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廖教授留言：
鶯歌走山佳，大安路到新莊接802線（短程）是否可行。 |
廖教授 您好：
感謝您的再度來函，您於函中所提出的建議本公司謹向您說明如下： 一、經查鶯歌、山佳地區現已有台北客運 捷運接駁藍19線公車行駛至板橋地 區，惟未行經新莊地區，但仍可於山 佳地區換乘本公司縣轄公車802線至新 莊地區，大眾運輸資源相當有限，目 前無法滿足各地區需求，現僅能建議 以轉乘、接駁等方式搭乘。 二、有關闢駛公車路線均需依當地主管單 位規定辦理，本公司並非權管單位， 但您的建議本公司相當重視，目前現 有營運路線雖無法完全符合當地民眾 通勤與通學旅次的需求，但本公司會 持續彙整乘客與民眾之意見及建議， 提供相關單位參考，並作為日後調整 營運的重要參考資料。 再次感謝您的來函，並請您隨時不吝賜教，我們會繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 新年快樂 萬事如意！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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未具名者來函：
會提醒乘客上下車小心，so sweet！比冷漠的男司機好多了，加分！加分！ （292線班車乘客意見卡） |
未具名者 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，也謝謝您特別對駕駛員李幸娟同仁的行車服務表示肯定，我們已將您的來函公告於所屬站，並依規予李員行政獎勵。 本公司定會持續加油，讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，再次謝謝您的搭乘。 爾後尚請您繼續能給予本公司支持與指正，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好。 我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。 在農曆新年即將到來，敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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王小姐來函：
沒有需要改進的事項，只是覺得這位司機小姐非常親切，因為她都會向每位乘客問好，真是令人覺得很溫馨！ （棕9線班車乘客意見卡） |
王小姐 您好：
非常感謝 您對本公司棕9線車號442-AC，駕駛員王珮璉同仁的行車服務給予極高讚賞，我們著實感到與有榮焉。已將您的來函公告於所屬站，讓王員知曉並依規予行政獎勵。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們仍將更盡心盡力，期能提供更優質的服務予所有的乘客。將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。 在農曆新年即將到來，敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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S.D留言：
每站都報，真的不錯！利人利己，很棒！！ （南京幹線班車乘客意見卡） |
S.D君 您好：
感謝您來函對本公司南京幹線駕駛員侯安峻同仁的服務表示肯定，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。 希望您能來函告知您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在農曆新年即將到來，敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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許小姐來函：
司機未確實報站名；免費載熟人；邊開車邊聊天很吵；對客人不禮貌很兇。 （小15線班車乘客意見卡） |
許小姐 您好：
非常感謝您不吝給予本公司指正，本公司非常重視，有關小15線車號2U-699林姓駕駛同仁不當的行車方式，已將林員召回公司溝通，林員表示，絕無免費搭載熟客，但是在遇有乘客提大包小包物品時，會給予方便請乘客坐定位或是下車時再行投票，另行車服務態度不佳，非常抱歉，承諾定改善之。本公司已予林員嚴厲口頭告誡及再教育訓練，惟本公司仍飭令該站主管嚴加督導及教育，並不定時派員隨車查核。 承蒙台端關心本公司公車業務，特以申謝，併敦請您續予監督、指正，期能提供更優質的服務予所有的乘客。 在農曆新年即將到來，敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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1988john留言：
我每天會搭乘204公車，204公車司機很和藹可親，204公車司機每到一站就會報出到站站名，讓所有乘客知道。
聖誕節前夕，204公車更是佈置得美輪美奐、美不勝收。我一直喜歡搭乘204公車，我想我也會喜歡搭乘首都客運的公車。
加油！繼續努力！ |
1988john君 您好：
