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游小姐來函：
紅七的每位司機都超好的啦！就算讓我再多等個幾分鐘，我也不願意坐別家的公車，因為都又髒又臭、司機又噁…，還是首都的好，超讚的啦！加油唷！！ （紅7線班車乘客意見卡） |
親愛的游小姐 您好：
非常感謝您特來函的支持與肯定我們紅7線班車，我們已將您的來函公告於該發車站，並予所屬站之全體同仁嘉勉。 讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，再次謝謝您的搭乘，我們會持續努力將服務品質做得更好，才不枉您的讚許。讓我們一起加油！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月28日
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潘先生來函：
感覺超好，車內很乾淨，司機也很親切，希望能繼續加油！！另有時車會等很久，且一來就兩三班車，請問發車間距是根據什麼啊？（226線班車乘客意見卡) |
潘先生 您好：
感謝您搭乘本公司226線班車，及謝謝您對我們駕駛員鄭春貴同仁的行車服務良好予以讚賞及肯定，我們已將您的來函公告於該發車站，我們已依規行政獎勵。 另226線班車之發車間距，尖峰時段平均4至6分一班；離峰時段為8至10分一班。造成您久等無車及車連車的情形，是因道路路況及駕駛員默契不足，易產生班次間距不均之情形產生，我們更會持續加強人員的教育訓練與管理，培養駕駛員間之默契，以使車距正常以維乘客權益，還請您繼續給予指正和支持。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月25日
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李小姐留言：
貴公司政策太強硬，太無人性化！為什麼車雖已啟動，在面前招手居然視而不見，隨即開走，若不想載客就不須以客運公司營運。
3/11早上8:30於康寧路三段之紅21路公車再招手不停，當乘客時間是遊戲嗎？？
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李小姐 您好：
感謝您來函賜教，有關您反應21路班車，車雖已啟動，再招手卻不停車乙事，在此向您說明： 因班車駛離站牌，若再次開車門讓乘客上下車時，恐危及行車安全，也違反道路交通管理處罰條例，將罰鍰新台幣陸佰元至壹仟貳佰元，為維護及確保大家的安全，當車輛欲駛離站牌或路口停等紅燈時，能否請大家費心於站牌等候下一班車，千萬不要有不顧車水馬龍危險，向前奔跑追車之舉，讓人非常擔憂，懇請大家的配合。謝謝！ 我們會不斷加油努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 順心！
P.S，煩請來函惠賜您的通信地址，我們將依據您惠賜之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月25日
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敬啟者：
本人於94年2月28日15時30分，於敦化南路仁愛路口搭乘貴公司292線公車，由駕駛員（編號山8858號）林東勇所駕駛，該駕駛員態度老大、服務不佳，詳述事實如下：該駕駛員於上述日期與時間，停靠於敦化南路、仁愛路口站，遇紅燈先停於站口，本人看其車子尚未移動，故等其靠近，且變換成綠燈，前一部車子先行離站後始揮手示意停車搭乘，但該駕駛員前行移動至路口，本人以為該駕駛不停，車子既已前行，故搭不上車子亦無所謂，既然該車已停，本人祗好跑步向前搭車，一上了車後，該駕駛員即大聲廣播：「先生，欲搭車請早一點揮手。」，本人認為既然司機大爺已讓上車，何必再予斥責，故即回答：「你從事服務業，若不願意可讓我下車，何必廣播。」，經一陣口角後，本人隨手拿一張乘客意見卡，該司機卻回答：「要投訴亦無所謂。」本來想做個樣子，看來非寫上本投訴書不可。開車服務本天經地義，態度不佳且傲慢不可取，請貴公司給予口頭告誡。
乘客周先生
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周先生 您好!
