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歐小姐留言：
請問可以在龍安路這段上加開一些公車嗎？例如到台北車站、士林、板橋、東區等等。663號公車一天ㄉ開車時間只能4班嗎？ |
歐小姐 您好：
關於您所建議新闢路線，經過我們審慎的評估，目前行駛龍安路的公車已有663及藍2等二路線，尤其捷運接駁公車藍2線，由新莊至捷運西門站，尖峰時間平均8-10分一班，離峰時間為15-20分鐘一班，可方便您由新莊直捷到達西門站，轉乘捷運或公車前往台北車站、東區或士林等地，至於往板橋地區，建議您可於輔仁大學轉乘同業「迴龍-板橋」或本公司802等路線前往。 爾後請您繼續給予賜教，才能讓我們不斷求新、求進步。敬祝 乘車愉快！
P.S：希望您能來函告知我們聯絡地址，本公司將依據您提供之資料，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月29日
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申 請 書 受文者：首都客運公司 主旨：貴公司二三五路公車分段緩衝區為「西門市場」至「東吳大學城區部」；請延改為「西門市場」至「北一女中」或調整為：「國立護專」至「北一女中」。以嘉惠北一女中學生，減輕學生通學負擔，至感德便！ 說明： 一、貴公司之營運績效及服務品質均屬全國第一，普獲好評，至深敬佩。 二、申請人現為北一女中家長會副會長，據學生及家長反映：北一女中學生搭乘貴公司二三五號公車上下學，相當便利，然二三五號公車分段緩衝區現為「西門市場至東吳城區部」，以致僅差一站，必須多付一段票，長期以來學生至為感惜及遺憾。經家長代表大會提案及家長委員會討論，由申請人代表接洽。 三、北一女中學生成績全國第一，但家境相對清苦，貴公司績效也是全國第一，但業績收入則是較高，第一名的公司對第一名學生一點回饋及獎勵，誠所樂為。因此懇請 貴公司將二三五路公車緩衝區由現行「西門市場至東吳城區部」改為「西門市場至北一女中」或改為「國立護專至北一女中」，曷勝感禱！
申請人：陳○洋 台北市立第一女子中學家長會副會長
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陳副會長 您好：
感謝您對本公司的聯營235路公車的高度肯定，有關建議事項，經我們審慎評估後，由新莊起點至「東吳大學城區部」長達15.2公里，已逾一段票的合理收費里程8.5公里，實不宜再延長緩衝區，應以維持現狀為宜。無法完成您的請求，悉請見諒。敬祝 萬事如意！
P.S：本公司將依據您提供之資料，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月29日
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林小姐留言：
您好，4/9早上7:30左右搭乘由陳光榮司機先生駕駛之226客運，從救國團站至信義安和路口，司機先生態度親切、主動報站名、行駛平穩，是趟愉快的搭乘經驗。謝謝喔∼ |
林小姐 您好：
謝謝您持續搭乘我們226線班車，有關您對本線駕駛員陳光榮同仁親切的服務態度、逐站播報站名及行車平穩乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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劉先生留言：
首都客運的朋友們大家好∼我每天都會從捷運中山站搭乘貴公司的車輛到南京東路二段上班，深深以為 貴公司駕駛之優秀與車輛的整潔是其他公司比不上的。
另外有一點想要向貴公司請教的是，貴公司小15有到擎天崗、紅34有到大佳河濱公園，這都是很多人會攜帶寵物前往遊玩的處所，請問一下：是否可以比照捷運公司的辦法，將寵物放在寵物外出箱中，頭與腳都不能露出，讓寵物可以搭乘。謝謝！！ |
親愛的劉先生您好：
感謝您的來信指教，依據汽車運輸業管理規則第七十二條第六款規定，公路及市區汽車客運業應予拒絕乘客攜帶或運送不適宜隨客車運送之寵物類。但視障者攜帶之導盲犬不在此限。 本公司規定，在不影響其他乘客權益，寵物本身無不潔或惡臭情形下，是可以讓乘客攜帶寵物上本公司班車（唯寵物須放置於寵物外出箱中且頭與腳不能露出箱外）。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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游先生來函：
應給予這位司機嘉獎以示勉勵！其他班車也都很好，有禮貌親切。 |
游先生 您好：
感謝您來函予本公司536線班車，有關車號665-FA，駕駛員蔡瑞仁同仁行車服務良好乙事，讚賞有加，本公司已將您的來函公告於發車站，且對該駕駛同仁予以嘉勉，謝謝您的搭乘。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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蘇小姐來函：
如果每個司機都像這位司機一樣有禮貌，相信可以讓大家對首都的印象更好。 （292線班車乘客意見卡） |
蘇小姐 您好：
謝謝您搭乘及讚賞本公司292線班車，有關車號2U-356駕駛員曾冠銘同仁親切有禮的行車服務乙事，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函! 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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林邱女士來函：
服務態度親切、播報站名很清楚，讓乘客也擁有好心情，為首都添了很好的印象！！（292線班車乘客意見卡） |
林邱女士 您好：
謝謝您搭乘本公司292線班車，有關駕駛員王文義同仁親切有禮的服務態度、逐站播報站名乙事，讚美有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函!我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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劉小姐來函：
這位司機小姐人很好，服務態度非常好。我喜歡貴公司人員的開車速度。 （紅7線班車乘客意見卡） |
劉小姐 您好：
謝謝您搭乘本公司紅7線班車，有關車號705-FA駕駛員葉家蓁同仁的服務態度良好及行車平穩舒適乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函!因有您的支持與鼓勵，這將是我們需更加努力的活力來源。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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不具名者來函：