首先感謝您對我們204線班車的愛護，讓本公司能有機會來替 您服務，深感榮幸亦敬表謝忱。 也謝謝您對我們204線全體駕駛員同仁的行車服務表示肯定，我們著實感到與有榮焉。已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予該線全體駕駛同仁一一嘉勉。駕駛同仁表示，讓乘客有安全、放心與愉悅的乘車感受是我們的榮幸，也是我們的職責，非常感謝您對我們的肯定，我們會繼續努力地為大眾服務。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 希望您能來函惠賜您的地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在農曆新年即將到來，敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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許小姐留言：
您好，想請問99路公車在星期六的發車間距是多久呢？有無固定的發車時間？謝謝！ |
許小姐 您好：
關於您詢問99路星期六班次乙事：本路線星期六發車間距約7-10分鐘，若您有乘車之疑問時，您可撥打本公司客服專線或發車站電話2202-0450，我們都會提供您乘車資訊。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。 敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的通信地址，我們將依據您提供之地址，寄贈本公司紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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張先生來函：
司機先生黃國豐先生服務態度親切，每站必報站名，煞車前還提醒乘客握緊把手，非常有耐心，非常值得大家的鼓勵，其實我每次搭首都客運的感覺都比別家客運好，再次謝謝黃先生對乘客應對有禮。（紅32線班車乘客意見卡） |
親愛的張先生 您好：
承蒙 您對本公司的愛護，讓首都客運能有機會來替 您服務，深感榮幸亦敬表謝忱。 也非常感謝您對我們車號938-FA駕駛員黃國豐同仁的行車服務給予極高肯定，我們著實感到與有榮焉。已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予黃同仁嘉勉，國豐表示，讓乘客有安全、放心與愉悅的乘車感受是我的榮幸，也是我的職責，非常感謝您對我的肯定，我會繼續努力地為大眾服務。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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潘小姐來函：
服務態度良好，且在康寧街狹小的道上禮讓救護車先行，不再有大車就是老大的心態出現，真的很棒。 （藍36線班車乘客意見卡） |
潘小姐 您好：
非常感謝您搭乘本公司藍36線班車，及對我們車號539-FB駕駛員簡覃琪同仁貼心優秀的良好行車服務，讚賞有加，我們已依規予簡員行政獎勵。 簡員表示，讓乘客有安全、舒適的搭乘感受是我應努力的，非常感謝您對我的肯定，我會繼續努力地為大眾服務。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。我們將依據您之地址，隨函附贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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未具名者來函：
看得出首都的用心，連小地方都注意到，這位女駕駛林嘉慧小姐對待乘客親切笑容，讓這社會變得美好，首都用心，祝福首都全體。 |
未具名者 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，並對車號821-FC駕駛員林嘉慧同仁的行車服務給予極高評價，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予林員嘉勉，相信同仁將因 您的鼓舞而更加盡心盡力，繼續保持良好的服務品質。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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王先生來函：
駕駛員：楊見成，行車平穩有禮，每上下車客人均說謝謝，希望能嘉獎，及貴公司全體駕駛能與他一樣。 （235線班車乘客意見卡） |
林先生 您好：
感謝您搭乘本公司235線班車，並對駕駛員楊見成同仁的行車服務予讚賞，我們已將您的讚揚轉知楊員，並依規行政獎勵。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好，期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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未具名者來函：
楊見成司機行為舉止、態度皆極佳，在安東市場主動報知轉乘及相關地點資訊，很棒！ （235線班車乘客意見卡） |
未具名者 您好：
非常感謝 您對我們235線車號500-FE，駕駛員楊見成同仁的行車服務給予極高肯定，我們著實感到與有榮焉。已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予楊員嘉勉，謝謝您的搭乘。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 希望您能惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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林先生來函：