首先要向您表達鄭重的歉意，由於本公司292線班車，林姓駕駛同仁不當的行車服務態度，造成您的不愉快，本公司感到非常的抱歉與不安！ 我們立即召回林員進行溝通，林員表示，當時未能適時給予您良好的服務態度，深感悔意，並對您非常抱歉，懇請您的諒解。 在此，我們會持續要求所屬站加強宣導駕駛同仁良好的行車服務，以維服務品質。
P.S隨函附贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月25日
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李總經理，您好：
之前大約在舊曆年前有寫信給您，大約您業務繁忙或者漏信，迄今未收到您的回信。最近又觀察到一些現象，特再提供一些意見：
2.這一陣子氣溫冷熱不一，貴公司駕駛在冷天時，體諒乘客經常把冷氣開開關關，然而此一做法有兩項缺失：一是每人對冷熱的感覺不一致，尤其駕駛座旁邊的窗戶可以打開，更容易讓駕駛忘記車內其實已經很悶了；二是駕駛為了經常開開關關冷氣，必須在駕駛途中低頭調整冷氣開關，實在為了乘車安全捏了一把冷汗。
4.前次詢問有關駕駛員對乘客的承諾公約，您的回覆是說爾後會每四個月更新乙次；然而好像此一張貼措施並不是推行到每一輛首都的公車，是不是？因為沒有在每一輛首都公車都有看到這張紙。此在品質一致性方面，似仍有改進的空間。
唐突之處 尚期雅察
弟 北辰 上 |
北辰兄您好：
年前並未看到您的信，真是抱歉！ 首先恭喜 貴公司今年春節包機一飛沖天，一鳴驚人，大展鴻圖！ 本公司最近確有一批新車加入營運，您常搭乘的518線就獲配了九部。您已多次指教的路線圖燈箱，由於內嵌在冷氣風箱內的成本與技術問題，此次仍無法克服，但您指點出另外一條明路，我會立即交待機務部門研究比照安全門告示牌之可行性。 而駕駛員平常開關冷氣乙節，我會轉請所屬務必注意操作冷氣機時應注意安全，並且提醒同仁可將駕駛座旁的窗戶開啟，另亦要求冷氣廠商應持續改善冷氣恆溫的有效性及可信度，以提供乘客最安全舒適的乘車環境！ 我在接到您E-mail的當晚，就親自到內湖站查看棕一線的車容整潔，該站陳站長也承認確有品質一貫性之虞，這是我們必需檢討改進的地方，本公司94年度整潔服務競賽即將在4月1日展開，為期兩個月，我們會特別注意維持所有路線班車的品質一致，以提供乘客最好的乘車環境！ 至於駕駛員對乘客的承諾合約，感謝您的提醒，我們將在4月份全面統一更新！ 再次感謝北辰兄來函賜教，您確是我們公司最忠實的顧客，也是最支持首都客運的好朋友！ 敬祝 身體健康，萬事如意！
首都客運股份有限公司 總經理 李建文 敬上 94年3月24日
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黃先生留言：
李總安好：前陣子因為康寧路3段捷運施工所以南湖高中站位暫停停靠，但該路段捷運施工完成，工地面積向上移，所以南湖高中站又恢復停靠，近日發現首都的21和br9因為要直行康寧路之便，出站後即切往最內側車道(參見示意圖)，其實佔位離捷運工地還有一段距離，但因為利於行車路線之便造成其他用路人的不便，敦請勘查改善！ |
親愛的黃先生 您好：
非常感謝您的來函指教，本公司非常重視，經查棕9與21線於行經康寧路三段南湖高中之路段時，因外側車道有右轉車要右轉東湖路，故本公司少部分駕駛員為避免造成道路壅塞及能較快速通過東湖路口，逕而直接切入內側車道行駛，確有造成其他用路人不便之情事。 在此，我們已要求經貿及南港站加強宣導含紅32線在內的各駕駛員，停靠南湖高中站牌完成上下乘客起步離站時，應確認安全無虞及禮讓後方直行車先行後再行駛。 再次謝謝您對我們的賜教，我們定當不斷改善。敬祝 順心！
首都客運股份有限公司 總經理李建文 謹啟 94年03月21日
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李小姐留言：
首都客運您好，今天傍晚約六點半在衣蝶那一站(南京西路)搭乘292(至民權大龍街口下車)，一上車即訝異於首都駕駛員的素質優良，穿著整齊乾淨斯文，車內的環境也很乾淨，更重要的是，小心專注地駕車，行車時報站名、不超速，讓人感覺安心舒適，他是編號７３８１的「林永志」。粉帥喔，加油！用心，總會看得見。 |
李小姐 您好：
謝謝您對我們292線班車駕駛員林永志同仁的肯定與讚賞，我們已將您的來函發送至所屬站，並予永志同仁鼓勵、肯定。 是的，如您所說「用心，總會看得見」，我們會持續努力將服務品質做得更好，才不枉您的讚許。讓我們一起加油！ 敬祝 萬事如意！
P.S，我們將依據您惠賜之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月16日
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楊小姐留言：
你好：我每天約早上6點半左右從新莊坐235到台北。在車上時間約1個多小時，每天早上都會看到司機先生很認真的再報站名，覺得真是服務週到。但有個小小的建議，因為235公車屬於長程車，很多人可能跟我一樣，一坐就坐一個多小時，但一早精神本來就不佳想在車上休息，但司機先生報站名的音量實在太大，（我覺得至少有50分貝，甚至透過喇叭還可以聽到外面車子經過的唏唏聲、悠遊卡的bb聲、司機打方向盤的聲音、開門的聲音等..）是否可以請司機先生考量一下音量的大小，才不會造成坐公車是一種精神上的疲勞。 |
楊小姐 您好：
感謝您來函賜教，首先向您及車內乘客致歉，造成大家精神上的疲勞，有關235線班車內麥克風音量乙節，已要求所屬站加強宣導駕駛員須將車上麥克風調節及發出適當聲量，並適時開啟或關閉，才不致讓其它聲響透過麥克風傳遞，影響乘客安寧。 我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北大眾捷運系統轉乘公車資訊手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月16日