我覺得林保田是位最好的駕駛。 （226線班車乘客意見卡） |
敬啟者 您好：
謝謝您搭乘我們226線班車，有關您來函讚賞車號673-FA駕駛員林保田同仁的行車服務優良乙事，我們已依規行政獎勵，再次謝謝您的搭乘。我們會持續將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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黃小姐來函：
關心乘客，到站準時。 （662線班車乘客意見卡） |
黃小姐 您好：
感謝您搭乘我們662線班車，有關駕駛員謝曙旭同仁良好的行車服務、班車出車準點乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函，我們會持續努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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王小姐留言：
首都客運您好：我是個搭公車上下班的公車族，每天都會搭乘貴公司的藍36線與紅32線，一直以來，我很肯定也認同貴公司對服務品質的要求，也因此樂於搭乘貴公司的公車，但是，今天一早約九點20分左右，當我在「康寧路三段」(哈啦影城對面)搭上紅32線公車時，我才一上車竟然就聽到了這位司機先生用不耐的語氣透過麥克風廣播催促著其他乘客上車，這讓我對這位司機的服務大打折扣，然而，讓我最感到不愉快的是在我要下車時，我約九點35分在「時報廣場」站下車，因為我忘了帶悠遊卡，所以採投幣方式，停車的作用力使我投幣時不慎撞到了投幣箱，掉落了二個硬幣在前門的階梯上，而我等到車停穩彎下身撿掉落的硬幣時，我竟然聽到了這位司機說出了如此無禮的話「連個錢都拿不好，還能做什麼事」，請想想，這樣的話聽起來會您又作何感想？當下我並未與這位司機起衝突，也撿起了硬幣投回投幣箱內就轉身下車了，但，這件事卻讓我一早就有了個壞心情，我每天都搭乘公車，公車是我最重要的交通工具，而在我十多年的搭車經驗中，就屬這次讓我覺得最為不悅，而我也認為，或許貴公司有必要與這位司機重新溝通何謂服務品質了…在上車時因為對司機的語氣感到訝異，所以在到站等待前面乘客下車時，我並未特別去注意車號與長相，只是瞥了一眼貼在看板上的駕使員姓名，這位司機的大名是「吳X村」，如果今天未發生投幣的插曲我想我也不會因為他催促乘客上車而投訴此人，但是他又說出了如此令我感到不悅與無禮的話語，我希望貴公司應重視此事，別再讓其他的乘客也遭受到這樣的對待…。
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王小姐 您好：
感謝您來函指正，有關紅32線吳姓駕駛員不當的行車服務，致讓您因此感到屈辱且不愉快的搭車情緒，本公司在此深深向您致歉，除了對該員予以嚴厲口頭告誡外，並要求所屬站加強宣導駕駛員柔和的行車服務態度。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S煩請您來函告知您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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辜先生留言：
你好：我覺得你門公司2路公車司機表現優雅而且對乘客態度良好，以下五位司機要好好表揚∼ |
辜先生 您好：
感謝您搭乘本公司2線班車，有關您對我們駕駛員江健銘同仁等五位駕駛員行車服務優良的讚賞，我們已依規行政獎勵，也已將您的來函公告於發車站予 以嘉勉。因有您的支持與鼓勵，這將是我們需更加努力的活力來源。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月27日
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王同學來函：
首都客運你好，很佩服貴公司的行車服務品質，司機個個態度都很親切且會報站名，車輛也都整理乾乾淨淨的、乘坐的感覺蠻舒適的，不愧是台北市第一、全國第一的客運業者。
只是，我有個疑問：去年貴公司那批炫橘塗裝的班車為何要改色？都還來不及拍照留存，就要改色了，請問什麼時候會改色完成？在這之前可以實車參觀、拍照嗎？
祝首都客運永保服務品質
王同學敬上
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王同學您好：
首先，感謝您對本公司的稱讚，您的支持與鼓勵是本公司不斷進步的原動力！ 您來函所提車輛塗裝改色事宜，本公司考量全橘塗裝並未達到預期效果，因此該三十部車輛（車號413-FB∼446-FB）塗裝，除其中二部出廠時已重新塗裝完成外，餘二十八部正進行更改塗裝中，進度為每一工作天完成一部。經查：目前已完成十八部，餘十部塗裝將於五月初完成。此十部目前仍均維持全橘塗裝，分別停放於本公司二重站、新莊二站，若您想來現場參觀拍照，可逕洽各該站長，倘欲參觀塗裝作業，可洽機務部楊經理承志，連絡電話(02)2288-8791分機10，將儘快安排參觀行程。 敬祝 身體健康 學業順利
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 敬啟
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James李留言：
司機趙*安先生急需改善服務品質。 首先聲明，首都客運是我認為的公車模範生禮貌、清潔、不超速、不滯留載客，令人讚賞！！
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James李君 您好：
感謝您的指正，有關本公司21線班車，趙姓駕駛員的不當行駛方式，本公司深感抱歉，已立即召回該員進行溝通，並予嚴厲的口頭告誡，也列入本公司稽查查核重點人員，予嚴加專案查核。 本公司仍定加強要求所屬駕駛員依規行車，以維行車安全及服務品質。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月22日
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林同學留言：
搭乘公車處經營的213及255二十多年，直到改由首都經營後，才瞭解首都客運總是評鑑第一名的原因，許多朋友都已經在多方面讚賞過，在此不贅言。
