安全的營運管理
行車前車輛檢查
1.進行車輛定期保養與檢修
2.每班車返回宜蘭、台北站場後，按「國道車輛安全檢 查表」實施安全檢查
3.要求每一位駕駛員都應熟練各項檢查工作，以維持車 輛正常使用狀況
4.進行車輛清洗及車內清潔
駕駛員訓練及安全規範
1.駕駛員徵選與訓練
－悠遊卡驗票機操作訓練
－駕駛員英語會話班訓練
－長隧道急難救助及安全逃生訓練
－急救訓練(包括心肺復甦術(CPR)、 基本創傷救命術(BTLS)、基本救命術(BLS)
2.駕駛員安全規範
－職前安全訓練
－嚴格要求駕駛員執行轉彎限速10公里； 市區內限速40公里
－建立駕駛員精神檢測及心理諮商制度
－建立駕駛員毒品尿液檢驗制度
－建立公車路碼表管理考核制度
行車安全監控中心
車輛服勤時間，監控中心不打烊，專人專責監控，並與北宜線坪林控制中心建立連線，提供行車之即時路況監控。
乘客逃生標準作業程序(SOP)與宣導
1.研擬一套完善之「乘客逃生標準作業程序(SOP)」
2.將製作車上安全設施使用說明折頁，加深乘客對車 上相關安全設施之認識
3.將製作乘車安全宣導短片，並在每班車上高速公路 前，通過最後一個上客站後，即於車上撥放
行車安全注意事項
1.高速公路安全行駛注意事項
2.特殊路況之行車
－霧區路段
－雪山隧道路段
－施工、壅塞、事故路段
－爬坡道及長陡下坡路段
緊急應變處理
1.擬定相關緊急應變處理程序
－一般路段緊急應變處理
－隧道內緊急應變處理
2.擬定國道車輛路故處理程序
－煞車失靈
－輪胎爆胎處理
－車輛路故處理
1.研擬一套完善之「乘客逃生標準作業程序(SOP)」