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葉先生留言：
我想請問一下，會坐公車的人都是學生、上班族，一個星期也坐了5天，也算是常客了，還會不曉得在哪下車嗎？公車上所裝置的跑馬燈是裝飾品嗎？還是錢太多，沒地方花勒！為何還要讓司機播報站名呢？這樣不會讓司機增加負擔嗎？讓司機分心嗎？司機一天工作時數長還要戰戰兢兢，隨時應變突發狀況，以維護乘客的安全，不是嗎？
依本人的建議，不應以播報站名為重點，而是以服務態度為重點才是貴公司服務『宗旨』的理念，不是嗎？請給我『臺北大眾捷運系統轉乘公車資訊手冊』我不是為了贈品而來的，請聽聽乘客我的心聲。 |
葉先生 您好：
感謝您來函賜教，有關本公司班車駕駛同仁使用車內廣播器播報站名乙節，我們是希望給乘客更人性化的體驗，所以選擇人工播報的方式，讓乘客更有親切感，增加彼此互動，使乘客能知曉目前道路狀況或到站周邊商圈資訊等等，所以跑馬燈顯示器與人工播報是同時使用的。 再次謝謝您的貼心，本公司會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。敬祝您順心！ 另我們將依據您提供之地址，寄贈台北大眾捷運系統轉乘公車資訊手冊乙本，以示謝忱。
P.S如果您有意願及時間，本公司總經理願意親自向您進一步說明公車駕駛員逐站播報站名的好處，歡迎您於上班時間來電(02)2982-3322轉103，我們將為您提供最好的服務！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月16日
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沈先生留言：
請問從捷運新埔站搭藍18到新莊體育場最快多久時間會到？？
我想要『臺北大眾捷運系統轉乘公車資訊手冊 』，麻煩了∼謝謝！！ |
沈君 您好：
感謝來函！您欲從捷運新埔站搭乘藍18線至新莊體育場車程約需30分。 為方便您的搭乘我們在此提供您該線發車之時刻表： 【平常日】共38班 06:00 06:20 06:40 07:00 07:20 07:40 08:00 08:30 09:00 09:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:20 16:40 17:00 17:20 17:40 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30 21:00 21:30 22:00 23:00 【例假日】共26班 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 ※藍18線因屬本公司於台北客運對開之路線故新莊體育場站及中和站發車時刻表相同。 敬祝 身體健康 事事順心！
P.S您欲索取的『臺北大眾捷運系統轉乘公車資訊手冊』，本公司將依您能提供的地址，隨即寄贈，以示謝忱，。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月14日
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李先生來函：
該名司機服務十分良好excellent、熱誠，請給予鼓勵。 （292線班車乘客意見卡） |
李先生 您好：
感謝您特來函肯定我們292線班車，駕駛員陳柏忠同仁親切的行車服務，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月14日
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張小姐來函：
司機態度非常好，主動詢問老年人下車地點，並加以協助，讓人感激且很窩心！謝謝你！ （292線班車乘客意見卡） |
張小姐 您好：
感謝您來函予我們292線班車，駕駛員洪銘鴻同仁良好行車服務乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵。 再次謝謝您的搭乘，讓您於乘座時感到愉悅、舒適，是我們公司一直持續努力的服務品質，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車。敬祝 身體健康！
P.S煩請您惠賜您的通信地址，我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月14日
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黃小姐來函：
駕駛員服務好，讓我這難進城的乘客感到真是既溫馨又感激，潘駕員祝福您美麗人生。（292線班車乘客意見卡） |
黃小姐 您好：
非常謝謝您的來函，我們已將您的來函公告於292發車站，慶寅同仁也已感受到您對他的讚賞與肯定而感動不已，慶寅覺得讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是對我最大的回饋。 再次謝謝您對我們的鼓舞，我們定當不斷加油努力，將公車的服務品質做的更好。 敬祝 順心！
P.S，我們將依據您惠賜之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月14日
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許小姐留言：
你好：我搭首都518上班通勤，對此號公車服務一般很滿意。只是最近在幾台公車地板上有看到小蟑螂，希望首都客運加強日常消毒除蟲等清潔工作，謝謝！ |