敬啟者：首都公司長官先生您好！我很少坐女性司機開車，今天有幸坐到王小姐開的車，我特別感覺到王小姐很有禮貌、親切的招呼每一個乘客，如有問，必詳細的回答，尤其是對老人（我本人是80才）上車坐好後才開車，又時時微笑對待顧客，停車站前報站名，聲音很美、服裝儀容整潔，紅色領結很漂亮，所以我今天真是很快樂，這些都是貴公司長官領導有方，敬請如有機會，給王小姐昇級嘉獎，謝謝。祝貴公司 生意興隆 萬事如意！ （棕9線班車乘客意見卡） |
林先生 您好：
感謝您搭乘本公司棕9線班車，並對車號442-AC駕駛員王珮璉同仁的行車服務給予極高肯定，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予王員嘉勉，王員表示，讓乘客有安全、放心與愉悅的乘車感受是我的榮幸，也是我的職責，非常感謝您對我的肯定，謝謝！我會繼續努力地為大眾服務。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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陳小姐來函：
1.車內明亮潔淨；2.清楚廣播各站站名；3.行車儘量平穩舒適。 （235線班車乘客意見卡） |
陳小姐 您好：
感謝您搭乘本公司235線班車，並對車號505-FE駕駛員陳正平同仁的維持車容整潔及逐站播報站名服務表示肯定，我們已予陳員勉勵。 本公司會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好，期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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周姓駕駛先生每站報站名，還會提醒去家樂福和省立醫院的乘客在哪一站下車。
請嘉獎本車駕駛先生！ 輔仁大學教師 齊○○
（235線班車乘客意見卡） |
敬愛的齊老師 您好：
首先向全天下的老師致上深深的敬意，諄諄教授著無數的莘莘學子，老師，您辛苦了！ 也感謝您搭乘本公司235線班車，並對車號543-FE，駕駛員周葉潭同仁的服務表現表示讚賞及肯定，我們已依規予周員行政獎勵。 本公司會持續加油，讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，再次謝謝您的搭乘。 我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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王小姐來函：
即使只有一名乘客，亦報站名，其工作態度認真，值得嘉獎。 （292線班車乘客意見卡） |
王小姐 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，並對駕駛員呂智能同仁的行車服務予讚賞，我們已將您的讚揚轉知呂員，並依規行政獎勵。 我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車。我們將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月27日
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Billy留言：
首都客運您好！長期住在台北的我，因有感於貴公司服務良好，在對交通路線作了點研究後，建議加開一些班車，讓台北人得到更多的便利。若方便的話請傳送回信。謝謝！
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Billy君 您好：
感謝您的來信，並對本公司的服務品質表示肯定，您所提出有關路線闢駛與延駛建議，所附內容相當完整與專業，用心之處著實令我們佩服。 本公司非常重視您的意見，已對相關資料進行瞭解，有關現有路線調整乙節，我們會彙整其他相關民眾意見及當地運輸需求仔細研議，但由於事涉廣泛需長期評估與規劃，並需依主管機關規定辦理，無法即刻回覆敬請見諒。 涉及新路線闢駛乙節，由於本公司並非權管單位，有關新闢路線申請皆需視當地需求，經主管機關核定並公告後再由業者依相關規定提出申請，但本公司會積極研究您所提出建議，作為爾後路線營運調整參考資料。 再次感謝您提供辛苦蒐集製作的資料給我們，爾後並請您隨時不吝賜教，我們會繼續努力，將公車的服務品質做的更好，並希望能將更優質的服務品質帶給大家。敬祝 新年快樂！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月23日
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你好，本單位為板橋亞東紀念醫院總務處，敝姓蘇，因本院病患及家屬反應，希望能增加樹林地區至本院之公車班次，甚至增設公車路線至本院，可否以信件或電話回覆，謝謝!! |
蘇君 您好：
非常感謝您的來函，有關您建議案，本公司謹向您說明如下： 一、本公司目前並無行經樹林地區至板橋亞東醫院之公車路線。 二、您建議增加樹林地區至貴院之公車路線及班次乙節，經查已有同業提出申請並獲准籌備，您可逕向台北縣政府交通局洽詢。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。 P.S我們將依據貴院院址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝意。 敬祝 新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月20日