關於213及255的營運，有些建議，或許可以提升貴公司經營績效，茲分述如下：關於213路線，目前尚無法提升載客率之原因，就本人推測與213行駛通北街有密切關係。由於行駛進入通北街多花費了5-10分鐘的行車時間，以致於大直要前往圓山捷運站之乘客，會選擇其他路線而不搭乘213以節省時間。但根據本人數次搭乘213路線之經驗，繞經通北街所載之乘客並不多，有時候甚至沒有任何乘客搭乘，但可能因此會失去其他更多的乘客。因此，本人建議可以刪去通北街之路線。（此項建議可能損及通北街居民權益，然而通北街居民眾多，單靠班次不多的213作為連外交通方法，實無法解決根本問題，應要有另外的專車負責營運。）另外，由於213班次較少，回程時又難計算發車時間，所以許多欲從捷運站轉乘之乘客，可能會選擇255作為替代路線，因此將減少213路線之搭乘率。因此本人建議，若能讓乘客明確瞭解213「各點」之發車時間，將有助於提升載客率，例如使用站牌動向看板。
另外，就255路線而言，平時班次較以前公車處經營時頻繁許多，服務品質亦令人感動，非常非常感謝！然而，例假日班次卻相當相當少，與過去公車處經營時期類似，時而造成例假日搭車之不便。又例假日255區間車與全程車穿插，更拉長了在眾多乘客聚集的士林捷運站的等待時間（因為全程車不會馬上回頭）。我雖然不知道全程車在士林捷運站與台北車站之間之載客率，但或許「例假日」可以減少全程車之班次，或是明確訂出全程車之發車時間，如是應可減少例假日等車的困擾。
寫了一大堆，還是希望首都的服務以及載客率可以更好。有時候搭乘213，車子裡空蕩蕩的，也是覺得很冷清，所以也希望213可以多提升一些人氣呢！
最後敬祝鴻圖大展
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林同學 您好：
感謝您對本公司聯營213、255等二線的支持與愛護，我們將秉持高品質的服務水準，繼續為廣大的乘客服務。 關於您建議事項，我們將審慎評估後，再進行改善。另建議你可利用衛星動態資訊查詢專線(0800-5168-00)查詢班車到站時間。 另外，有關聯營255線之建議事項，我們已於4月16日邀集當地人士在本公司雙溪站舉辦213、255線的檢討會，在廣納各方意見後，我們將研議更完善的派班方式。爾後如有任何建言，歡迎您隨時來函賜教。敬祝 乘車愉快！
P.S本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月21日
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Cloudy留言：
我是金陵女中的學生，每天上課都坐三重客運為我們開的五股台北640專車。但是放學卻因為某些因素不能撘專車，而我家住三重292總站附近，從學校回家並不遠，但卻要花上兩段票的錢和更多的時間，(先坐292或640再轉636或637等公車)不只是我們金陵的學生，相信有些湯城附近的上班族、恆毅中學的學生也有同感。請你們考慮一下，增加在292總站新加一線可以到新莊的..相信會有很多人因此受益的..。 |
Cloudy 您好：
感謝您對我們的支持，有關建議的路線，經我們本公司審慎評估後，建議您向學校的承辦單位提出訴求，請求三重客運公司增開專車班次。以後尚請您隨時來函指教，我們會持續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 學業進步！
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月21日
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劉先生留言：
1.貴公司的服務態度都比其他業者好了許多，很有親切感，車輛也很棒。
2.我住在中和，雖然貴公司有藍18，不過貴公司有到捷運中和線車站的公車路線卻沒有，希望貴公司能將現階段部分路線延駛或加闢副線、開新路線至中永和。 |
劉先生 您好：
謝謝您的惠顧與肯定，縣轄路線之需求審核權在於台北縣政府交通局，您的建議需求可向其反應，如有適當之時機，本公司定當配合規劃。爾後我們會持續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 萬事如意！
P.S本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月21日
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臺北市公車族留言：
請問：我是一位時常搭乘303及小16的台北市民。我想跟你們索取303及小16的公車時刻表。請問須到那裡索取呢？有塑膠做的嗎?（因為這樣比較不容易破）謝謝！ |
臺北市公車族 您好：
感謝您對本公司的支持，關於時刻表的取得，我們提供以下幾個管道。 1.可向駕駛員索取。 2.或至該線的調度站索取。 3.以來電或來信的方式索取。 如有任何疑問，皆可撥打本公司客服專線0800-000-866或士林站衛星專線0800-516-800。 爾後歡迎您隨時賜教，我們將竭盡所能來為您服務。敬祝 平安順心！
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月21日
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劉先生留言：
貴公司是否能開闢橘12，建議由二重站至中和烘爐地，動線:[三重市]二重站-中正北路-三民街-重陽路-成功路-中興橋-[台北市](去程:康定路→貴陽街→中華路→捷運西門站→寶慶路→重慶南路)(返程:成都路←衡陽路)-重慶南路-中正橋-[永和市]捷運頂溪站-永和路-中正路-[中和市]興南路-興南路二段399巷與興南路二段路口之烘爐地山下。 |
劉先生 您好：
謝謝您的來函賜教，關於所建議事項，須向您報告，有關新路線的增闢，其審核權在主管機關，建議您向台北縣政府交通局反映。敬祝 事事順心！
P.S本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月21日
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Ht_chang君留言：
建議紅32 南港的終站能延長到捷運昆陽站，這樣在尖峰時間可以部分紓解要回東湖地區的人潮，大部分的人在尖峰時間乘坐藍36 都沒有座位。 |
Ht_chang君 您好：
感謝您的來信賜教，耽誤回函給您的時間，悉請見諒。有關您所建議本公司捷運接駁公車紅32線調整路線乙案，經我們評估後，該線主要服務由東湖地區直行民權東路之民眾，倘調整延駛勢將造成該線服務水準下降。 倘如您不趕時間，請稍後片刻改搭下一班，大約五分鐘後即可上車。為了有效運用公車資源，故暫時無法調整，但我們會將您的建議列入本公司路線規畫之參考，悉請見諒。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬致 大安！