許小姐 您好：
感謝您的來函賜教，本公司非常重視，有關518線班車內，地板有小蟑螂任意橫行，我們對您及車內乘客非常抱歉，已立即請所屬站將所有車輛予仔細的清潔打掃與徹底做好消毒工作，以維車內整潔，還給乘客良好的乘車環境。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會持續努力將服務品質做得更好。敬祝 順心！
P.S煩請您來函惠賜您的通信地址，我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月14日
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劉先生來函：
司機很不錯。 （藍36線班車乘客意見卡） |
劉先生 您好：
感謝您搭乘本公司藍36線班車，及謝謝您對我們545-FB駕駛員李國泰同仁的肯定，我們已將您的來函公告於該發車站，並予該位同仁鼓勵，我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月14日
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AMY留言：
請問藍18由總站開出到新莊高中站大約要多少時間？謝謝！！ |
AMY 您好：
藍18線為台北客運與本公司對開之路線故起訖點不同，如您欲從(新莊體育場→新莊高中)車程約需10分；(中和站→新莊高中)車程約需50分。 為方便您的搭乘我們在此提供您該線發車之時刻表： 【平常日】共38班 06:00 06:20 06:40 07:00 07:20 07:40 08:00 08:30 09:00 09:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:20 16:40 17:00 17:20 17:40 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30 21:00 21:30 22:00 23:00 【例假日】共26班 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 ※藍18線因屬對開之路線故新莊體育場及中和發車時刻表相同。 敬祝 身體健康 事事順心！
P.S感謝您的來函，希望您能提供您的地址，本公司將寄贈台北市公車路線手冊乙本，以示謝忱，。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年3月09日
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曹小姐留言：
敬啟者：貴公司235號公車素來以班次多，給予我們許多方便。但近一個月來（自今年2月份起），該班公車常常脫班或一改過去便利之班次，往往要久候15分鐘以上之班距，本人甚至有等到近半小時的紀錄。且此種情形，據了解是雙向（去回）均有發生。實在令我們等著上班的人很苦惱，也很憤怒。請貴公司說明並請立即改善。 |
曹小姐 您好：
感謝來函！依據您所提供的資料，我們調查該線公車二月份發車班次，發現站上發車間距並無任何異常，尖峰時段平均2至3分一班。造成您久等無車可能是行車間距不正常及道路狀況所致，造成您的不便我們深感歉意。 現階段，我們確實仍有車連車的情形存在，除了受捷運新莊線施工的影響之外，我們更會持續加強人員的教育訓練與管理，培養駕駛員間之默契，以使車距正常以維乘客權益，還請您繼續給予指正和支持。 敬祝 愉快順心
P.S希望您能告知您的地址，我們將依據您所提供之地址，寄贈台北市公車路線手冊乙本，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月09日
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Cheng留言：
您好：今晚上21時許，由行政院站搭乘貴公司39路車回三重，車號223-AC由陳光榮先生所駕駛，無論行車速率及服務態度均十分稱職、親切，請 貴公司予以嘉勉。謝謝！！ |
Cheng君 您好：
非常感謝您對我們39線班車，駕駛員陳光榮同仁的肯定及讚賞，我們已將您的來函公告於該發車站，並予光榮同仁嘉勉。 讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心即是本公司努力秉持的品質服務政策，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車。敬祝 萬事如意！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本乙本，以示謝忱。
都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月07日
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傅小姐來函：
司機服務很好，在此另建議通化街（副線）能否增開班次。 （292線班車乘客意見卡） |
傅小姐 您好：
感謝您特來函對於我們292線班車，車號443-FB駕駛員林宏昇同仁的行車服務用心乙事，讚賞有加，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘。 另您函中提及292(經通化街)增加班次乙節，本公司非常重視，已由相關部門進行評估考量。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會持續努力將服務品質做得更好。 敬祝 萬事如意！
