首都客運股份有限公司及門公車服務辦法

公告

1. 目的：
   提供山區沿線居民、身心障礙人士及各社會團體、遊憩民眾特殊服務，避免因突然劇增之客源影響原有行駛班車之服務。將此型式服務導入大眾運輸系統，以有效班次服務，提升民眾對大眾運輸服務的信心並增加利用率，進而增加路線收益、降低政府補貼負擔。

2. 服務範圍：
   聯營公車小15、小16、小17、小18、小19等五條路線沿線營運區域（詳如路線圖）。

3. 付費方式：
   依據臺北市政府交通局核定票價收費，採車上投現或使用儲值票刷卡（或悠遊卡）雙軌制。

4. 及門服務方式：

   1. 15人（含）以上、33人以下之團體，歡迎山區居民及社會團體多加利用。

   2. 預約人未涉及營利性質。

   3. 乘車當日前一日以電話辦理預約，並提供乘車日期時間、候車地點、乘車人數、聯絡人姓名、電話。

   4. 預約客戶未履行約定或人數不足15人，需賠償損失並列入拒絕往來戶。

   5. 除預約乘客外，若仍有空位，沿途可搭載其他民眾。

   6. 上下車地點以安全為原則，本公司保留視狀況調整之權利。

   7. 本公司得因額滿或車輛調度因素，暫停或婉拒預約。

5. 業務管理：
   預約及門公車服務作業流程。

   1. 程序一：乘客以電話至調度站預約，說明乘車人數、時間、地點。

   2. 程序二：調度站審查資料，依時刻表及車輛數安排派車，並回電告知時間與收費方式。如乘客接受安排，即派車。
      訂單分二聯，一聯派車站執行派車任務；一聯任務完成後填上執勤車號、駕駛員姓名後，繳回業務部備查。

6. 宣導：
   宣傳及公告方式如下：

   1. 張貼海報於各受理公車路線公告板。

   2. 分送宣傳摺頁至捷運士林站、劍潭站及沿線里辦公室。

   3. 公告於公司網站首頁。

   4. 發布新聞稿。