P.S希望您能來函告知聯絡地址，本公司將依據您提供之資料，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月21日
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不具名留言：
親愛的首都客運公司您好：以下有幾點希望可以成真：
二、希望貴公司的68路公車和小18路公車的行駛路線可以合而為一：「68路洲美里－聖人瀑布」路程是：『洲美里－洲美國小－里辦公處－洲美街口－洲美承德路口－北區監理所－陽明高中－士林行政中心－光華戲院－捷運士林站－福林國小接原小18路線往聖人瀑布』還有，行車時間可以增駛為「營運時間5：40~23：00/發車間距10~20分」
三、貴公司的663路公車，除了新莊的龍安路那一段路線之外，全線行程幾乎都跟235路一模一樣。希望貴公司的663路和235路的區別幅度可以再弄大一些些，該路線可以考慮調整為：
四、雖然本人是不常坐貴公司的紅7路公車，可是當我在搭此線的時候，以為所有班次都是跑全程路線，車子開到社中街的永倫里站時，司機竟然把我請下車，因為司機說那是紅7路的終點站。不是該路線會駛過延平北路七段106巷和八段2巷嗎，那時候我的目的地是那裡的沙浦站，我竟然在社中街的永倫里站就被請下車了，只是因為那裡是該路線的終點站。這一點讓我對於該路線的路程非常困惑。
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不具名 您好：
感謝您多次提供之路線需求，因臺北市聯營公車路線的需求審核權在於臺北市政府交通局，縣轄公車的路線需求審核權在於臺北縣政府，建請將您的需求向主管機關反映。 主管機關如有路線需求公告，本公司定當審慎評估、規劃提出申請，希望有機會為您服務。敬祝 事事順心！
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月21日
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Hitech君留言：
首都您好∼貴公司向來以司機禮貌周到受到大家的讚揚。但是今天卻讓我失望且生氣，事件如下：4月6日晚上8點10分左右本人自民生社區搭上紅32號公車（男性駕駛，抱歉因事情發生突然沒記車號），約8點20分到達三民國中站時，由於剛從超市採買二大袋食品行動不甚方便，故快到站時先行刷卡，再回頭取那二袋東西，不料司機卻一口咬定我沒刷卡，在澄淸本人為該站第一位刷卡人時，該名司機口氣不甚客氣地說”我沒看到，再刷一次”，此時全車的人都在看我，所受的屈辱難以言喻，感謝悠遊卡的記憶功能顯示我已付過車資還我清白，結果該名司機面無表情的只説了一聲”你可以走了”，就關上車門，開走了。
我能體諒該位司機只是善盡職責，但建議貴公司的司機是否可於類似情況發生時，於誤會澄清後向乘客說聲”不好意思”或”謝謝”，而不是官差似的”你可以走了”，畢竟沒有一位”付過車費”的乘客願意被當作”賊”般對待，如此亦有損貴公司以客為尊之美名。
祝貴公司業務蒸蒸日上！
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Hitech君 您好：
感謝您來函指正，有關紅32線駕駛員不當的行車服務，致讓您因此感到屈辱且不愉快的搭車情緒，本公司在此深深向您致歉，已要求所屬站加強宣導駕駛員柔和的行車服務態度。 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S煩請您來函告知您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月19日
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林女士留言：
我覺得你們的車都好新，每次我帶著小兒子(五歲)乘坐，他都好高興，我常坐藍36和204而且都是一段票、班次又多，真是好方便，司機的年紀好像有比較年輕化，雖然站名報的不是很好，至少到目前我還是很滿意的。
另外在留言板留完言之後確定送出時，可以不要再經過outlook嗎?? 謝謝您!!
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林女士 您好：
感謝您與您公子對本公司藍36、204線班車的支持，本公司已將您的來函公告於發車站，且對該駕駛同仁予以嘉勉並要求所屬站加強宣導駕駛員逐站播報站名，謝謝您的來函。 另有關留言板留言於確定送出時，可否不經outlook乙節，已將您的意見反映予相關負責單位評估考量，很抱歉目前尚得依循此方式留言。爾後尚請您隨時不吝賜教，我們會持續努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月19日
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廖先生留言：
首都客運你好:818-FC李來發駕駛，是不是新來的??每次都覺得他行車平穩，平穩到想睡覺，希望首都客運能給他嘉獎... |
廖先生 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，有關駕駛員李來發同仁的行車平穩舒適乙事讚賞有加，我們已依規行政獎勵。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月19日
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廖先生留言：
首都客運你好：希望首都21路司機開車水準能好一點，像是822-FC、825-FC的駕駛，每次停紅綠燈都會技巧性的去停機車停車格，每次搭這兩台車，司機都很愛這樣子做，每次搭車都感覺到機車族對21路頗為反感..(不僅21路有這樣子的情形，別站似乎也有這樣的情形，所以請首都能夠宣導司機勿停機車停車格。)
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廖先生 您好：
感謝您來函指正，本公司非常重視，有關車號822-FC、825-FC劉姓駕駛員等未依規於路口停等紅燈時佔用機車停等格乙節，該員的不當行駛方式，影響行車順暢及安全，本公司深感抱歉，除要求所屬站加強宣導駕駛員依規平穩的行駛方式外，並對該員予以嚴厲口頭告誡。爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月19日
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陳小姐留言：
您好！每天我都會搭乘首都客運292上下班，首都的服務也一直覺得很不錯。對於表現優良的司機先生我也想要向他表達謝意。
4/8晚間八點左右在忠孝敦化路口搭乘292時，司機先生（我稍微看了一下名牌不知道對不對:江丁山駕駛）一路親切的要上車下車的乘客小心，不時面帶微笑，讓乘客感受到他服務的熱誠!
