還有21路的李長清司機，最近常坐到他的車，服務態度極好。此外，還要向開21路"德明技術學院"專車的林勇良司機說謝謝！！讓我上課不必趕公車，坐專車就直接到學校!!首都真的太棒了。 |
櫻庭同學 您好：
感謝您搭乘我們226、21線班車，有關我們駕駛員林為凱同仁的逐站播報站名、親切有禮的服務態度；李長清與林勇良駕駛同仁們的服務態度良好乙事，讚美有加，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您給予支持及鼓勵。 我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月02日
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不具名者來函：
之所以填此卡，乃覺得「好人好事」實應受鼓勵和表揚。在上陽明山之路段，因站牌很不容易被認清楚，該服務員沿途告知站名，且語氣親切、態度和藹，使我們乘車者非常愉快。謝謝！
（小15線班車乘客意見卡） |
敬啟者 您好：
很高興收到您的來函哦!有關您讚賞我們小15線班車，駕駛員張哲源同仁的逐站播報站名、親切有禮的服務態度乙事，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的鼓勵與搭乘。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月02日
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不具名者來函：
非常細心盡責，具體事項如下：
1.每站唱名兩次，除了報下一站是某某站之外，到站時還會再廣播一次。
2.主動提醒乘客在尖峰時段車輛往來多，下車請小心！
3.安全門使用方法標示清楚。
4.乘客意見卡放置箱上備有筆，方便乘客記錄車號（以前都要用背的）。
（39線班車乘客意見卡）
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不具名者 您好：
感謝您的搭乘並讚賞我們39線班車，車內硬體設施標示清楚及乘客意見卡箱上備有筆的貼心的服務；及有關車號FP-809駕駛員吳建芳同仁的逐站播報站名、貼心提醒乘客下車時注意來車乙事讚美有加，本公司已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的來函。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 平安順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
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黎先生留言：
首都客運你好：這些日子搭669路線下來，對於貴公司的印象看來要大打折扣。在今年11/25下午3:30的時候，來了一班669公車，車牌AG-691，我在松山高中站看到時舉手搭乘，司機卻從外車道轉快車道且不停，這種現像讓我感覺那位司機是"故意"的！想請問一下那位司機的業績是太好，所以沒差一位乘客是嗎？我搭公車很久也沒遇過其他家業者的公車拒載乘客是這樣的，而且我也沒遇過在站牌等車其他路線公車看到會拒載的。 今天我也不是要求貴公司一定要廣播或有禮貌對待乘客，只想有車來可以坐，並平安回到家而已。 貴公司669路在離峰時間本來就不好等，那又遇到這種情況…我想請問一下：每年評鑑都拿第一的你們，站在乘客的立場，你會做何感想？今天不是他有沒有看到，而是他從內車道轉外車道不載你們，作何感想？（他是過天橋到要近站牌時轉的）有一次也是在松山高中，那時停了3、4班公車，可是那為司機卻肯停下來等我上車，還會笑著對待乘客，名字稱為鄭小爾先生，還好鄭司機有留意，所以我才可以搭到車。在此也要褒揚沈芳寶及曾賜福司機，都很熱心服務老人的問題，對每位乘客的問題都予以幫助，也都會回應乘客，不過我還是要再謝謝沈芳寶司機，若不是他提醒我也不知我的卡用完，而且他給人的感覺讓我覺得非常親切。希望貴公司能給予鄭、沈、曾姓司機獎勵，同時我也要說：我也不想在搭乘669了，我寧願改搭別的路線也不要花時間等，等的是這種結果。
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黎先生 您好：
感謝您的來函指正，有關車號AG-691蘇姓駕駛員，從外側車道轉至快車道且過站不停乙事，已查察完竣。 該員當日之不當行車狀況，讓您因此有不愉快的搭車情緒，本公司代向您深致歉意，並對蘇姓駕駛員予以記過乙次行政處分以資警惕。也已要求所屬站加強宣導要求駕駛員不可過站不停。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月02日
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陳小姐來函：
1.回答乘客搭乘問題時，親切詳實。
2.本人當時發現忘了帶皮包，車卡、車資全無，李先生還是很客氣的讓我到站下車，兩天以後又搭235，卻巧遇李生生的車，當即用老人票補兩次又一次不成，但還是客氣的謝謝我搭乘，下車後，我與之約定下次一定要帶零錢，誠心再補一次票。
好駕駛，零缺點，謝謝！
願祝貴公司業績日日隆盛！ （235線班車乘客意見卡）
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陳小姐 您好：
很謝謝您來函讚賞我們235線班車，車號200-FA駕駛員李永光同仁的行車服務優良乙事，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。 同時，對於您下一趟次的補票，我們非常感謝，也謝謝您對首都客運的支持與愛戴，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 平安順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月01日
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華彥同學留言：
你好∼我是剛升上國中的七年級生。我小學時是爸爸開車載我去，不過上了國中我就自己做公車去上學，而我是在德昌街口坐204到弘道國中。 有一天我搭上了公車，司機親切又有禮貌的跟我打招呼，令我很溫馨，而這位駕駛就是陳志銘先生，真是謝謝他，所以我每次坐公車時都會跟駕駛說謝謝！ |
華彥同學 您好：
感謝您搭乘我們204線班車，並讚賞我們駕駛員陳志銘同仁親切有禮的服務態度，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您的鼓勵。在此，也恭喜您邁向成長的一大步哦，學習獨立坐公車上學。讓我們一起加油！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月01日
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簡小姐留言：
我在11/30搭204公車，要到松山車站，因我本身不知道路，於是問司機，並且請司機到站時叫我，後來我才發現司機居然一路播報站名，而他的聲音都已經沙啞仍不停的提醒乘客已到那站....他的服務態度粉親切對於行動不變的老人他也很有愛心的等候直到老人安全上車，才啟動上路，這和我以前對司機的印像差粉多，誏我有點感動∼嗯....那個可愛的司機，如果我沒記錯，應該是叫"陳文龍"吧！貴公司應多加鼓勵這種司機，讓這個社會多一點溫暖。 |
簡小姐 您好：
感謝您搭乘我們204線班車，有關我們駕駛員陳文龍同仁的行車服務優良乙事，讚美有加，我們已依規行政獎勵以資鼓勵。謝謝您給予支持及鼓勵。
爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S.我們會依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 92年12月01日
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