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廖教授留言：
請求首都客運幫忙輔仁大學學生解決交通問題。
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廖教授 您好：
感謝您的來函，對於您函中所提出的建議謹向您說明如下： 一、本公司縣轄802線（全程）服務三峽與柑園等地區民眾往返新莊地區已有多年，當地民眾多已習慣該線之營運路線與模式，倘調整營運行駛路線恐將影響既有乘客權益造成爭議。 二、有關您所建議闢駛路線，由於本公司並非權責單位，建議您可與學校研商，於上下課時間以租用學生專車方式，俾利貴校教職員及學生於通學通勤時搭乘。 三、您的建議本公司相當重視，惟大眾運輸資源有限，無法完全符合所有地區民眾通勤與通學旅次的需求，但本公司會持續彙整乘客與民眾之意見及建議，作為日後調整營運的重要參考資料。
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支。敬祝 新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月19日
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宋先生留言：
我是255號乘客，多數是離峰時間乘坐，我很感謝貴公司及司機大哥辛勞。總覺得離峰公車是乎太密集，與家人談及，才知是敝社區有稍多等數分鐘就會打電話報怨的人。
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宋先生 您好：
感謝您的來信，並對本公司聯營255線駕駛員服務態度表示肯定，您所提前揭路線有關離峰時段班距問題，謹向您說明如下： 一、目前本公司聯營255線（全程）採固定班次發車，255線（區間）離峰班距為12－15分，均依主管機關核定營運計畫時間派車，我們非常歡迎社區居民與所有乘客表達意見，在不影響行車安全與既有乘客權益前提下，本公司會積極研究所提出建議之可行性，但仍需經主管機關核定。 二、本公司所屬各線駕駛員，均有一定的行車時間與休息、休假時間，並不會有過度勞累駕駛情事，站管人員也會時時注意駕駛員精神狀況，以維護行車安全。 三、本公司所經營之路線均會以大眾運輸效益與永續經營為主要考量，再次感謝您的搭乘，並請您隨時不吝賜教，我們會繼續努力，將公車的服務品質做的更好。敬祝 新年快樂！
P.S我們將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月19日
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未具名者來函：
非常好的駕駛，keep up the good job!（棕9線班車乘客意見卡） |
敬啟者 您好：
感謝您對本公司棕9線班車，駕駛員徐永豐同仁的行車服務給予極高肯定，我們已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予徐員嘉勉，相信同仁將因 您的鼓舞而更加盡心盡力，繼續保持良好的服務品質。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 在新的一年裡，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月17日
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Turlisa留言：
12/29晚間10點左右，在圓山站搭乘21路666-FA的公車，但是貴公司司機不知為何於忠烈祠又轉進入大直路段，以及北安路接明水路的紅路燈路段，明顯的闖了紅燈。雖然那時候時間已晚，但是車子還是有，就算貴公司司機看清了附近沒有車子經過，但是闖紅燈這明顯違規的舉動實在不可有！之前有坐過該班車，也是有幾次忽略了紅燈的行為，希望貴公司能督促改進！
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Turlisa君 您好：
非常感謝您再次不吝給予本公司指正，本公司非常重視，有關21線車號666-FA鍾姓駕駛同仁不當的行車方式，本公司感到非常抱歉！立即將鍾員召回公司溝通鍾員已知錯且深感悔意，承諾定改善之。本公司已予鍾員行政處分及再教育訓練，惟本公司仍飭令該站主管嚴加督導及教育，並不定時派員隨車查核。 承蒙台端關心本公司公車業務，特以申謝，併敦請您續予監督、指正，期能提供更優質的服務予所有的乘客。 在新的一年裡，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月17日
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未具名者來函：
司機先生敬業樂群，令人尊敬！充滿聖誕佈置的公車和親切待人的司機先生，讓乘客心情超開心！！謝謝！ （235線班車乘客服務滿意度問卷調查表） |
敬啟者 您好：
感謝您來函對本公司235線駕駛員楊見成同仁的服務表示肯定，我們已依規行政獎勵，謝謝您的搭乘。 爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車，我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好。 希望您能來函告知您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。敬祝 萬事安泰！