P.S煩請來函告知您的通信地址，我們將依據您惠賜之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月07日
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劉先生留言：
您好，我是經常搭乘公車的公車族。對於貴公司的服務品質也相當滿意，希望繼續保持下去最後想索取聯營公車路線手冊，請寄給我好嗎？謝謝！ |
劉先生 您好：
謝謝您予我們肯定及支持，我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。 另我們將依據您惠賜之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車。敬祝 萬事如意！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月07日
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鄧先生來函：
非常好，我儘量都坐首都的車。 （235線班車乘客意見卡） |
鄧先生 您好：
非常謝謝您支持本公司班車，及對我們235線駕駛員鄧如山同仁的行車服務良好予以讚賞，我們已將您的來函發送至所屬站，並予如山同仁肯定及鼓勵。 再次謝謝您的搭乘，我們會更加努力，為更多乘客提供更好的服務。敬祝 萬事如意！
P.S我們將依據您惠賜之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月04日
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羅小姐來函：
司機先生服務非常好，相當敬業，希望能常搭他的車。 （292線班車乘客意見卡） |
羅小姐 您好：
謝謝您搭乘本公司292線班車，也謝謝您對車號FS-687駕駛員陳柏忠同仁的肯定，我們已依規行政獎勵，謝謝您的來函。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會更加努力，為更多乘客提供更好的服務。敬祝 萬事如意！
P.S我們將依據您惠賜之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月04日
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高先生留言：
我一直有搭乘藍18，想請貴公司提供我發車時間表，謝謝！ |
高先生 您好：
感謝您的來函，為方便您的搭乘，我們在此提供您該線發車之時刻表，如下： 【平常日】共38班 06:00 06:20 06:40 07:00 07:20 07:40 08:00 08:30 09:00 09:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:20 16:40 17:00 17:20 17:40 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30 21:00 21:30 22:00 23:00 【例假日】共26班 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 *藍18線為台北客運與本公司對開之路線，故兩端點（新莊體育場及中和）發車時刻表相同。 敬祝 身體健康 事事順心！
P.S感謝您的來函，本公司將依您提供的地址，寄贈台北市公車路線手冊乙本，以示謝忱，希望您喜歡。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月02日
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陳小姐來函：
很佩服，他不但報站名，並且不厭其煩地向每一位乘客說謝謝，難怪貴公司（首都客運）得獎，實為其他客運學習的目標。 （藍36線班車乘客意見卡） |
陳小姐 您好：
感謝您搭乘本公司藍36線班車，也謝謝您對我們的肯定及讚賞我們駕駛員廖河溪同仁逐站播報站名且親切服務態度，我們已將您的來函公告於該發車站，並予河溪同仁嘉勉。 您的肯定，是對我們莫大的鼓舞，我們會持續努力，為更多乘客提供最好的服務。敬祝 順心！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北市聯營公車路線手冊乙本乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月02日
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于小姐來函：
該駕駛員太好！自外雙溪報站名，直到陽明高中我下車，（爾後我不知道）有修養、耐心及愛心，對老殘非常照顧，路上會問候乘客如您好、謝謝，非常好，請鼓勵。 （255線班車乘客意見卡） |
于小姐 您好：
感謝您搭乘我們255線班車，及特來函給予我們車號051-FD，駕駛員王忠和同仁的肯定及鼓勵，我們已將您的來函公告於該發車站，並予忠和同仁嘉勉。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會持續努力將服務品質做得更好，才不枉您的讚許。敬祝 萬事如意！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈台北大眾捷運系統轉乘公車資訊手冊乙本，以示謝忱。
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 94年03月02日
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