這樣的搭乘經驗令人印象深刻，畢竟這樣的服務品質不是每家公司的司機都做得到的!希望貴公司在改善品質的同時也能表揚優良駕駛，讓行車品質更佳!謝謝。
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陳小姐 您好：
感謝您搭乘我們292線班車，有關駕駛員江丁山同仁的服務態度良好乙事讚賞有加，本公司已將您的來函公告於發車站，且對該駕駛同仁予以嘉勉，謝謝您的來函，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會持續努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月19日
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不具名者留言：
親愛的首都客運公司，您好：如果貴公司有要調整既有路線的話，希望可以考慮貴公司的88路公車可以改成以東園站為起站，並且經過寶興街和萬板大橋「東園站→榮德里(去程)←和德里(返程)←東隆宮(返程)←東園公園－楊祖厝－民和街口－寶興街－雙十路口－八德公園－消防隊－民生公園－板橋花市接原線往五股工業區」，因為寶興街那邊的公車真的是太少太少了，而且放假日沒有公車在跑。希望那裡的公車路線可以更多條，而且該路線「88路」可以多跑幾班。 |
敬啟者 您好：
感謝您對本公司的再次肯定，有關建議路線，經查現有大都會客運的38路及臺北客運的604路公車可提供服務，倘有班次不足的部分，希請您向這兩家業者建議加密班次，以滿足旅次需求。他們的服務專線分別為：0800-053-434(大都會客運)及0800-003-307(臺北客運)。 至於建議延駛88路乙案，因88路係以服務板橋火車站至五股工業區為主，倘延駛至台北市境，已與原規劃宗旨不符，礙難同意所請。爾後請您繼續給予賜教，才能讓我們不斷求新、求進步。敬祝 萬事如意！
P.S希望您能來函告知聯絡地址，本公司將依據您提供之資料，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月14日
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俞小姐留言：
首都客運您好：我是首都客運的忠實乘客，每天在三民街及南京東路上往返。其實我已多次坐過車號182-FA洪先生的車，我覺得他是一個很盡責的司機，對一些外地人不識路的乘客在詢問他路牌或地址時，他都會很細心告知，甚至快下車時會用麥克風提醒乘客下車及下車後行走的方向，讓我很感動，想起前幾個月我也曾如此問洪先生路途，再次坐上他的車，洪先生依舊始終如一的面對我們這些外地人，他的認真及用心讓我倍感溫暖，覺得人間處處有溫情，而他從不催促我們上下車的速度，也常常提醒我們要小心，下車時會幫我們注意後方來車，如此親切有禮、體貼入微，值得我告知公司，而且他的車也非常乾淨，讓人感的非常舒服！
我對首都客運公司的員工感到非常滿意，我將是首都永遠的忠實乘客！！
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俞小姐 您好：
謝謝您搭乘本公司292線班車，有關車號182-FA駕駛員洪銘鴻同仁的行車服務優良乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘!因有您的支持與鼓勵，這將是我們需更加努力的活力來源。敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月13日
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小魔女君留言：
您好：因為平日通勤多搭乘首都客運，深深覺得首都客運服務良好，司機先生態度親切友善，車上清潔舒適，提供給乘客很棒的搭乘環境。平日泰半搭乘226，印象最深刻有兩位司機先生很棒喔!!(其實應該說226的司機都很好囉！只是搭乘的時間比較固定，可能容易遇上固定幾位司機先生..)就是王昱紘先生與林為凱先生親切友善、主動報站名、行駛平穩迅速。
另外3/24晚上19:30左右，從通化信義路口搭乘292至南京松江路口(約20:10)，司機先生為9787江丁山先生，服務也很讚喔！主動報站名，很親切友善地與乘客互動，提醒乘客上下車小心，行進間也不忘提醒乘客扶好，當我詢問要在南京松江下車時，他也非常親切地告知我，因為修築捷運，必須要在南京與OO路口(松江之前一路口，對不起我忘記名字了)下車，服務真的很讚唷!!
我真的很喜歡搭乘首都客運喔！因為都會是很舒服的一趟旅程唷~~謝謝所有首都客運的司機先生喔！辛苦您們囉~~謝謝！！
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親愛的小魔女君 您好：
感謝您來函讚賞本公司226線及292線班車，駕駛員江丁山同仁們等的行車服務良好乙事，我們已依規行政獎勵，謝謝您的持續搭乘! 因有您的支持與鼓勵，這將是我們需更加努力的活力來源。敬祝 順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月13日
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小慈小姐留言：
請問一下：假如我從捷運昆陽站下車，坐藍36，我要到福德一路335號的話，請問要在哪一站下車? |
小慈小姐 您好：
感謝您搭乘本公司藍36路公車，您如欲往福德一路335號，再此建議您於里民社區站下車（福德一路20號左右），再往回步行約5分鐘，即可到達。敬祝 事事順心!