首都客運股份有限公司 董事長高貴卿 謹啟 95年01月17日
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廖小姐留言：
首都客運各位：平安。
我曾因工作、住處與聚會之需，搭乘292，235。對您們的服務品質非常激賞。您們的司機和顏悅色。有些非常熱切週到，有些平靜安穩。在喧囂繁亂的街道上，「窩」在您們的車內，不會緊張，可以放鬆。這可不容易。
您們的車體設計也很smooth，上、下、走動、坐、站都不會感到不便或突兀得幾乎要跌倒(我搭乘某客運的新車，天哪，緊張、驚險、突兀是常有的事)。
所以乘坐您們的車，常覺得很安舒，很棒，也很感激，又想：若信義幹線上也有您們的車線多好！(這是我目前搭乘的主線) 寫這信，最主要就是，祝福與感恩。 願上帝賜福您們預祝新春快樂，業務興盛，全體員工豐足
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親愛的廖小姐 您好：
非常感謝 您對本公司292、235線駕駛同仁的行車服務給予極高評價，我們著實感到與有榮焉。已將您的來函公告至各發車站，相信同仁將因 您的鼓舞而更加盡心盡力，繼續保持良好的服務品質，努力地為大眾服務，才不枉您的讚許。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好，期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在新的一年到來，我們也祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月17日
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Shih留言：
您好： 204線車號232，李俊隆先生開車平穩、逐站報站名、等候年長者緩慢上下車後再開車，感覺最親切，加油。 新年快樂！ |
Shih 您好：
感謝您搭乘本公司204線班車，也謝謝您特別對駕駛員李俊隆同仁的行車服務表示肯定，我們已將您的來函公告於所屬站，並依規予李員行政獎勵。 本公司定會持續加油，讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，再次謝謝您的搭乘。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務！希望您能來函惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。 在新的一年到來，我們也祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月17日
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Evil留言：
搭乘21路線公車真的很安全，每位司機先生、ㄚ姨都很有禮貌，請多加鼓勵，並請繼續保持下去。請特別嘉獎這2位司機"余忠財"和"郭傑煌"，很有禮貌，對人親切，服務品質特好。謝謝!! |
Evil君 您好：
非常感謝您對我們21線車號駕駛員余忠財與郭傑煌同仁的行車服務給予極高肯定，我們著實感到與有榮焉。已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並分別予余員及郭員嘉勉，駕駛同仁表示，讓乘客有安全、放心與愉悅的乘車感受是我們的榮幸，也是我們的職責，非常感謝您對我們的肯定，我們會繼續努力地為大眾服務。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 希望您能來函惠賜您的地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在新的一年到來，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月17日
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盧小姐來函：
我是南港園區的上班族，但我每次下班17:30-18:00等往大直的21號公車，都等很久，根本不是站牌上寫的尖峰4-6分鐘，等十幾分鐘，常有的來直達的，我又不能坐，17:30-18:00應該要多派車，且是尖峰時段。 （21線班車乘客意見卡） |
盧小姐 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，並提供寶貴意見，在此向您說明：依主管機關核定該路線班距為平常日尖峰班距為4〜6分鐘，離峰距約為5〜10分鐘，而假日班距為10〜15分鐘，由於當時適逢尖峰時段，班車會因交通狀況或上下車人數多寡、快慢等因素，致行駛工時加長而造成班距過長的情形發生，發車班距為7∼10分鐘一班，尚符合核定標準，但造成您的久候與不便，還懇請您的諒察。 我們會持續加強宣導請駕駛同仁維持班車間距，並擬其他解決方案，以避免乘客候車時間過長。 爾後尚請您隨時不吝賜教，我們仍將更盡心盡力，期能提供更優質的服務予所有的乘客。將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。 在新的一年到來，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月17日
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林小姐來函：
