宜蘭縣轄公車旅客運送定型化契約

收費方式：

1. 乘客應自備零錢或電子票證搭車，並依宜蘭縣政府公告票價及收費方式付費。

2. 優待票使用對象：

   1. 學生優待票：具正式學籍並持有學生證之學生。

   2. 老人、殘障、孩童優待票：

      1. 年滿65歲以上且持有身分證明之本國國民及外籍人士。

      2. 持有身心障礙者手冊之身心障礙者及其必要陪伴者（限1人）。

      3. 身高115公分未滿150公分，或身高滿150公分而未滿12歲且持有身分證明之兒童。

3. 持有優待票者，應主動出示證明文件以供查驗，未依規定使用者須補票。學生票如無法出示證明文件，應補足差額，若確認冒用學生身份，亦須補票。

4. 免費兒童由已購票者旅客攜帶，最多兩人，逾限應購買半票。

5. 使用電子票證搭乘時，應自行確認是否有效，若逾期或損壞無法辨識，應自備零錢付費。

旅客拒絕搭乘情形：

1. 身患傳染病者。

2. 兒童過於幼小無人護送者。

3. 有酗酒滋事、謾罵喧鬧等危害自己或他人安全之虞者。

4. 攜帶違禁品、危險品、易壞或不潔之物品。

5. 不適宜隨車運送之動物類（導盲犬除外）。

旅客乘車規定：

1. 應於規定站位候車並提前招手示意。

2. 搭車時握穩扶桿、勿隨意走動、勿靠門站立或將身體伸出車外。

3. 不得無故佔用博愛座。

4. 車廂內禁止吸菸與飲食。

5. 緊急事故時依駕駛人員引導操作安全設備。

班車行車規定：

1. 班車依路線圖、站牌及時刻表行駛；遇交通管制、故障或其他必要情況，得調整並公告。

2. 班車中途停駛非因旅客因素時，處理方式：

   1. 旅客可選擇在停行地點下車。

   2. 旅客可等候下次班車。

   3. 旅客可改搭其他路線班車。

   4. 旅客可選擇返回原起程站。

行李攜帶、交運及賠償：

1. 隨身行李應置於座位下或行李架並自行照料。

2. 交運行李重量不得超過30公斤，體積以150立方公寸為限，超限得拒絕承運。

3. 非因旅客責任致行李毀損，依規定賠償，最高額依主管機關核定標準辦理。

行車事故賠償：

如因事故致旅客傷亡或財物損失，依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」及法院判決辦理。

誤點處理：

如因事故或路阻造成誤點，本公司應立即採取補救措施並公告旅客。

旅客毀損賠償：

旅客如毀損本公司車輛或設施，應依法負損害賠償責任。

意見反映管道：

本公司車上均設有服務電話及意見箱，供旅客申訴與建議。

服務缺失處理：

如因服務缺失致乘客權益受損，本公司應查明改進，乘客亦得向主管機關或消保機關申訴。

其他規定：

契約如有未盡事宜，依相關法令、習慣及誠信原則處理。