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月09日
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李小姐留言：
你好：我是每日搭乘292的上班族。你們的司機先生服務態度都很好，車內也很清潔，謝謝你們對我們乘客的用心！ 我都在南京、吉林路口上下車，但在下班時間約18:00-18:04分，會有一兩班車會進站，可是如果沒搭到的話，都需再等上17分左右才會有車再進站，且搭乘的乘客很多有時都還上不了車，希望貴公司能在下班時間能多派輛車，或可以調整車子進出站的時間，讓我們更能開心、迅速的回到家裡。謝謝! |
李小姐 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車並讚賞該線司機之服務態度、車輛清潔，對於您所提事項回覆如下：292線於尖峰時段，站發車班距為3分一班，因基隆路與和平東路口，嚴重擁塞，導致會有兩車之行車間距拉長10－20分或數車一起之現象。我們會持續宣導駕駛員儘量保持行車間距。因為道路狀況不佳，造成班距不正常讓您久候不便，本公司深感歉意!尚祈爾後不吝賜教。敬祝工作順心愉快
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月09日
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歐小姐來函：
對年長者能耐心等候上下車，態度良好。（213線班車乘客意見卡） |
歐小姐 您好：
謝謝您持續搭乘本公司213線班車，有關車號675-FA、660-FA駕駛員李銘威同仁及詹勝宏同仁親切體貼的行車服務乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘!我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月09日
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蘇小姐來函：
感謝吳敏源司機先生親切有禮的服務。 （518線班車乘客意見卡） |
蘇小姐 您好：
謝謝您來函讚賞本公司518線班車，有關車號197-FA駕駛員吳敏源同仁親切有禮的行車服務乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘! 我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月09日
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黃小姐來函：
應記大功一次以茲勉勵。 （518線班車乘客意見卡） |
黃小姐 您好：
謝謝您搭乘及讚賞本公司518線班車，有關駕駛員胡國忠同仁親切有禮的行車服務乙事，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函! 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月09日
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李先生及張小姐來函：
駕駛先生服務親切、愛心照顧乘客，尤其對老年人關懷特別用心。（該獎勵） （518線班車乘客意見卡） |
李先生及張小姐 您好：
謝謝您搭乘本公司518線班車，有關車號AG-703駕駛員胡國忠同仁親切用心的行車服務乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函! 爾後尚請您隨時不吝賜教及支持本公司班車，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月09日
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林先生來函：
請重賞。 （518線班車乘客意見卡） |
林先生 您好：
謝謝您來函肯定本公司518線班車，駕駛員劉偉忠同仁、連恆德同仁的行車服務良好乙事，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘! 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月09日
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豐銘君留言：
敬啟者：您好！日前(3/28)和家人到富德靈骨塔去掃墓，搭乘貴公司今年首次經營的掃墓公車，印象不錯，比過去公車處(大都會客運)要用心很多，尤其在中午我們一家人掃完墓準備下山回家時，因動物園線搭乘人數眾多，服務人員還騎機車用擴音器提醒要往南港或崇德街方向的乘客不要排錯隊伍(因為排隊的都是要往動物園方向的)，這種貼心服務真的是讓人窩心。
惟美中不足之處，在於派出之公車為小馬力的市區用公車(203ps)，在山路上爬起坡來相當吃力，當然我可以體諒貴公司不能隨意調度255路和303路等大馬力公車(255ps)，否則有可能會影響相關山區路線的調度，所以這邊建議貴公司往後購車是否在馬力大小上是不是也要納入考量(無論分配的路線是山區路線還是一般市區路線)，因為貴公司日後或許還有機會再承接掃墓公車或其他和行駛山區有關的主題路線。 以上意見敬請李總經理等採納參考，謝謝！這邊還是要恭喜貴公司今年能首度取得掃墓公車經營權，我和家人的印象都不錯。
乘客&公車同好上
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豐銘君 您好：
首先感謝您搭乘由本公司首次接駛的掃墓公車，並對於我們的付出、努力、貼心給予極高的肯定。對於您所提之問題回覆如下： 本公司獲知今年（掃墓公車）由我們服務後即召開會議，會後並決定派支援掃墓公車駕駛員按實際支援路線做山區訓練及道路實習；支援車輛（203ps）亦做實際路線，爬坡、載重測試，測試結果並無馬力不足之情形。 誠如您所察，（255ps）大馬力車在執行山區任務時，確實較（203ps）車有力，但本公司現有車輛仍以（203ps）車為多故無法完全以大馬力車支援掃墓公車，服務掃墓民眾，再此深表歉意。您所給予的意見非常的好，我們將做為爾後購車之參考。 敬祝 愉快~
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首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 93年4月09日
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英泰君留言：
[問題一]有關518之問題。近來早上約6點30分至6點55左右，我都會步行經過圓環站及朝陽公園站，但近來我卻發現518司機，有越來越多不按規行駛，如：轉彎不禮讓行人還沒到站就開門給車客下車等．例如我就有看到3次．第一次3月9日，早上6點49分在朝陽公園，車號AF-707駕駛未靠站前2-3公尺就開門給乘客下車；第二次是3月10日，在圓環站出站右轉太原路路口，未禮讓行人又紅燈右轉，車號FS-743時間早上的6點34分；第三次3月25日，早上6點52分車號FC-836在朝陽公園駕駛未靠站前2-3公尺就開門給乘客下車。請首都解釋∼
[問題二]這一個問題是檢舉我於3月11日，早上6點37分從中山站[回程站]，搭乘車號FS-747之麥帥新承接駁公車至復興路口，中途6點44分在吉林路口站，駕駛開始邊開邊看聖誕照片，還一度緊急煞車，不專心程度可想而知，但是最特別是我下車前看了駕駛服務證，居然跟開車駕駛不符？真是特別喔！[明明開車的是男生駕駛服務證卻女生的ㄟ]首都真是特別喔！