我是來台北玩的觀光客，因為司機開車猛起步和急煞車、狂按喇叭，車子搖晃嚴重，讓人不舒服，有反胃現象。 （21線班車乘客意見卡） |
林小姐 您好：
非常感謝您不吝給予本公司指正，本公司非常重視，有關21線車號043-FD蕭姓駕駛同仁不當的行車方式，讓您特地到台北遊玩的遊興盡失，本公司感到非常不安與抱歉！ 立即將蕭員召回公司溝通，蕭員表示已知錯且深感悔意，承諾定改善之，在此我們已予蕭員口頭告誡及再教育訓練，並不定時派員隨車查核。但本公司仍持續要求所屬站，加強督導及教育駕駛同仁依規良好的行車方式，以維行車安全。 再次謝謝您對我們的賜教，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好，我們將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。 在新的一年到來，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月17日
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周小姐來函：
司機開車很認真，駕駛舒適、快速（合理速度）又平穩，態度很好，是很棒的司機喔！ （292線班車乘客意見卡） |
周小姐 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，並對駕駛員張信銘同仁的行車服務給予極高肯定，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予張員嘉勉，張員表示，讓乘客有安全、放心與愉悅的乘車感受是我的榮幸，也是我的職責，非常感謝您對我的肯定，謝謝！我會繼續努力地為大眾服務。 期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在新的一年到來，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月16日
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林邱女士來函：
一大早坐他的車感覺很親切，一整天心情都會很好。 （南京幹線班車乘客意見卡） |
林邱女士 您好：
感謝您搭乘本公司南京幹線班車，並對車號260-FE駕駛員葉賢明同仁的貼心行車服務表示肯定，我們已依規行政獎勵。 我們會持續秉持著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，將公車的服務品質做的更好，期待在未來的日子裏，能繼續獲得 您的支持與指教，讓本公司有機會再次為 您服務。 將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在新的一年到來，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月16日
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李小姐來函：
司機林嘉慧小姐沿路報站名且態度非常親切，並和乘客有說有笑，也祝福乘客假日愉快，是一位非常不可多得的好司機。（21線班車乘客意見卡） |
親愛的李小姐 您好：
感謝您搭乘本公司21線班車，並對車號821-FC，駕駛員林嘉慧同仁的服務表現表示讚賞及肯定，我們已依規予林員行政獎勵。 本公司會持續加油，讓乘客們於乘坐時感受到的滿意又放心，即是本公司努力秉持的品質服務政策，再次謝謝您的搭乘。 我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在新的一年到來，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月16日
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楊先生來函：
他很辛苦，每天均報站名，聲音很大，希望他能小聲點，那就太完美極了！ （292線班車乘客意見卡） |
楊先生 您好：
感謝您搭乘本公司292線班車，並對駕駛員呂智能同仁的行車服務予讚賞，我們已將您的讚揚轉知呂員，並依規行政獎勵。 另呂員車內麥克風音量不當乙節，已請呂姓駕駛同仁適時注意，並要求所屬站加強宣導駕駛員須將車上麥克風調節及發出適當聲量，適時開啟或關閉，才不致讓其它聲響透過麥克風傳遞，影響乘客安寧。 我們將持續努力，為更多乘客提供最好的服務，爾後尚請您隨時不吝賜教與支持本公司班車。我們將依據您提供之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。 希望您能惠賜您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。在新的一年到來，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月16日
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宜勳留言：
首都客運你好：我想要申請1/19日下午三點共3人去新莊一、二站請首都客運能夠同意謝謝。 |
宜勳君 您好：
感謝再次來函並且歡迎您的來訪，您申請於95年01月19日下午15:00時參觀本公司新莊一站、新莊二站(共計3人)乙案，已獲本公司核准。 若您欲搭乘公車，建議可於中和市建一路搭乘本公司捷運接駁公車藍18線，於捷運新埔站換乘本公司縣轄市區公車802線(區間)，並告知駕駛員將至新莊一站參觀，即可搭乘該班車直接到達新莊一站。 爾後尚請您繼續給我們指教，我們也會全力以赴，期望能將公車的服務品質做的更好。敬祝 萬事如意！
首都客運股份有限公司 董事長 李博文 謹啟 95年01月11日
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VOUGE留言：
為什麼在12/12早上藍36線公車，會在7:55到8:30這個時間沒有任何車從東湖到捷運。 |
VOUGE 您好：
關於您反映藍36路班次乙事，據發車站查報回覆表示該時段發車班距約為5∼10分鐘，當天並無異常狀況，但致使您候車時間過長，本公司仍會自行檢討，並請站上持續注意發車狀況。目前本公司藍36路裝有動態資訊系統，日後您若有相同問題時，可撥打本公司的客服專線或發車站電話8693-3783，我們會告知您班車目前所在位置。爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。 敬祝 順心！
P.S煩請來函惠賜您的通信地址，我們將依據您提供之地址，寄贈本公司紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月06日
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真田留言：
不知貴公司669班車，在假日發車時間有變更嗎？本人於12/11 晚上等該班公車，依公車站牌顯示離峰期間發車15~20分鐘，但該天從晚上7:00等到8:00近一個小時，期間又見對向有兩班公車回站~不知是延時發車還是貴公司發車時間變更~近來天氣寒冷，雖知駕駛人員的辛苦但吹著寒風等候也實在難受。謝謝！ |
真田 您好：
關於您反映669路班次乙事，據發車站查報回覆表示當天為世貿資訊展的最後ㄧ天，周邊道路壅塞，導致669路班車脫班，無法正常發車，致使您候車時間過長，本公司已請站上於活動期間加強掌握路況，以維持正常派車。日後您若有相同問題時，可撥打本公司的客服專線或發車站電話2585-9959，我們會竭誠為您服務。爾後尚請您隨時不吝賜教，我們當繼續努力，將公車的服務品質做的更好。 敬祝 順心！
P.S 煩請來函惠賜您的通信地址，我們將依據您提供之地址，寄贈本公司紀念筆乙支，以示謝意。
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月06日
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Rubberband留言：
首都客運
您好：行駛小17公車的林姓司機和簡姓司機駕駛員，長久以來，不僅車子在行進間的穩定度，或是禮貌服務上、態度上，一只很受人肯定，表現都非常良好。
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Rubberband君 您好：
承蒙 您對首都客運長久以來的支持，深感榮幸亦敬表謝忱。 您對我們小17線駕駛同仁的行車服務給予極高肯定，非常感謝，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予所有駕駛同仁一一嘉勉，相信同仁將因 您的鼓舞而更加盡心盡力，繼續保持良好的服務品質。 另感謝您對本公司的賜教，有關小17線該線車號387-FA車況不良，致讓您搭乘時感到不適乙節，我們非常重視，立即將該車輛至保養廠進行檢測，機件本身並無問題，應是為駕駛員操作不順所造成的，本公司已對小17線駕駛同仁進行再教育訓練，並仍持續要求所屬站，加強督導及教育駕駛同仁依規良好的行車方式，以維行車安全。 承蒙台端關心本公司公車業務，特以申謝，併敦請您續予監督、指正，期能提供更優質的服務予所有的乘客。 在新的一年來到，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月03日
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Roy留言：
首都客運您好：平日上下班都抑賴 小17公車，服務司機大都是由林先生、簡先生及陳先生行駛，三位司機服務態度極佳，我很喜歡。這星期，連續四天搭乘 FA-387此車，不管是白天或夜晚，車況都好差，車子在爬坡時，都爬不上去（拖長了上下班及上下課的時間）；引擎聲又如此的吵雜；引擎所散發出的溫度極高，使得車內又悶又熱，進到新安路時，或許是太安靜了，十方里外的就可以聽到公車引擎的聲，車子在行進時，車子晃動的程度，讓我們座在後座的乘客，難已忍受。建議是否可換台狀況較佳、較平穩、較有力的公車，行駛本路段。
另外，聖誕佳節即將到來，並祝 陳先生（圖鴻）、林先生（志憲）、簡先生（嘉德）及首都客運全體員工Happy New Year。 敬啟
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Roy 您好：
感謝您對本公司小17線長久以來的愛護，並對該線駕駛同仁的行車服務給予極高肯定，非常感謝，已將您的讚揚轉知至所屬站主管，並予所有駕駛同仁一一嘉勉。 另感謝您對本公司的不吝賜教，有關該線車號387-FA車況不良、吵雜，致讓您搭乘時影響到寧靜及感到不適，本公司非常重視，立即將該車輛進保養廠進行檢測，機件本身並無問題，應是為駕駛員操作不順所造成的，本公司已對小17線駕駛同仁進行再教育訓練，並仍持續要求所屬站，加強督導及教育駕駛同仁依規良好的行車方式，以維行車安全。 再次謝謝您對我們的賜教，我們定當不斷改善，將公車的服務品質做的更好，希望您能來函告知您的通信地址，我們將依據您之地址，寄贈首都客運紀念筆乙支，以示謝忱。 在新的一年來到，祝您新年新氣象、新年快樂！
首都客運股份有限公司 董事長李博文 謹啟 95年01月03日
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