註：[當天代FS-747駕駛我在518有看過只不過不知道姓名不過代747的駕駛在518是開AG-882]
請首都解釋謝謝 祝鴻圖大展 英泰 留
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英泰君 您好：
感謝您來函指正，本公司非常重視，有關本公司518線班車，車號AG-707、FS-743、836-FC董姓駕駛員、林姓駕駛員及黃姓駕駛員未依規不當的行駛方式；另南京幹線班車，車號FS-747鄭姓駕駛員，當日於支援該班車時，疏注意未將駕駛員名牌更換，致讓您產生誤解，本公司非常抱歉，已對該四位駕駛員予以嚴厲口頭告誡。並要求所屬站加強要求駕駛員依規行車，以維行車安全及服務品質。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月06日
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何小姐留言：
我是個捷運族，很少坐公車，但聽到公車族同事提起首都客運，他們總是會豎起大拇指。偶爾，我會搭乘235公車，的確是「名不虛傳」，但是，就在上週六（3/27），我對首都客運的好印象降到谷底，因為，我差點兒就成了首都客運的輪下冤魂。
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何小姐 您好：
感謝您來函指正，本公司非常重視，有關本公司紅7線班車，車號929-FA王姓駕駛員的不當行駛方式，讓您母親及您受到驚嚇甚有安全的顧慮，本公司深感歉意，已立即召回該員進行溝通、嚴厲告誡，絕不容許再犯。 本公司仍定加強要求所屬站駕駛員依規行車，以維行車安全及服務品質。敬祝 順心
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月06日
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Hedy君留言：
首都您好:3/29晚上8點半多，我在民權中山北路口乘坐226公車，本來對你們首都的印象不錯，但昨晚我所乘坐那司機很沒水準，麥克風開很大聲又吼又叫真讓人受不了，因為車上沒有他的名字，我下車只記車號AG-697，車上編號AG-687，希望他可以改進，我也知道他開了一整天的車很累，但也請他要有耐心。 |
Hedy君 您好：
感謝您來函指正，有關本公司226線班車，車號AG-697林姓駕駛員疏注意車內廣播系統音量大聲乙事，致讓您乘坐時的不適，本公司深致歉意，除要求所屬站加強要求駕駛員注意及適切調整車內廣播系統使用情形外，並對該員予以嚴厲口頭告誡。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月06日
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Anne君留言：
我於今早(3/30)7:40左右搭乘AG-690班車，今天我實在很憤怒，因為這一位司機先生他實在是太誇張了，雖然他的悠遊卡機壞掉無法使用，我不曉得是否因為這原因，這位司機先生在行經龍門路(德林寺站)時，這個紅綠燈過了二次紅燈前都未過去，第一次的紅燈前未過這是正常的，之後我就聽到這位司機先生對車外未上車的乘客說後面有一班226車(車號XX-077)，以路況來說被後面的班車超車那就算，我可以接受，但是明明就已在三和路口了為何第二次的紅燈之前這司機先生都還不開過去(乘客也已上下車完畢了)，這實在是太離譜了吧!只因為了和剛超過去的班車拉距離嗎?之後轉到三和路的三重國小站既無乘客上車也無乘客下車這司機先生又停下車子，因為『又』有一班車(XX-075)再超過他，這個時候已經8:00了，請問從總站到三重國小需要花這麼多時間嗎?今天的路況並不塞車(連台北橋都沒什麼塞車)為什麼這位司機先生在路況不塞車的情況下光是三重到台北橋這段路需要開了近半小時，今早是下雨沒錯而我也提前出門上班況且已是月底了，我提早出門竟然遲到，我努力維持的公司全勤獎金就因為這位司機的行為而沒了甚至因為遲到我還必須被扣錢，請問我應該向誰索討?這位司機先生行為(滯溜的行為)這就是貴公司向搭乘『首都客運乘客的保證』嗎?還是我搭貴公司的車子我必須要慎重挑選司機先生，要記住那位司機先生是好司機不會滯延乘客的時間呢?很抱歉貴公司的司機先生實在是太多了，我實在無法記住我只記得一位司機先生(陳隆城先生)雖然我不是常搭到陳先生的車子了，乾脆請貴公司給我那位先生的每天早上上班時間和下班時間的班表我直接搭陳先生的車就好了，還是貴公司有更好的解決方案可以給我，因為今天不是只有AG-690這班車的司機如此而已，只是這位司機實在是太誇張了，我是實在很生氣(因為今天不是我個人晚出門搭車而造成的)，我對貴公司一直以來有著很高度的信任和滿意度，我並不會對司機先生有不禮貌的行為，我很尊重司機先生/小姐，甚至很為司機先生抱不平，因為我相信司機先生/小姐的工作很辛苦遇到ㄠ客，司機先生/小姐們不能為自己辨解遇到故意坐霸王車的乘客更是沒辦法，我希望貴公司除了再叮寧要求司機先生/小姐們的同時是否也要傾聽他們的心聲，也許是乘客的無理取鬧或不禮貌的行為，這也都是會影響一個人的心情地，我想服務業並不是一定要抱著『顧客永遠是對的』理念，人是互動互相的，今天我很尊重很信任貴公司的司機先生/小姐，相同的我也希望能得同樣的互動，很抱歉我抱怨了這麼多。
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Anne君 您好：
感謝您來函指正，本公司非常重視，有關本公司226線班車，車號AG-690鄭姓駕駛員的不當行駛方式，影響行車順暢，致讓您延誤上班時間，本公司深致歉意，除要求所屬站駕駛員注意行車平穩外，並嚴禁於行駛中怠速行駛。另悠遊卡機已於返站時立即報修處理。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
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林小姐來函：
一、建議吳興街往世貿大樓方向在世貿大樓前增設一站牌方便乘客乘坐，避免糾紛。
二、世貿站上車，一位乘客指責林永志司機，世貿大樓為何不停車，經司機解釋後，仍不滿，繼續指責，但林司機仍然親切報站名，為乘客服務，態度親切。
（292線班車乘客意見卡）
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林小姐 您好：
感謝您搭乘我們292線班車，有關您來函讚賞車號446-FB駕駛員林永志同仁的行車服務良好乙事，我們已依規行政獎勵。 有關您建議增設站牌乙節，我們已轉請相關負責單位評估考量，謝謝您的來函賜教。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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吳小姐來函：
報站非常清楚，謝謝！ 可否將駕駛員編號也貼一份在後車門，便於乘客抄寫。
（292線班車乘客意見卡） |
吳小姐 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，並讚賞我們駕駛員王文義同仁的逐站播報站名清晰乙事，我們已依規行政獎勵。 謝謝您寶貴的建議，我們已轉請相關單位進行審核評估，謝謝您的來函！ 我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝您事事順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
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馨儀小姐留言：
首都你好！我經常搭乘貴公司的棕九線公車到南港找朋友，我想特別表揚該路線的一位司機，車號是220-FA／羅先生，因為我常常搭到他的車子，他的態度總是很親切，也會提醒小心老年人上車小心、下車慢走，站名也報的很清楚，車子裡面也很乾淨。
記得上次在中山捷運站的時候，有位視障朋友在等公車，也是因為聽到這位司機對車外的人廣播，才安心的搭上公車，而且順利的到達目的地。
坐他的車子讓我感覺很平穩很舒服，感覺到他比別的司機更加用心，想對他說聲謝謝！
當然其他我坐過的首都公車品質也一直都很好，希望你們也要繼續保持，加油！ ^^y 敬祝 事業鴻圖大展
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馨儀小姐 您好：
謝謝您對本公司棕9線班車的支持與愛戴，有關車號220-FA，駕駛員羅乾璟同仁親切貼心的行車服務乙事，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘。我們定會繼續保持並努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 事事順心！
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首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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黃先生來函：
下車時人多且有年輕人推擠，致未能記到駕駛編號，只知道是位女姓駕駛及車號。 （21線班車乘客意見卡） |
黃先生 您好：
感謝您持續搭乘本公司21線班車，有關您讚賞駕駛員林嘉慧同仁的行車服務良好乙事，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函! 爾後您如果對本公司有任何問題，歡迎您隨時來信指教，我們會繼續努力將公車服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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鍾先生留言：
我希望表揚235司機簡筮X先生（對不起，我忘了最後一個字），他在開車的時候，以極幽默的口吻和乘客聊天，講解變動的路線，讓我感覺整天心情都很好，這種司機應該要多多讚許，服務品質才會上升。 |
鍾先生 您好：
感謝您搭乘我們235線班車，有關駕駛員簡筮修同仁良好的行車服務乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會持續努力將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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不具名者來函：
司機服務態度超好的，真讚！ （藍36線班車乘客意見卡） |
敬啟者 您好：
謝謝您來函對本公司藍36線班車，駕駛員張基熒同仁親切體貼的行車服務乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵。再次謝謝您的搭乘，我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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不具名者留言：
在所有的台北市聯營公車的業者們中，對本人而言，最有好感的便是首都了。而且，非常喜歡搭乘貴公司所經營的小型公車，雖然筆者是不常坐它，但是在下非常希望，貴公司的路線真的可以服務其他客運公司沒有走到的地方，不論北市北縣，每一個很需要公車的所在也能享受到很親切又人性化的客運服務。
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敬啟者 您好：
感謝您對本公司的肯定，針對您提供之路線相關資訊，本公司除了會列檔備查外，須向您報告，為避免大眾運輸資源的重置，建議您向其他業者提供建言。關於您第一點建議，該路線現由欣欣客運公司經營，第四點建議的路線現由光華巴士公司經營，他們的服務專線分別為：0800-032-159(欣欣)及0800-002-277(光華)。 至於第二點及第三點建議的路線，倘以本公司的路線做調整，因變動幅度過大，須列入新路線的增闢，關於此點須透過主管機關，以公開徵選方式，尋求業者經營。爾後請您繼續給予建議或是批評，均是我們不斷求新、求進步的原動力。敬祝 身體健康！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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Akudoma君：
我常上首都網站常看到洪俊傑先生被表揚。
想起他開小17時，每次都彬彬有禮、很客氣，他一貫作風都不改變、不做作，有機會爭取他回小17嗎？好懷念他ㄛ！搭他的車真的很舒服....還有一位蔣先生也超好，不過已是過去了，現在的范先生及池先生人也超好。 |
Akudoma君 您好：
感謝您對於本公司的支持及駕駛員的肯定，對於您所關心的事項，本公司回覆如下：俊傑同仁因個人意願，向公司請調小18線。基於照顧公司同仁、尊重同仁意願，本公司申請調站、調線制度健全，請您放心，我們將轉達您對他們的讚許及關心。敬致 大安！
P.S希望您能來函告知我們您的地址，本公司將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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陳 君留言：
您好：你們的服務態度是有目共睹的，一級棒的呢!!!
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陳 君 您好：
感謝您的來函指教，539線公車目前為固定班次，並於各站牌提供到站時間供參考，但因路況因素影響略有差距，在此提供您539線三重站發車時刻表以利日後搭乘之便利。敬致 大安！
※上述發車時刻為車輛自本公司三重站發車之時刻
P.S我們將依據您所提供的聯絡地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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陳先生留言：
首都你們好∼我利用貴公司的車已很久了。我於今年的2月3日從新湖一路搭車欲前往南京三民路口，我搭乘[204東園-麥帥新城]公車車號FP-817，駕駛施忠利在2點要行經南松山站前，我看見該車駕駛對一個老先生服務態度不好很惡劣，該車駕駛對老人說要扶好，結果駕駛自己開車也不穩，甚至車速一度破40，結果那位老先生在南松山下車，雖然我不知那位被駕駛凶過的老人姓啥，但是駕駛對老人服務態度不好是不對的，請首都替老人討回公道！
祝首都鴻圖大展 車上其他的乘客 仁 敬上
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陳先生 您好：
感謝您來函指正，本公司非常重視，有關本公司204線班車，施姓駕駛員的不當行車服務態度，本公司深致歉意，除要求所屬站加強要求駕駛員良好的行車服務外，並對該員予以嚴厲口頭告誡。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。
P.S煩請來函惠賜您的地址，我們將依據您提供之地址，寄贈藍36路通車紀念筆乙支，以示歉意。
首都客運股份有限公司 董事長 高貴卿 謹啟 93年04月02日
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